この度は皆生風雅へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
この度の4連休、数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お迎えやお料理につきましてご満足のいくサービスを提供する事ができず大変申し訳ございませんでした。
料理につきましても、料理長とご意見を共有させていただき、改善を検討させていただきます。
庭園につきましても更に風雅という名前らしい、情緒あるものに進化させるべく精進して参りたいと思います。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
コロナウィルスでの不安はまだ残っております。
どうぞご自愛くださいませ。

皆生風雅

テキサスあさやん 様
この度は皆生風雅へお越しくださいまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中は受付スタッフのご対応や設備につきましてご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
喫煙所につきましても貴重なご意見を賜り、スペースの移動・削除を検討させていただきます。
これに懲りませず、また鳥取へお越しの際は
当館へ足をお運び頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

コロナウィルスの脅威は未だ続いております。どうぞご自愛くださいませ。

皆生風雅

この度も
皆生風雅へご来館いただきまして
誠にありがとうございます。

只、お客様へは満足いただけなかった事が残念で
御座います。
以後、お客様よりいただきましたご意見を真摯に
受け止めまして改善いたして参ります。

また いつか時が過ぎ思い出していただけましたら
もう一度皆生風雅へいらして下さいませ。
お待ちしております


ご投稿いただきまして感謝申し上げます。
ありがとうございました。


皆生風雅　フロント

526もも様

この度は皆生風雅へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃やフロントスタッフの対応の不備により、お客様に快適にお過ごしいただけませんでしたこと、大変申し訳ございません。
526もも様のお声をご参考させていただき、今後このようなことが起きませんよう、改善していく所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見のご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

皆生風雅支配人

この度は皆生風雅へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご予約の際のお部屋や館内のご案内不足によりご不便・ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ウィルスが流行っている今、細部までお客様への心配りが足りず、私の教育・管理不足を痛感致しております。
食事会場のスリッパにおきましては、お客様がわかるよう番号札を設置しておりますが、わかりにくかったようで申し訳ございませんでした。
館内のバリアフリー化やウェルカムドリンクの充実等、ご来館される皆様がご満足いただけますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

皆生風雅　支配人

この度は皆生風雅へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、サービスや料理につきまして、ご満足いただけるものが提供できず大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を全スタッフと共有致し、おもてなしの再認識と料理のボリュームアップを検討させていただきます。
厳しい寒さが続き、ウィルス等も流行しております。どうぞご自愛くださいませ。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

皆生風雅 支配人

この度は皆生風雅へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は接客やお部屋等におきまして、ご満足のいくサービスを提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋は消臭を施し臭いは解消しております。料理につきましては料理長と相談し
ボリューム感upや内容の変更を検討させていただきます。
頂いた貴重なご意見をもとに、皆様にご満足いただける旅館を目指しスタッフ一同精進して参る所存です。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
厳しい寒さ続いております故、どうぞご自愛くださいませ。

皆生風雅

この度は、
皆生風雅へご宿泊頂きまして誠に有難う御座います

お客様より頂戴いただきました貴重なアンケートの
お言葉数ゝ拝読させていただき、とても参考且、お客様の目線にて十分理解いたしました。
有難う御座います。

お客様へは、「いま一つ」のご印象でお過ごしいただきました事が残念でございます。

皆生風雅スタッフ　心からの笑顔で以後サービスさせていただきますね。
そして、
「お客さまの声」も有難うございました。

寒気厳しくなる折ではございますが、
ご家族の皆様のご健勝を心よりお祈りいたしております。

皆生風雅　スタッフ一同

この度は、
皆生風雅へご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。

お客様へは、ご期待に添えませんでした事とても残念な気持ちで一杯でございます。
お楽しみにされてました お夕食のお時間も
落ち着いてお食事いただけませんでした事
お詫び申し上げます。

皆生風雅の2,000坪もございます日本庭園は、多数の
お客様からも大変お喜びいただいております。
日本海に近い事もございまして潮風にのって風の強い日は窓、等に張り付いてしまいます。
日々ロビー等、窓を清掃してございますので
次回　ご来館いただけます時は
皆生風雅の日本庭園をゆっくりと眺めていただけます事と存じます。
これからは、雪景色もきれいですよ。

