到着したときの外観から「おお！」と驚きました。とっても高級そうな旅館みたいで素敵でした。

設備も申し分なく、加湿器があったり低反発枕を貸し出していたり、細かい気配りが嬉しいですね。

料理もすごく美味しくてお腹いっぱいになりました。

ただ、お風呂がちょっと遠いのが残念でした。

まあそれを差し引いても、また泊まってみたいお宿でした。
家族全員大満足です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

　ゆったりとした部屋でゆっくり過ごさせていただきました。葱が名産ということは知っていましたが、本当に美味しかったです。鯖の鍋をはじめて頂きました。
　難を言うなら、式布団が固くて少し寝苦しかったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

この度はありがとうございました。
大人４人と幼児１人での宿泊でしたが、びっくりする位広く綺麗な部屋で大変満足しました。
お部屋から大山（当日は曇っていて残念でしたが）と日本海が見えて、広い日本庭園も夜にはライトアップされて素敵でした。
また、幼児への様々なお気遣いをいただきありがとうございました。
とにかく松葉ガニづくしのお料理が美味しく、当分蟹はいいと思うくらいでした。
お風呂は少し遠いですが、廊下に色々工夫があり良かったです。
お風呂がもう少し広かったら。敷き布団がもう一枚あれば満点です。
また寄せてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

部屋は確かにレトロでしたが、それがよかったです。築50年とのことでした。旅館は規模が大きくて、レトロの部屋から温泉まで旅館内での移動距離がありましたが、温泉後の休憩所があり、快適でした。朝食、思っていた以上に良かったです。とてもおいしかったです。米子にはよく来るので、また利用したい旅館です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

予約を入れてから、何の連絡もなく、また悪天候や船の転覆によってお料理に影響があるのではないかと心配で問い合わせた時の対応が、あまり気持ちのよいものではなかったので、はっきり言って失敗だったかも・・・と思いながら宿に向かいました。

ところが！！！！　実際お世話になって、何もかもすばらしくて、感動でした！！！
ちょうど年末の時のような大雪で、息子のスキー合宿中に夫婦2人でお世話になるつもりが、スキー合宿も中止になり、困ったぞと思いながらゆるりさんに息子の分、追加できるかお尋ねしたところ、当日であったにも関わらず、気持ちよく応じていただき、またお電話で天候や道路状況など詳しく教えてくださいました。
お宿に車で到着した時には、「雪の中、たいへんお疲れさまでございました」と傘を差してくださり、また帰りの車も、あの大雪なのに雪かきはもちろん、車の上の雪もきれいに取り除いてくださり、どれほどの労力だったろうと感じ、本当に助かりました。
仲居さんたちも、本当に優しい方々で、お料理も大満足！　夜も朝も、おなかがはちきれそうでした。
お部屋もとっても広く、きれいに掃除されていて、本当に気持ちのよいものでした。
アメニティーも充実していて、かゆいところに手が届く感じのサービスでした。

難点は、お風呂までの通路が、とっても寒いこと。
帰りはあたたまっているのでいいのですが、行く時はとても寒いです。
でもそれ以外は、本当に大満足のお宿でした。
主人と、ぜったいまた2人で来ようねっていいました。
本当にお世話になりました。
またよろしくお願いします。

朝食のしじみ汁、おいしかったです。
ハートのしじみが入ってて、うれしくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

今回も“おもてなしの心”を勉強させていただきました。
すべての従業員の方が同じレベルで接客．．すごい事ですね！
徹底力がすばらしい！

チェックアウトの際に、若女将の笑顔に出会えて、得した気分になりました。

車が見えなくなるまで御二人で見送って頂いて、ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

仕事でしたので余り期待しませんでしたが
想像以上によかったです。
風呂も最高でした、何度も入り堪能しました。
食事も朝食でしたがビジネスにはもったいない内容でした。
ご馳走様でした。
遠いとこですが機会を作って家族と観光で旅行したいものです。
過日、季節はずれの豪雪と聞きました、寒さに負けず頑張ってください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

此度は色々と要望を聞いて頂き有難うございました。
夕食はとりませんでしたが、朝食はとてもおいしくいただけました。ボリュームも満点。
お風呂も良かったです。
次に宿泊するときは、是非とも夕食も頂きたいと思います。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

