部屋4
投稿者さんの 皆生風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月11日 09:57:46
-
山陰地方大雪の時期に行ったので、岡山から米子駅までやくも号の運転見合わせで２時間送れ、米子駅は大雪で交通マヒのためタクシー２時間待ち（しかも積雪80ｃｍの中で凍えてました）。通常旅館までタクシー１５分のところ相乗りで１時間半でようやく到着。
廊下も広く、部屋、お風呂、脱衣場等清掃が行き届いていて、時間がゆっくり流れる感じ旅館でよかったのですが、、今時、駅までの送迎をしていないのが残念です。他の旅館の人も送迎がないと同じようにタクシー待ちしてました。しかもここまでして、はるばる来たというのに、受付には誰もいなくて、ようやく奥からで迎えてくれたのが一人。
次の日、旅館組合の方からピストン送迎輸送することになったと旅館に連絡あったのが8：30頃、9：15分に出発とのこと。対応の遅さ、悪さにはあきれました。景気が悪い中、リピーターをいかに増やすかが大事ですよね。ランク付け、北陸の加賀屋が毎年１位になってる訳がよく分かります。大型旅館であっても、料理旅館であっても、人をもてなす事は同じですよね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 皆生風雅 2011年01月15日 21:50:09
-
このたびは【皆生の宿 ゆるり】にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
例年になく冷え込みが厳しいお日にちに、ご来館頂きまして本当にありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。
鳥取地方は年末年始にかけまして、
記録的な悪天候の為、多々ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
ここまでの積雪は、皆生地方でも記録的な積雪で、同エリアの他の旅館も積雪送迎用の車を常備しておりませんので、お客様の安全が第一でございますので、ご送迎ができず、緊急に、このエリアで対応いたしましたが、ご案内のお時間が精一杯の時間となってしまいました。
大変ご迷惑をおかけいたしました。
この体験を踏まえて今後は迅速に対応できますように早急な検討課題として参ります。
クチコミへのご投稿、貴重なご意見をありがとうございました。
今年の冬は例年になく厳しい寒さでございます。
お体を大切にお過ごし下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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部屋3
投稿者さんの 皆生風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月09日 14:18:53
-
ほったらかし
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 皆生風雅 2024年04月09日 15:32:38
-
この度は皆生風雅へお越し下さいまして誠にありがとうございます。
ですが、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと
深くお詫び申し上げます。
今後ご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。
ご投稿をありがとうございました。
皆生風雅 支配人
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- 【スタンダード和室（禁煙）】
部屋3
投稿者さんの 皆生風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 10:51:02
-
10ヶ月の子供と初めての旅行で、露天風呂付きのお部屋へ宿泊しました。
お部屋の古さは否めませんが、広い畳のお部屋だったため、子供は喜んで動き回っていました。
お風呂も気持ちよく、夕食もお部屋でゆっくり食べることができて満足だったのですが、朝食が微妙でした。
お米2種類の食べ比べができるお釜ご飯がありましたが、非常にパサパサ。家の炊飯器で炊いたご飯の方が美味しいかも。
従業員の方の対応も本当に良かったので、そこだけが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 皆生風雅 2023年06月28日 17:17:24
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
皆生風雅 支配人 和久
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部屋3
ポン佐衛門さんの 皆生風雅 のクチコミ
- ポン佐衛門さん [40代/女性] 2023年04月17日 16:28:43
-
お部屋はとても綺麗でした。鏡台がなかったお部屋でしたので、次の日の朝の身支度が少ししづらかったです。
露天風呂は、お湯ではなく、35度か36度ぐらいの人肌の温度でした。調節がなかった様に思えます。寒くて大浴場に、駆け込みました。
夏場にはいいかもしれません。
お料理はとても美味しく頂きました。
総合的に直前割でお安く宿泊しましたので、
金額に比べたら、少し贅沢をさせていただいたと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 皆生風雅 2023年04月20日 09:31:41
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。
今後もより多くのお客様をお迎えできる温泉旅館を目指して精進して参ります。
皆生風雅 支配人 和久
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部屋3
投稿者さんの 皆生風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月06日 15:46:00
-
食事は美味しかったのですが、夕朝食共にご飯のお代わりができれば良かった。女性は満足できても、主人、子どもは物足りなくコンビニへ行っておにぎりカップ麺などを買い足して食べていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 皆生風雅 2023年04月15日 19:12:28
-
この度は皆生風雅へご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご飯のおかわりにつきましては、お申し付け頂ければ白ご飯のご用意がございます。
