投稿者 様
この度は皆生風雅へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中はご不便・ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
離れの露天風呂のプライベート感の確保、料理につきましても料理長とご意見の共有と内容の変更を検討させていただきます。
厚かましい事ではございますが、当館に挽回の余地がございましたら、またお越し頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

厳しい寒さが続いております。どうぞご自愛くださいませ。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

皆生風雅 支配人

投稿者 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
夕食につきまして、季節のものを少しずつ品数豊富に丁寧に仕上げ、出来立てを一品ずつお出ししておりますがご今回不満の残るものとなってしまい非常に残念に思います。
また、ご案内やお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。

皆生風雅 支配人

この度は皆生風雅へご来館頂き
誠にありがとうございました。

なお、数ある施設の中より当館を
お選び頂けたにもかかわらず、
折角の家族旅行を台無しにしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
食事の件、エアコンの件と重ね重ねのご指摘
大変お恥ずかしい限りでございます。
今後、このようなことがないよう
人員配置また設備のメンテナンスを
見直しさせて頂き、
早急な改善を図って参ります。

この度は、お時間を割いて頂き
「お客様の声」をご投稿頂き
誠にありがとうございました。

皆生風雅　スタッフ一同

この度は皆生風雅にご来館頂き
誠にありがとうございました。
なお、2階からの騒音の件
大変ご迷惑をお掛けしました。
また、トイレ、冷蔵庫と重ね重ね
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
今回の貴重なご指摘を今後の施設改善の
一助とさせて頂きます。
この度は、お時間を割いて頂き
「お客様の声」をご投稿頂き
大変ありがとうございました。

皆生風雅　スタッフ一同

この度は
皆生風雅へご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。

折角お越しいただきましたが、不快・ご不満な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳御座いません。

以後、点検等、重視いたしましてお客様のお寛ぎの空間をご提供して参りたいと思います。


「お客さまの声」をいただきまして有難うございます。
　感謝申し上げます。


皆生風雅　スタッフ一同

この度は当館へお越しいただき
誠に有難う御座いました。
せっかくの家族旅行でしたのに
ご不快の念をお掛け致しましたことを
深くお詫び申し上げます。
暑くなってきて蚊の対策が遅れたため
このような事態が起こりました。
特に蚊が発生しやすい1階フロア客室には
蚊取り線香を常備し、いつでも使えるよう
手を施す所存で御座います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見賜り
有難う御座いました。

皆生風雅
支配人

この度は当館へお越しいただき
誠に有難う御座いました。
度重なるご不快の念をお掛けしたことを
深くお詫び申し上げます。
サービス面につきまして
案内の不足・食事配膳時の気配りの不足
今一度従業員への教育を徹底し見直しを施します。
また、設備に関しても
お風呂の桶は取り換え、寒い場合は空調にプラスしてストーブを焚く等し、対策の手立てを打っていきます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見賜り
有難う御座いました。

皆生風雅
支配人

N様
残暑お見舞い申し上げます。
　
この度は皆生風雅へご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。

大切なN様ご夫婦の夏季休暇を無様な気持にいたしました事、大変申し訳ございません。
　
こちらといたしましても,N様ご夫婦へご満足いただけなかった事が、とても悔しいのでございます。

2泊とステイいただきましてこの様な思いをさせてしまいました。
人出不足などと言い訳は致しません。直ちに館内然るべくチェックを怠らぬよう徹底いたします。
　　
夕食時はN様 冷酒を会席と共にいただいてらっしゃいました。地元ではとても愛される日本酒でございます。そのお時間をランチタイムの気分にしました事、等改めまして申し訳ございませんでした。
　
N様ご夫婦の素敵な後ろ姿はとても印象にございます。
もし、再度ご夫婦でご来館いただけるならば、お似合いのステージにて、おもてなしさせていただきます。

「お客様の声」をN様　有難う御座いました。
心より感謝申し上げます。

まだしばらくは、暑さも続くようですが N様ご夫婦どうぞお体大切にお過ごし下さいますようお祈りしております。


皆生風雅　スタッフ一同

この度は数ある旅館の中から、
私ども皆生の宿ゆるりへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行でしたのに、度重なる御不快の念をお掛け致しまして、誠に申し訳御座いませんでした。
メニュー表に関しましては、準備の段階でお客様のテーブルに設置することを徹底し、メニュー表が足らない場合は増刷するなど改善を施しております。

