立地的にはとても分かりやすく、お部屋から見える景色や庭園はとてもきれいに手入れがされておりました。お料理を特選会席にしましたが、海も近く新鮮な魚介類が出てくるのかと思ったけれど、冷凍もののようなお刺身やこれ厳選国産和牛？残念ながら期待外れでした。スチーマーも使用できると楽しみにしていましたがありませんでした。お土産物も品数が少なく購入できませんでした。ちよっと期待外れが多かったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

今回横浜に行く予定でしたがコロナで取り止めましたがヤフーの鳥取クーポンがあったので行きました
まず受付に居たお姉さんは笑顔じゃない　アメニティの一部はフロント横から持って行かなくてはならない　大浴場の露天風呂のガラスは汚ない　部屋風呂の後ろにはクモの巣が張っている
でもウェルカムドリンクはありがたい　食事はボリュームが少ない　私は喫煙者ですが玄関口の喫煙所はあまり見た目が良くないのではと思います　それから灰皿に水を入れておいた方が良いと思います　玄関先で灰皿から煙もくもくは良くないです　帰りは受付のお姉さんは笑顔でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

となりの部屋の騒ぎ声がうるさくて～寝不足
部屋のグラスも汚れていました
あまり、フラント方も、感じ良くなくて残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年05月

まずフロントでの説明なし
次に部屋が臭う
ビジネスホテルみたいに狭い
その為代えていただいた部屋は最高でした
部屋からお風呂までがすごく遠い
カニ料理でしたが、味はよかったですが、あの量では子供でも不満足のような気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年12月

宿舎アンケートに記入して部屋に残しておいたので、それを読んで下さい。
リラックスするために宿泊したのですが今一つでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

立地、温泉に関しては満足のいく宿泊でした。
ベッドルームの匂い（体臭？）に関しては２連泊には耐え難い環境でした。
夕食に関しては部屋食にすべきではなかったと思います。
・配膳が遅い（先付の配膳からデザートの配膳まで２時間、電話でお願いをして早めにしてもらいましたが、、、。）
・飲み物の注文をしても料理配膳の中盤にならないと来ない
等々。
味に関しては非常に良かったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

予約した時と実際に行ったら、経営者が2～3日前から変わったとのことで名前が変わっっていました。
まず、ボディーエステを親子で予約していました。技術と勉強熱心なエステティシャンでとても良かったです。あと、お食事もとても良かったです。おしぼりが塩素臭くこれはいかがなものかと。又、お部屋のテレビ台の上が嘘と思われるくらいにほこりがありびっくりでした。
朝の食事の時、スタッフ不足かご飯がいくら待っても出て来ず、誰も居なくて呼びに行きました。もう一人は配置しなくてはね・・。ラウンジは、夜は暗くてわかりませんでしたが、朝のコーヒーを飲むときに戸のガラスが一面どれも白く汚れていてせっかくのお庭も台無しでした。お部屋。広いお庭と草が一杯でした。フロントの方等慣れておらず何を聞いても知っておられずお客様情報は把握して欲しいです。これから変わっていくことを期待しています。
次回はお友達とエステ込みのプランで行きたいと思います。改善されている事を願っています。
確かに、とても良い老舗です、もっともっと改善されればかなり良くなると思います。
雰囲気はとても良いですよ。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2018年05月

楽天限定【特別価格】通常の半額との内容のはずなのに、夕朝食ともにミニ会席のような内容で、全くボリュームの無い食事で、残念でした。部屋と大浴場は、まあまあでしたが、また泊まってみたいと思える程ではありませんでした。皆生温泉は、毎月、利用していますが、コストパフォーマンスの悪い宿であるという印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

以前に比べ全てが悪くなっていた。
エアコンが効かないと臭い石油ファンヒーターを置いてあったり、食事はガスのないチャッカマンを置いて行き、連絡しても30分以上来ず、もう一度呼んでやっと来ましたが、呼んだ内容も理解していない有様。呆れました。そしてお肉も食べたかったので3000円高いプランにしましたが銘柄牛肉は最低でした。お肉はちょっとお粗末すぎです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