ご案内が不足しており申し訳ございません。
また皆生温泉へくる機会がございましたら、当館をご検討いただけますと幸いです。
口コミのご投稿ありがとうございました。
皆生風雅
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部屋3
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投稿者さんの 皆生風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月29日 17:02:29
-
総じて少しづつ惜しいなと感じました。もう少しのプラスの配慮で、今よりもっと心地良い旅館になると思います。料理は美味しくいただきましたが、お造りの彩と全体の内容のバランスがもう少し良ければと感じました。部屋の外の整理整頓。トイレの香りへの配慮。配置品の目に見える部分の掃除はもう少しした方が心地良いかと思います。宿泊者の人数の割に大風呂が小さめだったので、外で待つ方が多くいました。これは考えた方が良いかなと思いました。仲居さんはにこやかに対応していただき良かったです。機会があればまたゆっくり行きたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 皆生風雅 2023年04月05日 17:39:23
-
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ご多忙の中数々の貴重のご意見を賜りまして感謝申し上げます。
ご期待に沿えないことが多い中スタッフの事をお褒め頂けたことを嬉しく思います。
行き届かないことが多かったことは申し訳ございません。
少しでも良い宿にしていけるよう１つ１つ改善して参ります。
皆生風雅
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部屋3
クリン993さんの 皆生風雅 のクチコミ
- クリン993さん [50代/男性] 2022年12月15日 08:17:43
-
朝食は白いご飯が食べたいなー
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 皆生風雅 2022年12月17日 10:53:43
-
クリン993様
この度は皆生風雅へお越し下さいまして
誠にありがとうございます。
クリン993様より頂きましたご宿泊プランにおきましてご朝食がアップグレードでございました故に通常のご朝食ではございませんでした。
当宿では、絶賛好評頂いております「だんだん飯」は地の新鮮な魚介、お野菜を乗せておりますすなわち、海鮮丼風「だんだん飯」でございました。
クリン993様のシンプルなご感想より、お気持ちが重々と伝わって参ります。
白ご飯とは、朝ご飯の重要な役割でございますね。
次回は釜炊きの白いご飯とシジミ汁、熱々の卵焼きの香りでクリン993様のお目覚めを爽やかにさせていただきたく存じます。
この度はご投稿並びに高評価を頂戴しましたこと
心より感謝申し上げます。
クリン993様 誠にありがとうございました。
皆生風雅
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部屋3
投稿者さんの 皆生風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月10日 15:09:21
-
お部屋の掃除が行き届いていなかったのが残念です。ベッドの下の見える部分に埃、お部屋の机の上に手形がくっきり残っていました。お食事はまずまずでした。サービスの方はとても良い感じの方でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 皆生風雅 2022年09月10日 19:37:17
-
お客様
この度は皆生風雅へお越し下さいまして
誠にありがとうございます。
けれども、お客様へは素敵なお部屋をご予約いただき、夢を描きながらのご来館でございましたが
お部屋の清潔感で大変ご不快なお思いをさせてしまいました。申し訳ございませんでした。
以後、気を引き締めまして挑んで参ります。
皆生風雅より、全ての大切なお客様へ全てをご満足いただきますことにゴールを設定し全スタッフ託して参ります。
ご投稿を頂戴し感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。
皆生風雅
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部屋3
feel819さんの 皆生風雅 のクチコミ
- feel819さん [60代/女性] 2021年11月22日 17:07:11
-
かにが目的の旅行でしたので部屋には拘りはなかったのですがランクアップしていただき露天風呂付の素敵な部屋に宿泊できました。ただ、露天風呂がベット横のテラスだったので湯が浴槽に滴る音で熟睡できませんでした。
入口の段差も躓きそうで危ないかなと思いました。
部屋に冷水がありませんでした。
食事は最初の2品以降がなかなか出てこなくて待たされました。
部屋がランクアップしていただけてなかったら１泊 28000円は高いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 皆生風雅 2021年11月24日 20:02:46
-
ｆee1819様
この度は皆生風雅へお越し下さいまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました「温泉露天風呂付き和モダン和洋室」のお部屋はワンフロア内にお部屋の延長としまして温泉露天風呂を設けております故、
お客様の大切なご睡眠を妨げましたこと、
楽しみになさってらっしゃいました風雅の蟹づくし会席。お待たせいたしましたことと重ねまして深くお詫び申し上げます。
fee1819様へは 十分とご満足いただくことができず残念な思いでございます。
以後、何かのきっかけで風雅を訪れていただく日がございましたら、素敵な滞在お時間をご提供できますよう改善に努めて参ります。
ご投稿を頂戴しまして ありがとうございました。
皆生風雅
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部屋3
のッぽんさんの 皆生風雅 のクチコミ
- のッぽんさん [20代/男性] 2021年03月16日 17:52:54
-
あまり旅館に泊まる機会が少なかったので、古さが逆にいい雰囲気を醸し出していました。ベッドルームの壁紙がピンク色でちょっと面白かったです。あと蛍光灯が急に切れてしまいおばけが出たのかと思いました...