また、フロントスタッフの心配りが不足しておりましたことを深くお詫び申し上げます。フロントスタッフにはお客様対応、マニュアルを超えた接客を教育していく所存であります。

当館皆生の宿ゆるりはリブランドオープン致します。
女性のお客様を癒しながらの美なる体験、日本の四季のうつろいの美しさをまじかに感じれる、古雅が旅館。
このコンセプトのもと、皆生風雅へと生まれ変わります。
お客様のまたのお越しを当館スタッフ、心よりお待ち申し上げております。

皆生風雅
支配人

このたびは、皆生の宿ゆるりを、ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のご利用に際し、清掃が行き届かずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のご到着前に確認をさせていただき、万全の体制でお迎えしなければなりません。
今後、清掃体制の見直しと強化を図ってまいる所存でございます。
当館の為に貴重な時間を割きご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様から賜りましたご指摘を真摯に受け止め、
今後はこのようなことが無きよう、お客様の立場に立ったサービスができるよう、努力を重ねて参ります。
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。

この度は【皆生の宿　ゆるり】にご宿泊頂きましてありがとうございました。

お料理にご満足頂けた一方で、数々の不備によりお客様に御迷惑をおかけしてしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点を含め、再度の見直しを行って参ります。

お忙しい中、貴重なご意見・ご指摘、誠に有難うございました。

またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております！
今後とも「ゆるり」をよろしくお願いいたします。

この度は、「皆生の宿ゆるり」に御宿泊頂きまして、ありがとうございました。

お客様に不愉快な思いをさせました事、誠に申し訳ありません。

お客様より頂戴したご意見を参考に今後、安心してお泊まりいただける様、改善を図って参りますので、

今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

このたびは数ある宿の中から【皆生の宿　ゆるり】にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
嬉しいお言葉に感激しておりますとともに、お寛ぎいただけたご様子に従業員一同安堵しております。
なにより私どもが一番心掛けている心のこもったおもてなしを共感いただけたことが嬉しくてたまりません。
また、貴重なご意見もありがとうございます。
お部屋のタバコ臭について、早急に検討課題として取り組んでまいりたいと思います。
まだまだお客様に教わることばかりでございます。様々なご指摘やご要望を無駄にすることのないように、一つ一つ検討し、より快適に安心してお寛ぎいただけるような宿になるように精進してまいる所存でございます。

ご再訪いただければとお願い申し上げ、お会い出来ます日を心より楽しみにしております。
温かいお言葉に感謝申し上げます。

この度は皆生の宿ゆるりにお越しいただき誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
この度は温泉の温度が低く、ご迷惑をおかけいたしました。現在、温度調整につきまして、当館あげて改修を試みております。
せっかくの楽しみにしていただいたお湯をご満足いただける状態にできませんでしたことをお詫び申し上げます。
お食事のチーズフォンデュをお楽しみいただけましたでしょうか。皆生温泉のすぐ近くにございます大山には牧場があり、新鮮な牛乳をご用意することができます。
米子の豊富な食材をできるだけ多く、お越しいただいたみなさまにお召し上がりいただきたいとお品書きに取り入れたしだいでございます。
またお部屋でのご滞在につきましてもご満足いただけましたこと嬉しく存じます。２階にベッドルームのあるこちらのお部屋は、３世帯のご家族様でもご利用いただけるお部屋でございます。
次回お越しの折には、ご家族のみなさまでご利用くださいませ。
またのお戻りを皆生の宿ゆるり従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

皆生の宿ゆるり　お客様の声係　中西

この度は皆生の宿ゆるりにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミにご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食をお召し上がりいただきます折に、ご不快となります失礼がありましたことを深くお詫び申し上げます。
お食事の際の係の振る舞いにつきましては、全員で共有し再度教育を徹底しております。
お食事の提供の順番につきましても調理の係との打ち合わせすることで、現在改善に務めております。
このような失礼が起こらないように、頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、改善をお誓い申し上げます。
当館でのお庭でのお時間が、少しでもご夫婦の思い出に残る風景となりましたならば、嬉しく存じます。
時を忘れてご滞在をお楽しみいただける極上の宿となり、今一度お戻りいただきました折にはご満足いただける宿となりますようお約束申しあげます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

皆生の宿ゆるり　お客様のお声係　中西