又、皆生温泉へご旅行がお決まりになられましたら
皆生風雅へいらして下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。

「お客さまの声」をいただきまして
有難う御座います。


皆生風雅　スタッフ一同

お客様

　この度、当館へのご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、口コミへのご返信を頂いたことを重ねてお礼申し上げます。

　お部屋の匂いにつきまして、ご迷惑をかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。早速匂いの原因を調査し、解決できるよう手配いたします。また食事提供の時間が遅かったこともお詫び申し上げます。配膳部署と確認し、原因を分かり次第にすぐ改善致します。
　料理の味についてお褒めの言葉を頂きまして、大変励みになります。
　この度、ご貴重な意見を頂きまして、誠にありがとうございました。お客様の期待を裏切らないよう今後一生懸命精進してまいります。

皆生風雅
支配人　付

この度は皆生風雅へご来館頂き
誠にありがとうございました。

なお、数ある施設の中より当館を
お選び頂けたにもかかわらず、
折角の家族旅行を台無しにしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
食事の件、エアコンの件と重ね重ねのご指摘
大変お恥ずかしい限りでございます。
今後、このようなことがないよう
人員配置また設備のメンテナンスを
見直しさせて頂き、
早急な改善を図って参ります。

この度は、お時間を割いて頂き
「お客様の声」をご投稿頂き
誠にありがとうございました。

皆生風雅　スタッフ一同

この度は皆生風雅にご来館頂き
誠にありがとうございました。
なお、2階からの騒音の件
大変ご迷惑をお掛けしました。
また、トイレ、冷蔵庫と重ね重ね
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
今回の貴重なご指摘を今後の施設改善の
一助とさせて頂きます。
この度は、お時間を割いて頂き
「お客様の声」をご投稿頂き
大変ありがとうございました。

皆生風雅　スタッフ一同

クッパ98様

この度は、皆生風雅へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。

クッパ98様は　2011年・12月に
「皆生の宿・ゆるり」にてご利用頂いております

8年も歳月が経ちまして以前とご印象が全く違い
残念なお気持ちの家族旅行になってしまいました。

経営が変わりまして流れは確かに変化しております。
ただ、お客様を思うお気持ちは何も変わっておりません。

皆生風雅は「風雅」の顔にてお客様全てへお喜び頂きます事が挑みでございます。
　
クッパ98ご家族様へは以前と旅館が変わっていた事を
お気付きにくくしておりました事　大変、
申し訳御座いません。

最後になりましたが、
お料理は、すべて一品ゝ日本料理人が手作りで仕上げました作品でございます。
作り置きはございません。
夕食、朝食も然り。

ネーミングの方も、色々考えて頂きまして
有難う御座います。


「お客さまの声」を頂きまして
有難うございました。
梅雨晴れの青空を待ちながら
クッパ98ご家族様のご健康を、お祈り申し上げます。


皆生風雅　スタッフ一同

この度は当館へお越しいただき
誠に有難う御座いました。
せっかくのGW旅行であったのにも関わらず
ご不快の念をお掛け致しまして
誠に申し訳御座いませんでした。
スタッフが楽しんで働ける環境を作ることで
サービス面の向上も図れると思います。
プロフェッショナルさの不足も同じくいえることだと考えております。
元々の個々人のスキルUPはもちろんのこと
全スタッフが一丸となって
日々御客様を出迎え、各々のサービスを提供する。
当たり前かもしれませんが、当館では今不足していることの一つと捉え、今一度見直し、改善を施していく所存で御座います。

この度はお忙しい中、貴重なご意見賜り
有難う御座いました。

皆生風雅
支配人

I様、

この度は、皆生風雅へご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。

I様へは、大浴場迄の距離と露天風呂の景回等、不快なご印象をお持ちになられました事残念でございます。
決して、他の施設からは見える事はないのですが、
以後、お客様へはご安心なさって、ゆったりとしたお気持ちで露天風呂の湯にお浸かり頂きたく、風景等見直しております。
I様 ご意見いただきまして有難う御座います。