山陰地方大雪の時期に行ったので、岡山から米子駅までやくも号の運転見合わせで２時間送れ、米子駅は大雪で交通マヒのためタクシー２時間待ち（しかも積雪80ｃｍの中で凍えてました）。通常旅館までタクシー１５分のところ相乗りで１時間半でようやく到着。
廊下も広く、部屋、お風呂、脱衣場等清掃が行き届いていて、時間がゆっくり流れる感じ旅館でよかったのですが、、今時、駅までの送迎をしていないのが残念です。他の旅館の人も送迎がないと同じようにタクシー待ちしてました。しかもここまでして、はるばる来たというのに、受付には誰もいなくて、ようやく奥からで迎えてくれたのが一人。
次の日、旅館組合の方からピストン送迎輸送することになったと旅館に連絡あったのが8：30頃、9：15分に出発とのこと。対応の遅さ、悪さにはあきれました。景気が悪い中、リピーターをいかに増やすかが大事ですよね。ランク付け、北陸の加賀屋が毎年１位になってる訳がよく分かります。大型旅館であっても、料理旅館であっても、人をもてなす事は同じですよね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

１２月３１日から１泊の予定でしたが、雪の影響で帰れなくなり、結果的に２泊させて頂きました。急な延泊のお願いに応じて頂き大変感謝しています。
館内の雰囲気、お部屋の快適さ、食事の味・ボリューム、お風呂など想像していた以上のものでとても満足しています。
サービス面では、まずは夕食時の仲居さんの対応は１００点満点。当日雪の影響で予定していた観光は全くできず、館内で過ごさざるを得ない状況で、子供たちは退屈していたのですが、雪だるまづくりにスタッフの方が誘って頂き、またとない思い出づくりができたので、スタッフの方のお心遣いに感謝。
少し残念だったのは・・・
①大浴場に続く廊下がとても寒かった。
②年越しそばがカップ麺だった。
③駐車場から玄関前に車を移動時に雪に阻まれた時にスタッフの方が黙って見ていた。うちの家族がスコップで除雪作業を始めたのを見て手伝い始めた。
④豪雪で周りが見えない状況でしたが、車の誘導は殆ど無し。（雪に隠れた岩で車を傷つけてしまいました）
⑤雪で交通網が遮断された状態で、宿泊者の皆さん誰もが困っている状況でしたが、送迎される気配なし。宿泊者の間でバスがあるのになぜ送迎してくれないのかという疑問があがっていました。（送迎できない理由があるなら宿泊者に伝えて欲しかった）
⑥また、交通情報など聞かなければ教えてくれなかった。（聞かなくても宿泊者へ情報提供して頂ければ良かったと思います）

今後の更なるサービス向上を期待して、以上６点を敢えて書かせて頂きました。
通常のサービスは殆ど行き届いていたと思います。今回の大雪ような不測の事態が発生した時に、宿泊者がどのような事を求めているのかを察知して行動に移せる、それが真のサービスであり他の旅館との優劣に繋がるのではないでしょうか？
参考にして頂ければと思います。
この度は大変お世話になり有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

一月二日から一泊でお世話になりました。

旅館全体の雰囲気、部屋、料理、大変満足させていただきました。
スタッフの方々もとても親しみやすく、楽しい時間を過ごせました。

ただ、お風呂が…女湯の露天からお部屋の窓が丸見えで、少し入りづらかったのと、アメニティでメイク落としと洗顔がなかったですし、その他も少し質というか、旅館特有の物ではなく、ホテルと一緒だったのが残念でした。

その他はとても素敵で落ち着けるお宿でした。



【ご利用の宿泊プラン】
ポイント２倍！【蟹・カニ・かに三昧】ゆったりお部屋食で♪松葉がに堪能プラン・かに3杯♪
【次の間のある和室】日本庭園を眼下に控えた和の空間。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

駅からは少し遠いのですが、車でのこの地方のビジネス利用では是非お勧めです。温泉と庭園つきの旅館、旅館の朝ごはんに仕事の疲れも癒されました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

