部屋がかびくさい。
トイレのスリッパが汚い。
二度と泊まりません。
朝食の際、仲居さんがうるさい。ずっと仲間内で世間話をしていて、それが耳ざわり。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

お料理、接客は大変満足のいくものでした。
ですがどうしても納得いかない事が3つあります。
私達が宿に着いたのは18時過ぎ、駐車場はほぼ満車で大きな車の隣しか空いておらず停めにくい状態でした。何とか駐車してフロントに聞くと臨時駐車場があるとの事。案内板でもあれば無理矢理狭い所に停めずにすんだのに。
それと、玄関の横に鍵も何もない靴置き場。宿泊客の靴が詰め込まれていて盗まれたり間違えたりしないかとても不安でした。
そして一番嫌だったのは客室と休憩室の位置。私達が泊まる部屋の隣は休憩室で卓球台が置いてあり、早速誰かが利用していました。部屋に響く卓球の音…。まあまだ夕方だしいいかと思っていましたが、21時過ぎ、またもや部屋中に響く不快な音…。さすがに我慢出来ずフロントに連絡しました。ありえません。卓球台を置くなら客室から離れた所に置くべきです。それか、せめて20時までの利用にして頂きたいです。
宿泊から１ヶ月たちますが、卓球の件は今思い出してもムカムカします。折角の楽しい旅行が台無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

私の勝手な思い込で、その思い込みと実際の差でがっかりした部分があります。
１．部屋の露天風呂から日本海や大山がまったく見えない
２．部屋の大きな窓から庭が見えるが、その向こうに別棟の部屋の窓が見える
　　と、いうことは向こうからも見える。うっかりカーテン閉めないで着替えとかしたら
　　先方から丸見えになる。
３．特選会席料理といいながら天ぷらが付いていない
４．コロナ対策が中途半端（館内のスリッパが、食事会場や大浴場で、誰のものかわからなくなる）
　　その対策がなにもされていない。
５．食事係がマスクしないで、話しかける（献立の説明とか）
６．館内、室内に段差が多い。（スロープの設置が無い）
７．照明のスイッチがわかりにくい
　　露天風呂の照明スイッチの位置がわからなくて戸惑った
８．ウエルカムドリンクがしょぼい。
　　ウエルカムドリンクのそばに氷が無い
９．浴衣の補充している男性がヨレヨレの作業着だった
　　素手で浴衣を並べていた
１０．客が浴衣を素手で触りながら選んでいた（コロナ？）

皆生風雅さんにたいして、勝手にすごく素敵な
宿泊施設だろうと想像していたのだが、
普通の施設だったので、余計にがっかりした。

部屋の露天風呂から、景色がなにも見えないのは
明記しておいて欲しかった。
他の施設なら、「訳あり部屋」って感じです。

朝夕食ついて、２名で、20000円以下ならいいけど、
今回は、高かったと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

和風の離れ部屋風の1階の部屋に宿泊しました。
２階からの騒音が大きく花火大会があるかの様で寝不足状態でした。
トイレのドアーが内側に開き入りにくい状態でした。
冷蔵庫は冷えない物でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

三度目の利用でしたが部屋の扉のトッテ部の下が破れている所がそこかしこにあり、細かなメンテナンスができていないのが気になった。廊下の絨毯もほつれていてびっくりした。
前回よりも安い料金で泊まれたのは良かったが、料理内容があれほど落ちるとは思いもよらず（山陰御膳とかいうもの）お得感がなくむしろ失望した。
もうリピートはないかも。


























4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

卓球などができる場所の近くの部屋はうるさすぎて最悪。
無くしたほうが良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋はゆったりしていて良かった。
夕食時出る順番がご飯が先に出て来たりと残念な事もあったが、料理は美味しかった。
朝御飯の(お米)ご飯がとても美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

2021年4月18日（日）に一泊させて頂きました。
素敵な和食の朝食を堪能し、お部屋に帰ってからチェックアウトまであと30分程あったので、少しお茶を飲みつつ着替えていたら、お部屋の鍵を開けられ、お掃除の男性が入ってこられてビックリ!!

お部屋の鍵を開けても、スリッパがあるわけですし、一言もお声もかけずにズカズカと入り込んで、上半身裸を見られてしまいショックでした。

例え仕事で来た土地とは言え、旅館に宿泊と言うのは『非日常』とちょっとした『贅沢』を楽しみたくて来ている人がほとんどです。お客様って、チェックアウトぎりぎりまでゆっくりしたいものですし、例え早くにお掃除に入られるとしても、スリッパがあったのですから、客がまだいるというのもわかるはずです。うちも実家は鳥取県内の某温泉旅館でしたので、お客様にはチェックアウトぎりぎりまでのんびりして頂いていたのに、こんなことになってしまい、美味しい朝食を食べたのに一気に気分が覚めてしまいました。

もう少し、従業員さんのお部屋の入り方、お掃除のタイミングなど、キチンとご指導いただけたらと思います。もう二度と来ません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

9月19日に宿泊しましたが残念です。金額出してるのに部屋狭い、料理最上級会席どこが、カニとイカの甲羅焼など3回火が消えたたので替えてもらっても煮詰まらず、お風呂はシャワー湯出すとクルクル回って手で押さえていないとダメ椅子ヌルヌル最悪、二度と行きません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

朝食がお気に入りだったので３度目の宿泊だったのですが、食事内容がガラリと変わっていて残念過ぎました。あれならもうリピートしません。大浴場に続く廊下の大きな雨漏りあとも以前とかわらずそのままだし、電話をかけても誰も出ない。もともとスタッフが少ないとは思っていたけど、朝食だけは大満足だったのでショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