11月22日に利用しました。
過去の口コミにもありますが、外観とロビーは立派です。
部屋は和室2間でしたが、寝室は六畳と狭く天井が低いにも関わらず照明が大きすぎて眩しかったです。
旅館は、屋根を見る限りでは増築していったと思われます。廊下が薄暗くコンクリートがむき出しの壁がそこかしこに見えます。

またお風呂は、露天風呂も4人ほど入れば満員の狭いものでした。

1番残念なことは、食事でした中居さんが少なく配膳が遅く2時間かかりましたが、料理の説明もなく。
忙しいと常に話していました。
にも関わらず客と長々話している中居さんもいて、正直驚きました。

皆生温泉で2人で5万程度のプランのため、期待はしていませんでしたが、残念な事が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年11月

9月17日に最上階のお部屋に泊まらせていただきました。ビジネスでの利用でしたので到着も遅くなりご迷惑をおかけしたかもしれませんが、お食事を担当してくださった方も明るく親切にしてくださいました。有難うございます。ただ気になったのが、深夜12時半頃にお部屋の設備について聞きたいことがあったのでフロントに電話をしたのですが出られず、その後下まで降りてフロントに行ったのですが誰も出てこられず大変困りました。チェックアウトの際も“有難うございました”もお見送りもなく残念に思いました。
お行儀の悪い客ではなかったはずですし、プランもそこそこのものを選んだつもりでいます。今回の出張の宿泊先は私がゆるりさんを選んで予約をしたので、一緒に行った方に不快な気持ちにさせてしまったことをとても残念に思っています。

宿泊年月

2009年09月

毎年恒例年末の家族旅行で利用しました。温泉であったまり、カニをお腹いっぱい食べたいということで、この宿にしました。
チェックイン時に予約がないと言われ。。１週間前に宿泊確認の電話(人数が多いためキャンセルされたら困る的な感じにとられれた。電話対応も不快だった)もあったし、すぐにチェックインできるよう入力も済ませてたのに。。
案内も早口で年寄り、子連れには聞き取りにくく。。
3家族みんなで夕飯だったのですが。担当の仲居さんもいなくて。飲み物のオーダーにも時間がかかるし、間違えるし。
焼き蟹やお鍋の火力も弱く、何回も呼んでロウを入れ換えてもらいました。子供への配慮や声かけは丸でしたが、カニも細くて。。ガッカリでした。

部屋も掃除が行き届いてなくて、加湿器の水がたまるところも黄ばんでいて使う気にはなれませんでした。トイレットペーパーをかえていてもホコリが舞っていました。。
お風呂セットはありましたが、部屋にタオルが1つしかなく(洗面やトイレ後も1枚では困りますよね？)。朝風呂もしたいので受付まで行ってタオルをもらいました。

朝ごはんの解説も他のテーブルはしていましたが、我が家担当の方は説明なかったです。
帰りのときもお見送りもなく。。ビックリしました。サービスの低さ、人手不足、教育が行き届いてないのも納得でした。
オススメはできない宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

家族4人で露天風呂付きの和洋室に泊まりました。

部屋についてすぐに露天風呂に入りたかったのですが、熱すぎるお湯が貯められており、温度を下げるのが大変でした。また、バスタオルの一枚がボロボロで染みがついており雑巾として使っているものが混じっていたようでとても不快でした。ライトには蜘蛛がいたり、コンタクトレンズが張り付いていたり、お掃除もちゃんとされているのか不安な部屋でした。

部屋が広々としていたこと、縁側にソファーがありゆっくりできたことはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

受付でおひとり様は歓迎されていないのかなという対応でした。

粗品プレゼントがあるモンベルカードやホテルから
案内されたアプリ登録画面を見せても
気づかないふりでスルー。

声かけして付けてもらっても良いのですが
そもそもが社員旅行用の下見でしたのでもう良いかなという感じでそのまま。

男性スタッフの方は丁寧な対応でした。

部屋は床の高さがバラバラで高齢の方には危ないなと感じました
後、部屋が何故か犬臭いのが残念。

ネガティブな印象を書き連ねてしまいましたが、
1F中庭を眺めながら無料で24時間コーヒーサーバーが利用できたり
露天のお湯もよかったです。
また1Fの離れの部屋は良さそうな感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

