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皆生風雅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:1469件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.41
  • 立地4.30
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ4.24
  • 風呂4.15
  • 食事4.26

サービス5

投稿者さんの 皆生風雅 のクチコミ

投稿者さん 2020-11-23 08:07:02

部屋以外は概ね良かったと思います。ギリギリで予約だったのでスタンダードツインしか空いていませんでしたが、この部屋で食事付きで正規料金が9万とはかなりやられた感がありました。まずツインの作りが悪い。扉を開けてすぐベッドルームになっている。普通なら廊下があってその奥に部屋という作りなのだが、いきなりベッドルーム、扉を開けたら外を通るお客から全て丸みえ。旅館なのに畳スペースもなければ、テーブルも小さいのが一つだけ、おかげで荷物は床置き、2、3万なら我慢できるが、9万の正規料金はちょっとやり過ぎなのではと思いました。それと洗面台が詰まっており水が流れない。気持ち悪かったです。それ以外は非常に良かったのに残念さが残りました。特に料理は最高でした。これまでこれほど美味しいと思ったことがないくらいの料理が出てきました。配膳スタッフの対応もよかったです。

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評価
  • 総合3
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
皆生風雅 2020-11-23 13:48:15

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中クチコミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容は早急に社内にて検討して改善して参ります。お食事や配膳スタッフに対するお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。お部屋、お食事、スタッフ全てにおいて皆様にご満足いただけるよう精進して参ります。皆生風雅 和久

ご利用の宿泊プラン
◆最上級会席◇プレミアム◆ 和牛・雲丹・鮑・蟹・のどぐろ◇贅を極めた秋冬限定プレミアム会席/広間食
ご利用のお部屋
【【スタンダード】ツインルーム/18.4~22.3平米(禁煙)】