こだわり朝食とあったので期待していましたが、いまいちでした。本当にいまいちでした。スタッフの人も1人で仕事をこなすことに精一杯になっていておもてなしのお文字も感じられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 皆生風雅 2021年03月18日 13:39:01
-
のっぽん様
この度は皆生風雅へお越し下さいまして
誠にありがとうございます。
蛍光灯の件、大変驚かせてしまい申し訳ございません。
壁紙は、ぐっすりとお休みいただけますよう優しい気持ちを醸し出すカラーとなっております。
ご朝食もご期待通りではなかったとのご感想でございました事、残念でございます。
只、縁ありまして「風雅」をお選びいただけました事深く感謝申し上げます。
ご投稿頂戴しましてありがとうございました。
皆生風雅
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- 【【スーペリア】和洋室／55～63.4平米（禁煙）】
部屋3
投稿者さんの 皆生風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月03日 17:40:14
-
辛口になります。
お部屋の障子が破れたままだったり、インテリアとして置いてある着物をリメイクしたクッションがほつれていたりと、細かいところへの配慮が行き届いていない印象を受けました。古めかしい旅館ですので清潔感が大事だと思うのですが、清掃も少し足りないと感じました。
フロントでもお客様が複数いる時間帯にも関わらずバックヤードでおしゃべりをされていたりと首をかしげたくなる場面がありました。
コロナ禍ということで説明などに割く時間を短くしているのかもしれませんが、チェックイン時の説明不足を感じました。
サービスという点ではいまひとつの印象です。
お料理もゆでガニが冷えた状態で提供され残念でした。飲み物の種類も少なく感じました。
お部屋からの展望は良かったので、ガラスの清掃をもう少し頑張っていただければ気持ちよく景色に集中できたかなと思いました、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 皆生風雅 2020年12月13日 18:32:40
-
この度は皆生風雅へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
館内の清潔感や接客等、至らぬところが多く大変申し訳ございませんでした。バックヤードでは他の承りの件で会話をしておりましたが、ご配慮が足らず重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を各部署で共有させていただき、改善に努めて参ります。
お忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございました。
皆生風雅 フロント
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部屋3
のぶりん7755さんの 皆生風雅 のクチコミ
- のぶりん7755さん [50代/男性] 2020年11月30日 20:37:10
-
カニは食べ易く割ってくれていて美味しかったです。ただ、コロナ渦中のせいか、スタッフが少なく対応が十分でないような気がしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 皆生風雅 2020年12月13日 18:17:32
-
この度は皆生風雅へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はスタッフの不足によりご満足頂けるサービスを提供することができず大変失礼を致しました。お食事の蟹に関しましてはご満足頂けましたようでなによりでございます。蟹は調理部が１つ１つ、皆様が召し上がりやすいように切れ込みを入れております。
コロナ禍が落ち着きましたら、また是非当館へ足をお運びくださいませ。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
皆生風雅 フロント
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部屋3
投稿者さんの 皆生風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月28日 20:45:18
-
10月26日1泊しました 食事は 十分満足、 さらにロビーでは ドリンクサービスもあり ゆったりくつろげ よかったのですが、 部屋が 2階建ての2階で 階段の手摺り等もなく めまい等の持病をもつ 妻にとっては杖をつきながらの階段はつらかったようです。 宿泊設備は、 バリヤフリー
などの整った 設備が欲しいと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 皆生風雅 2020年10月30日 11:34:50
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事やロビーサービスについてご満足いただけたご様子が伺えてスタッフ一同大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋の設備についてご期待に沿えず申し訳ございません。もしまた皆生温泉にお越しの際は、当館をご利用いただければと思います。当館にはご高齢の方にもご不便をおかけすることなくご滞在ができるお部屋タイプもいくつかございますので、次回はそちらのお部屋をご案内させて頂きます。お忙しい中クチコミ投稿も頂き、心より感謝いたします。皆生風雅 和久
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
投稿者さんの 皆生風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月15日 17:23:56
-
8月9日に宿泊しました!
