この度は、皆生風雅へお越し下さいまして
誠にありがとうございます。

照明の件、ご貴重なご意見をいただきまして大変参考になりました。
確かに照明で、お料理の印象も変わってきますね。
次回お越しいただけますご宿泊日こそ、全てに心地良いお時間でお過ごしいただけますようお迎えいたします。

ご投稿いただきまして心より感謝いたします。
ありがとうございました。

皆生風雅

この度は【皆生の宿　ゆるり】にご宿泊頂きましてありがとうございました。

日本庭園や、お風呂へのお褒めの言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ただ、お子様のお料理も含め、ご夕食がご満足頂けなかったとの事で、申し訳ございませんでした。
盛夏のプランでは、口当たりのよいものや、爽やかなものを中心にお品書きを作成いたしますので、温かいものは春夏秋冬のプランの中でも
やはり最も少なくなってしまいます。
追加注文のメニューに関しましては、今後種類を増やすかどうか、また料理長とも検討いたします。

お客様の声へのご投稿、ありがとうございました。

朝夕、冷え込む日も増えてまいりましたが、皆様お体を大切にお過ごし下さいませ。

【皆生の宿　ゆるり】お客様係　中西

この度は2度目のリピート誠にありがとうございます。ですがバリアフリー仕様ではなくご不便なお思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今後は頂きましたご指摘を真摯に受け止めサービスの改善に努めてまいります。
ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

皆生風雅　支配人

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
皆生風雅 支配人 長澤

コニタン0201 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
皆生風雅 支配人 長澤

お客様

この度は皆生風雅へようこそお越し下さいまして
誠にありがとうございます。

当日にご予約いただきました。
駐車スペースにてご不便をお掛けしまして、気持ち良くご来館いただけなかったこと、お部屋のテレビの映りの件と深くお詫び申し上げます。

ですが、元旦の日、当宿でゆっくりとお過ごしいただきましたことは、とても嬉しく思います。
この度はご朝食付きプランでございましたが、次回はご夕食も是非共お召し上がりいただきたく存じます。

この度はご投稿を頂戴しましたこと心より感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。

皆生風雅

お客様
この度は皆生風雅へお越し下さいまして誠にありがとうございます。
ですが、お客様へはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

今後、お客様にいただきましたお声を参考に改善して参ります。

次回いらっしっやいました際には、気持ちよくお過ごしいただけるよう最善を尽くして参ります。

この度はご投稿を頂戴しまして感謝申し上げます。
ありがとうございました。


皆生風雅

この度は、
皆生風雅へようこそお越し下さいまして誠に
ありがとうございます。

お客様が、お寛ぎいただいたお部屋はリビング付の角部屋でございましたね。
夕食・朝食とお部屋食のプランでございましたので、ゆったりと味わい深くお召し上がりいただいた事と存じます。

お帰りの際、まだまだ風が肌寒かったですが、くれぐれもお身体にはお気を付けお過ごし下さいませ。
次回も是非共、お待ちしておりますね。

ご投稿いただきまして感謝申し上げます。
ありがとうございました。

皆生風雅

0758300様

この度は皆生風雅へお越し下さいまして
誠にありがとうございます。
ご夕食がご期待に添えませんでした事、残念で
ございます。が、ご朝食はご満足いただけまして安堵いたしました。
温泉のお湯加減等はいはがでしたでしょうか？

0758300様、
お忙しいなかご投稿いただきまして
ありがとうございました。

皆生風雅

この度は
皆生風雅へご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

お客様へは折角お越し下さいましたが
お料理がご満足いただけませんでした事は
残念でございます。
以後、私共お客様が風雅にてお過ごしいただく
ご滞在中のストーリー全てを
ご満足いただけますよう
真面目に努力いたして参ります。

ご投稿いただきましてありがとうございました。


皆生風雅

この度は
皆生風雅へお越し下さいまして
誠にありがとうございます。

お客様にご宿泊いただきましたお部屋では
何かとご不便をお掛けいたしました事
お詫び申し上げます。
他は「気持ち良い環境と対応でした」と
お言葉にございました事安堵いたしました。

次回ご宿泊いただけます時は
お客様へはスムーズにご利用いただけますように
お部屋のご案内もさせていただきます。

ご投稿いただきまして心より
感謝申し上げます。

ありがとうございました。

皆生風雅

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
またご指摘を頂戴しましたことは社内で共有致しまして、かいぜんできるよう努めて参ります。
最後になりますがお忙しい中クチコミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
皆生風雅 和久