チェックイン時に対応して頂いた女性の方があまりにも無愛想で温泉旅館ではなかなか味わった事の無い酷さで、ラブホテル並みの愛想の悪さに残念でした。

コロナという事もあり仕方ないとは思いますが、食事もデザートまで一度に全て出されるので、全てがぬるくスタッフの女性の無愛想なところも相まって非常に味気なくまずかったです。
後、門限23時に設定されてるのが苦痛で、いい宿なのに凄くお店都合に合わさせられてる感じが嫌でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

密避け、露天風呂付きのお部屋で寛いだ時間を過ごしたくて伺いました。前回の隣の部屋のレイアウトより使い勝手が良かった。

残念ながら、24時間入れるかけ流し露天風呂にお湯が供給されず、水風呂になっていていると言うトラブルに遭遇してしまった。
フロントに連絡して、暫くしてお湯は送られてるようにはなりましたが、満水の水風呂に少量のお湯が注がれる(制御された湯量しか出ない)だけでは一向に入れそうな状況にもならず、仕方なく水風呂に入り中から水を湯船2/3くらい描き出してお湯が溜まるのを待ってやっと入る事ができました。
フロントに電話をして対応してくださった係の方が、「お客か多くて沢山お湯を出すと止まる」「機械が古いから」などの説明に、お宿の方の問題意識は非常に低い様に感じました。
口コミを見ると以前も同様のトラブルが起きて、嫌な思いをされたお客がおられる様なので、トラブルが起きたら応急処置のみして済ませておられる様なイメージを持ちました。
機械ですから細心の注意を払っても、思いがけず故障が起こる事はあると思いますが、今回のトラブルは、起こるべきして起きた事実の様に感じました。チェックアウトの際も、「ご不便をお掛け致しました」の様な一言も無かった。悪い事をしたとの意識は全く感じられませんでした。
この様なお客に対するお宿の姿勢は、コロナ対応、清掃、食事の内容などの随所にも反映されている様に感じています。一応高級宿のエントリーに沿うサービスの提供は必要な様に思う。

ご縁により風雅さんの露天風呂が付いている部屋を選んで泊まりに行かせていただいてる訳なので、この様な残念なトラブルは繰り返さない根本的な改善や対応を講じてくださる事を期待をします。
日常を離れた特別な時間を過ごす宿の中でも、宿を出てからも、帰宅の道も、帰宅してからも、心地の良い余韻が残る様な素敵なお宿であって欲しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

部屋食でしたが、食事の途中に突然　部屋の鍵が開けられて係の人が入って来られてびっくり。まだ、お膳も片付かないにも関わらず、布団を敷く作業が始まりました。こちらから声をかけると、作業を中止して何処かに確認するとのことで部屋から出て行かれましたが、作業途中のままの状態。結局、食事の片付けまでそのままで、何の説明もありませんでした。連絡ミスなのでしょうが、一言説明が有ればと思いました。
また、襖・障子の並びがズレていました。襖は中央から開くように並んでなく、障子も順番がズレており、もう少し注意していただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

食事メニューを間違えて、しばらく待たされました。
コロナ対策で過剰な接客サービスは控え目にするとは言うものの、ミスのフォローも含めてサービス向上に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

7月24日コロナ禍の中、感染に十分気をつけて宿泊しました。Go To Travel 効果か満室のようでしたし、到着が予定より30分遅れて18時半になったからかも知れませんが、玄関に車を入れても誰一人迎えに来る気配なし。ドアを開けてフロントを見ると年配の女性と目が合いました。こちらが宿を間違ったのかなと思うほどの対応で、名前を名乗るとやっとフロントから出てくる始末。人が少なくて夕食の対応に追われている感じがしました。その夕食が、料理長厳選国産和牛～和牛会席～というわりには、肩ロースが硬くて噛み切れなくて吐き出す始末。料理長は試食をしているのか疑わしいほどで、呆れて残しました。3万以上出しているのにこの料理とは驚きの一言です。メゾネットタイプで温泉も気持ちよくハード面はいいのですが。ついでに庭園も池にちゃんと水を入れて鯉でも泳がせて、しっかり枯山水を施せば、もっと風情が出ると思いました。それと、以前にも指摘がありますが、玄関出てすぐ横の喫煙所は変更した方がイメージ悪くなりますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月