１歳の子どもがいましたが、ツインのお部屋に宿泊。
少し狭く感じましたが、寝心地はいい布団でした。
廊下の声などはよく響いていました。
子どもが泣いたりしたので、隣の部屋とかに迷惑だよなと感じていました。
ご飯は朝食だけですが、とても美味しかったです。
子どもと分けて食べたのですが、子どもも美味しかったみたいでたくさん食べていました♪
もう少し量があったら嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 皆生風雅 2020年08月16日 18:10:35
-
投稿者 様
この度は皆生風雅へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご朝食やベッドにつきましてご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
朝食の量につきましては、料理長とご意見を共有致し、改善を検討させていただきます。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
また鳥取にお越しの際も是非皆生温泉へ足をお運びくださいませ。
皆生風雅
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード】ツインルーム／18.4～22.3平米（禁煙）】
部屋3
投稿者さんの 皆生風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月18日 21:04:10
-
特別貴賓室にセールでお得に宿泊させて頂きました。
サービス評価２・お部屋３を付けたのは、清掃に不満があったためです。
トイレの床のすみに蜘蛛の巣があり、ペーパー屑が引っかかっていました。
小さな蜘蛛も巣にいました。
浴室側の洗面台の鏡は水はね跡があり、ゴミ箱には前に宿泊された方のゴミが残っていました。
古めのお部屋ですが、雰囲気の良いお部屋だけに残念です。
露天風呂は良かったです！
食事にも評価２の理由は夜のお部屋食の際、器が割れていて汁漏れしていたのが一点。
朝食の際には私と主人が食べ終えて娘が食べ終えるのを待っている時、焼き魚が来ていない事にスタッフさんが気付かれました。
タイミング的に食べられないと判断してお断り致しました。
その他は他の方もレビューで書かれている為、割愛致します。
正規のお値段で宿泊していませんが、残念な思いを致しました。
スタッフさんは皆様笑顔で接して下さり、好印象でした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 皆生風雅 2019年08月22日 17:26:51
-
この度はご宿泊を承り誠にありがとうございます。
また、清掃での不備がございましたこと誠に申し訳ございません。全スタッフに共有し改善を図るべく、早急に対応をして参ります。
スタッフの対応、露天風呂につきましてお褒めのお言葉を頂戴しお礼を申し上げます。
滞在中に至らない点が多く、教育不足を感じております。スタッフ教育を再度実施し、全てのお客様にご満足頂けますように努めて参ります。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
皆生風雅 渡辺
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付き】次の間付きの特別和室（禁煙）】
部屋3
マメンチョ～さんの 皆生風雅 のクチコミ
- マメンチョ～さん [40代/女性] 2019年08月06日 14:02:45
-
テレビがみんなで観れる 様な 場所ではなかったので 少し しんどかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 皆生風雅 2019年08月07日 18:43:23
-
マメンチョ～ 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
テレビの位置に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。お客様の貴重なお声として今後の課題とさせて頂きます。
マメンチョ～様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
皆生風雅 渡辺
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割■グレードUP】そうだ！皆生に行こう♪1番人気の特選会席が最大2，000円引き！／広間食
- ご利用のお部屋
- 【2019年改装！【温泉露天風呂付き】和モダン和洋室（禁煙）】
部屋3
たけし565615さんの 皆生風雅 のクチコミ
- たけし565615さん [60代/男性] 2019年03月14日 16:17:12
-
食事メニューがカニ鍋カジュアル会席に鳥取和牛！カジュアルに鳥取和牛を堪能（□）／部屋食でしたが
カニ鍋会席となっていた。その場では変だと思ったが勘違いかと思って黙っていたが。
今このページにて確認したところ、間違いなかった。
あと部屋食が終わった後連絡したが片付けまでに40分ほどかかった。
いつ来るか待ってる時間がくつろげなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 皆生風雅 2019年04月03日 17:07:52
-
この度は当館へお越し頂きまして
誠に有難う御座いました。
度重なるご不便をお掛け致しまして
誠に申し訳御座いませんでした。
夕食後のお寛ぎのお時間をこちらの遅れで提供不足となりました。