朝食も皆生温泉の他の施設より内容がお粗末というご感想をいただきました。

私共も 近くに沢山ございます素晴らしい他館の内容等、良いものを見習って行きたいと存じます。

只、
ご滞在中のお時間をお部屋にて心地良く感じていただけました事が私共よりI様への歓びで御座います。


I様、「お客さまの声」をいただきまして感謝申し上げます。
　有難う御座いました。

春なお浅く、どうかお元気でお過ごしくださいますよう、お祈り申し上げます。


皆生風雅　スタッフ一同

N様、

この度は皆生風雅へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

只、N様へはお嬢様とのせっかくの温泉旅行を不快な気持ちにさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。　

ご指摘いただいた事、一つ一つを全スタッフで早急に見直し気持ちを新たにして行く所存でございます。

おしぼりについて、衛生管理の為消毒薬の臭いが強かったりしていましたが、臭が出ないよう温度
調節を特に気を付けて保管して行きます。
　
客室も清掃後の点検を怠らず行います。

窓の汚れですが、今ではキレイになっておりますよ。
庭園も松の木を剪定いたしまして、キリっと整っております。同じく草も除去いたしました。

フロント・客室と山陰の情報等把握いたしましてスピーディーにご返答出来ますよう教育を徹底していく所存でございます。


N様、次回はお友達へも失礼のないよう、N様へもご満足いただける事を願って、皆生風雅スタッフ皆でお待ち申し上げております。
　
数々とご意見いただけた事感謝申しあげます。
「お客さまの声」をありがとうございました。

皆生風雅　スタッフ一同

この度は皆生風雅ご宿泊誠にありがとうございます。ただ、ご期待に添えなかった事とても残念でございますと同時に楽しみにされていたお食事内容ボリューム不足であったという事　大変申し訳ございませんでした。

5月22日より皆生ゆるりから皆生風雅へ新しく生まれかわりましたので、尚一層サービス・お料理・おもてなしの心をお客様の気持ちになり変化して参ります。
貴重なご意見お寄せくださり感謝いたします。ありがとうございました。
次回チャンスがございましたら是非皆生風雅へ再度ご来館お待ち申しあげます。

皆生風雅　スタッフ一同

この度は数ある旅館の中から、
私ども皆生の宿ゆるりへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
以前ご宿泊くださいましたのは、５年前とのことでございましたが、
「以前に比べ全てが悪くなっていた。」
こちらのお叱りのお言葉は真摯に受けとめさせていただきます。
ご滞在中のお客様へのお心遣いの配慮不足
本当に恥ずかしく思っております。
カニ鍋＋ブランド和牛のプランは
冬の鳥取は皆生の美味をお部屋で楽しんでいただきたく考えたプランでございます。
来年の蟹シーズンまでには内容を再考し
お客様のご期待を超えるようなものがご提供できるスタッフ一同尽力して参ります。

お客様におかれましてはこれに懲りず
再び当館へ足を運んでいただければ幸いにございます。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。

皆生の宿ゆるり
支配人

このたびも、【皆生の宿　ゆるり】にご宿泊頂きましてありがとうございます。
お泊まりいただきましたプランは、
ゆるりをお試しいただきたくご用意させていただきました、特別プランですが、
ご満足いただけなく、とても残念でございます。
今後、お客様にご満足いただけるように努力してまいります。
また、施設面でもメンテナンス不足にて大変ご不満の残るご利用となりました事、心よりお詫びを申し上げます。
今後も、お客様からのご投稿を参考に、施設、備品等改善を行い、
お客様に快適にお過ごしいただける施設を目指してまいります。
この度のご投稿、大変ありがとうございました。

このたびは、皆生の宿ゆるりを、ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のご利用に際し、清掃が行き届かずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のご到着前に確認をさせていただき、万全の体制でお迎えしなければなりません。
今後、清掃体制の見直しと強化を図ってまいる所存でございます。
当館の為に貴重な時間を割きご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様から賜りましたご指摘を真摯に受け止め、
今後はこのようなことが無きよう、お客様の立場に立ったサービスができるよう、努力を重ねて参ります。
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。