近所に住んでいて、皆生温泉には１～２ヶ月に１回ペースで泊まっています。一番ひいきにしていた旅館は本当に料理がずばぬけて美味しく、それを楽しみにしていたのですが。経営者が若女将世代に変わったとかで。一変。あまりに残念なひどい料理と疲れ切った仲居さんの対応にへきへきしました。
ゆるりさんは。仲居さんの対応もとても親切で。遅い時間の食事でしたが希望もきいてくださり。
そして何より。料理。本当に美味で感動しました。使っている食材に手抜き無し。味付けもとても良いし。いまや同価格帯の他の二旅館とは一線を画します。他の二旅館では残しまくって手付かずで料理を下げていただくことが多く。何のために来たのかと辛く感じていました。
それだけに。本当に今回、このゆるりさんの、手を抜かないところに感激。
今後はこちらに、おじゃますることが増えるかなと思います。

館内にお酒も含めて自動販売機が無いのは残念。ただ、すぐそばにコンビニがあるので問題ないかも。

（yonagomatsuの妻）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

大変満足いたしました。
スタッフの皆様のお心遣いも嬉しく思いました。
ありがとうございました。
お料理も大変ボリューミーで、美味しく頂きました。
女性や年配者にはやや量が多いかな？とは思いましたが、「食べ足りない！」と思うより「食べきれない！多い！」と思える方がちょうどいいのかもしれません。。
折角作っていただいたのに、残してしまい、申し訳ないとは思いましたが、、、。
また山陰方面へ出かける時はお世話になろうと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

12月18日に一泊しました。
お部屋がとても広くて、ゆっくりと過ごせました。
旅館の雰囲気ものんびりした感じで良かったです。
ただ食事の味付けが濃いかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

３回目の宿泊でした。
まず、朝食が泊まるたびにグレ－ドアップしてるようで大満足でした。
以前夫婦で泊まった「大山の見える部屋」も素晴らしかったですが、今回の部屋もお風呂に近いし、超広々としていて満足しました。
従業員の方々もワンモアト－クを心がけていらっしゃるようで、“おもてなしの心”を充分感じ取ることができました。
特に高知出身と言われていた若女将(?)さん、笑顔に癒されました。
また機会があれば、泊まりたい宿です！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

夕食・朝食共大変満足しました。夕食は、量もあり奥さんは食べるのに、大変でした。
満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

　和食好きの子どもに、子どもの夕食は和食をリクエストしたところ、立派なお膳を整えていただき、とても感激でした。

　かにの天ぷら、うどん、などなど　どれもおいしかったようで、親も驚くほどの食べっぷりでした。

　もちろん、大人の食事もとても美味しく、たくさん用意していただき、食べきれなかったのが、残念でした。
　夕食だけでなく、朝食も種類・量とも豊富で、家族みんな朝からびっくりです。
　　

　大浴場にはベビーバスやマットが用意されており、小さな子ども連れでも温泉が楽しめる配慮が嬉しかったです。


　持参した子どもの携帯補助便座がトイレに合わず・・・こうしたものを貸していただけると、子連れ旅にはとてもありがたいので、今後　備えていただければ嬉しいです。
　
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

以前から、ゆるりさんに宿泊したかったので予約をしました。宿泊してみると、離れのお部屋は隣室の物音が聞こえ、露天風呂も思っていたより小さかったので、ちょっとガッカリだったのですが…朝食は、今まで泊まったお宿の中で一番美味しくて豪華でした。朝食だけでも泊まる価値が有りました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント１０倍】 ★離れで朝食付♪ビジネス・観光応援プラン★
【離れのお部屋】風情のある松雲亭・離れ座敷

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

ビジネスユースのため夕食は地元のおすし屋さんを紹介していただきました。料理もお酒も大変美味しく、地元の方や観光客の方とも懇親を深めることが出来て、大変嬉しい経験となりました。
しかし食事に出かける前に館内に漂うおいしそうな香りをかいでいると、やはりご自慢の夕食も食べてみたいと思いました。
平日利用で良いタイミングだったのか、お風呂は貸切状態でした。清潔な管理のようで十分体を癒すことが出来ました。
最上階のお部屋も一人での利用は寂しいくらいですが、自由度は抜群です。
朝食も全部いただくと満腹感ひとしおと言った量ですし、なんといっても美味しかったです。
館内のスペース（ラウンジや庭園）を楽しむ時間までは無かったので残念ですが、その分、次の機会もお世話になりたいと思いました。
その機会がありましたらぜひ宜しくお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月