スタッフ一同、今一度接客スタイル、お食事の提供方法を見直し、改善に努めます。
お忙しい中、貴重なお言葉を賜り、誠に有難う御座いました。
皆生風雅
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【蟹＆牛】カニ鍋カジュアル会席に鳥取和牛！カジュアルに鳥取和牛を堪能（□）／部屋食
- ご利用のお部屋
- 【【スーペリア】和洋室／55～63.4平米◇部屋食】
部屋3
モネの庭7061さんの 皆生風雅 のクチコミ
- モネの庭7061さん [50代/男性] 2018年05月17日 19:08:59
-
お風呂、お料理はとてもよかったです。スタッフの方も感じも良かったのですが、スタッフの方が少ないのか、お出迎え、お見送りは、ありませんでした。館内、お部屋の掃除等もあまりできていなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 皆生風雅 2018年05月31日 19:35:30
-
この度は数ある旅館の中から、
私ども皆生の宿ゆるりへご宿泊くださいまして、誠に有難う御座います。
まずサービスにつきましては、フロント・レストランスタッフ共にホテルマンとしての意識の低さを恥じ、直接指導致しました。誠に申し訳御座いませんでした。
本来であれば、その日のお掃除からお客様のお迎えは始まります。その一番の起点の部分で
今回お客様からご指摘をいただいてしまったことは、旅館に携わる者として、大変恥ずかしく思います。
今後このようなことの内容スタッフ一同意識を改めて尽力して参ります。
この度はお忙しい中、私共に口コミをお寄せ頂き誠に有難う御座いました。
皆生風雅
支配人
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- 楽天限定【クチコミモニター】最大50％OFF！露天風呂付きor特別貴賓室～特選会席（★★）／部屋食
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き特別室／48～61平米】
部屋3
投稿者さんの 皆生風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月22日 17:07:23
-
ゆっくりさせて頂き、日頃のストレスも軽減しました。2点改善を希望します。1つ目は、せっかく立派なお庭をお持ちなのに、手入れが全くされていないことです。庭を観て癒やされるはずが、枯れた雑草など目につくとがっかりします。2つ目は空調には気を遣って欲しいところです。予定よりは早く着いたとはいえ、部屋の中がむっとする暑さだと最初っからがっかりします。特に能力の高いエアコンではなかったので、相当早めに入れておかないと適温にはなりません。リピーターを増やそうと思えば2点は最低限必要と思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 皆生風雅 2016年08月23日 09:12:46
-
【皆生の宿 ゆるり】にご宿泊頂きましてありがとうございます。
当館の為に貴重な時間を割きご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
この度のご宿泊で、お客様に不愉快な思いをさせました事、誠に申し訳ありません。
お客様から賜りましたご指摘を真摯に受け止め、万全の体制でお迎えできます様に、
サービス体制の見直しと強化を図ってまいる所存でございます。
今後とも変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ■朝夕部屋食■露天風呂付離れで大人旅堪能！グルメ一品お選びプラン＆夏の日本海創作会席で至福の時を♪
- ご利用のお部屋
- 【【数寄屋座の露天風呂付客室】大切な人と至福の寛ぎ。】
部屋4
投稿者Ｘさんの 皆生風雅 のクチコミ
大浴場の入浴は夜は1時までと案内されていました。夜12時50分に遠く離れた大浴場に向かうと、夕刻は付いていた大浴場のサイン灯も消され、浴室の電気も消され、脱衣場にはマットが干され、今日の営業は終了という感じ。フロントに電話すれども誰もでず、勝手に電気をつけて一人入ってしまいました。スタッフの方も早く休みたいのでしょうが、これは絶対にだめですよ。口コミでお風呂が遠いと聞いていました。確かに少しありますが、平坦な絨毯の廊下を歩くので、それほど気になりません。
401観世の部屋に泊まりました。フローリングのリビングダイニングと和室が2部屋、ゆったりできました。お部屋食になりますが、ダイニングテーブルで食べれるのも、足の悪い連れにはありがたかったです。お部屋に筆記具とメモは置いていただきたいです。
朝もコーヒーが飲めないのがやや残念。タバコは部屋の中か玄関の外というのが、愛煙家には少し不便かも。
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この度は【皆生の宿 ゆるり】にご宿泊頂きましてありがとうございました。
大浴場の件では大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないように最善の注意をし、不手際があった際には真摯に受け止め、心からお詫びをし今後につなげていきたいと思います。
またお部屋につきましてはお褒めの言葉を頂きまして誠に嬉しく思います。
様々なご指摘やご要望を無駄にすることのないように、一つ一つ検討し、より快適に安心してお寛ぎいただけるような宿になるように精進してまいる所存でございます。
また皆生にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。