田畑より愛をこめて 様
この度は皆生風雅へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
皆様にご満足いただけますよう、日々精進して参ります。
また米子にお越しの際はぜひ当館へ足をお運びくださいませ。

皆生風雅

この度は
皆生風雅へお越し下さいまして誠にありがとうございます。

お客様にとりまして「蟹」のボリュームが
期待はずれでしたようで残念でございます。

が、ご朝食は美味しかったと感じていただけました事とても嬉しく思います。

4月から新しいプランが始まりました。
ゆっくりご検討なさって
次回はご滞在お時間 何もかもご満足いただきたく
願います。

ご投稿いただきましてありがとうございます
次回の御来館　お待ちしております。

皆生風雅　フロント

Y様、

この度は、皆生風雅へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

Y様がご宿泊されました日に、出会えました皆生風雅4名のスタッフはとても光栄でございます。

ところが、Y様 皆生風雅には、裏方で動いているスタッフも数名います。
ご安心下さいませ。沢山のスタッフにてお客様の、心地よい滞在タイムを見守っておりますよ。
決して放置はいたしておりません。

ご夕食の件ですが、確かに会席お料理をご用意いたしまして お客様をお待ちしております。とはいえ、お客様一人ゝ嗜好も違いますし、お食事のテンポも様々でございます。
予め、お酒をお飲みにならないお客様へは
声をお掛けしてからお食事もお料理と共にお出ししております。
折角のリラックスされた夕食のお時間こそ、思うがままに お箸を動かしていただきたく存じます。
Y様何なりと、お申し付け下さいませ。

Y様よりいただきました「お客様の声」は、サービスする側からしてみましたら、初心に戻るような気持ちで一杯でございました。サービススキルの見直せますきっかけとなった事は間違いないです。

Y様、

「お客様の声」を、ありがとうございました。
お言葉、感謝いたします。

皆生風雅スタッフ一同

この度は皆生風雅ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ただ、楽しみにしていらっしゃったお食事のお時間をお客様へは不快な時間にしてしまいました事　大変申し訳ございません。

お客様のご意見は御もっともで御座います。
気付きませんでした事大変ご迷惑をお掛けいたしました。

早急に何度も話し合いサービススタッフと共に、心のこもった おもてなしを一番に考えてサービスを提供して参ります。


次回　山陰皆生温泉へいらっしゃる機会がございましたら、どうか是非、もう一度ご来館下さいませ。

ご貴重なご意見誠にありがとうございました。
感謝申し上げます。

皆生風雅　スタッフ一同

この度は皆生の宿ゆるりをご利用いただきまして、誠に有難う御座います。

今回のお客様のお召し上がりいただきました
お食事は「季節会席」でございます。
当館は季節によって、ほかにもさまざま会席のコースがございますので、
是非次回はまた異なるお食事のコースでご予約くださいませ。
いつでも美食でおもてなしをさせて頂きたく思います。
朝食の件ではご迷惑をお掛け致し、大変失礼致しました。
従業員の日々の立ち振る舞い、お客様への対応を見直し、再度教育を重ねたい所存であります。

当館は５月２２日リブランドオープンでございます。リブランド後、美食でのお客様のおもてなしはもちろんのこと、美肌の湯や美顔器等、女性のお客様を癒しながらの美なる体験、日本の四季のうつろいの美しさをまじかに感じれる、古雅が旅館となりまうようスタッフ一同尽力して参ります。
お客様のまたのお越しを当館スタッフ、心よりお待ち申し上げております。

皆生風雅
支配人

このたびも、【皆生の宿　ゆるり】にご宿泊頂きましてありがとうございます。
お褒めの言葉も頂きまして、誠にありがとうございます！
また、お部屋の段差のご指摘を賜り、
貴重なご意見ありがとうございました！
またのみなさまでのお越しを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております＾＾
今後とも、どうぞ「ゆるり」をよろしくお願いいたします！！

この度は【皆生の宿　ゆるり】にご宿泊頂きましてありがとうございました。
今回のご宿泊ではご満足のゆくサービスの提供ができず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から賜りましたご指摘を真摯に受け止め、
今後はこのようなことが無きよう、お客様の立場に立ったサービスができるよう、努力を重ねて参ります。
御来館誠に有難う御座いました。

この度も、「皆生の宿ゆるり」に御宿泊頂きまして、ありがとうございました!
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

茶器セットが汚れていたことに関しまして、
不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフの確認が足らず汚れたものを提供してしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後二度とこのような不備が無いよう、ルーム清掃の際の確認を今一度見直し、再発防止に努め、
お客様に快適にお過ごしいただける施設を目指してまいります。
又、機会がございましたら、
当館へのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。