ちょっと期待していただけに残念なところが多々ありました。
まずは食事。一番混んでる時間だったとは思いますが、料理がなかなか運ばれてこなかったり、かと思えば一気に2,3品運ばれてきたり、とてもまちまちでしたし、極め付けは後から来たお隣さんのところに先に料理が運ばれてくるし、その料理が忘れられてて、運ばれてきたのは両隣の人よりも小ぶりなお皿でした。コースも同じで、両隣の方のものも見える距離なだけに、お皿が違っただけかもしれませんがあれ？間違われた？と思ってしまいました。
あとはロビーです。公式ホームページで日本庭園も売りみたいな書き方がされていたのに、それが見えるロビーの窓が汚い。。せめてロビーの窓くらい綺麗にしとくべきではないでしょうか。せっかくの日本庭園もほぼ見えず残念でした。
決して安かったわけではなかったのに多々残念だな、と思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年10月

夫婦で初めて宿泊させて頂きました。部屋は大変広く心地よく滞在させて頂きましたが、大浴場、露天風呂は湯冷めしそうな程かなり離れていて残念でした。風呂の温度も温めで露天風呂は更に温めで、露天風呂は他の施設から見えてる。温泉に浸かりに来たのに非常に残念でした。朝食は、上品に見えますが、皆生温泉には7度目ですが他の施設より内容がお粗末でした。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

今回は本当に残念な結婚記念日になりました。蟹の量は満足でしたが味は不満でした。質より量をとる方にはおすすめかもしれませんが味にこだわるこちらとしては残念な結果でした。ま～２人で５万弱でおいしい蟹が食べられる甘い考えがダメだったと思います。
いい勉強になりました。

家族風呂はおすすめできません。ぬるいです。大浴場の方がはるかに暖かいです。お金払って入るほどでは無かったです。

このプランは質より量ならおすすめです。

申し訳ないですがもう利用することは無いと思います。
従業員の方は感じのいい人ばかりでした。

ただ料理が会社の方針なんでしょう・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

３時にチェックインで予約したのに掃除ができていなくて20分フリードリンクの部屋で待たされた。基本会席だったけど物足りず近くのコンビニに行きました。朝食は満足です。3月終わりでしたが部屋の露天風呂がぬるかったです。部屋に蚊が入ってました。部屋にベープあるけど自分で倒しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

２月１２日に宿泊しました。連休明けでけっこうリーズナブルに利用させていただいたかと思いますが…予定の時間に到着したがフロントに誰も居ない…何度か声かけて対応、部屋迄の道中に色々と説明していただく。（ウエルカムドリンクには利き酒あり）近くのコンビニまでは車で５分（セブンは近くにありません）
大浴場は男性側思っていたより大きくは無いが適温で気持ちよく利用、料理もそれなりに美味しくいただきました！中居さんが外国の方でしたが説明しながらテキパキと対応とても感じ良かったです。
部屋は広く（２０畳？）エアコンでは足りず備え付けのファンヒーターが大活躍(笑)カーテンに破れあり残念…雪見障子とかならもう少し暖が取れる様な気がしました！朝食もいい感じで美味しくいただく！ただ露天風呂付きの部屋でしたが…朝入っていると格子の隙間から本館？の窓が見れる！て事はあちらからもこちらが見れる訳で(汗)…帰りにフロントで伝えるが拙い反応…お詫びの言葉も無し（もっと怒って強く伝えた方が良かったのかと考えてしまう）…加えてお見送りも無し！！けっこう古く格式ありそうで星も多く付いていたかと思いますが…挨拶ができない旅館て初めてで…とても残念な気分であとにしました…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

全体的に感じた事として、対応(受付等)がビジネスホテルのように事務的に感じた。
そんな中、ウェルカムドリンク、部屋、風呂はよかったように思う。
残念と感じたのは、食事の際の給仕の方の応対(アルバイト？)が気になった。良かれとしての対応と思うがの固形燃料にの交換、火付を客に任せるのはトラブルのもとと感じた。
あと、お風呂では脱衣室のエアコンが故障で扇風機も無く湯上がりで皆さん汗だくになっていた。
早期対応を望む。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

今まで行った旅館の中で、
初めて部屋まで案内がなかった宿です。
部屋の清掃が行き届いておらず、残念な気持ちになりました。
ウェルカムドリンクはありがたかったですが、コーヒー用の紙コップが小さすぎたのと、付属のコップの蓋は紙コップに対してサイズが全然合ってませんでした。


お料理はとても美味しかったです。
でも夜の子供メニューはもう少し工夫して欲しかったです。子どもが好きそうなものをとりあえず出した。ってかんじでした。

昭和を感じられるお宿で、懐かしいような、新鮮なような気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋の露天風呂には到着時から湯がはってありました。以前、前の人の風呂を掃除してなかったことがあるので、到着時から入れたいものです。
張ってあった湯は、ぬるめですがはいれないことはありませんでした。ところが夜になり」気温が下がってきたら、だんだんぬるくなって、寒いぐらいになりました。
当直の人に調整をお願いしたら、ボイラーの調整はできない担当が帰宅してしまった。
えっ！、湧出温度は6０℃以上ではなかったのでｓか！？
以前は暑いお湯が出て水で温度調整していましたが、いくら湯の温度をあてても40℃くらいのお湯しか出てきません。外気温がさがることが考慮されていないようです。

最近4部屋程露天風呂付きの部屋を増やしたそうですが、湯量が足りないのではないですか。

大浴場も以前は湯船から溢れて、お湯から炭酸がピンピンたっていましたが、いまはトロっとして、溢れてもしないし。循環式に」かえましね。

料理は考えておられると思いますが、正直、まずいです。料理の基本ができていないのと、創作料理にしても、どんな下をしてられるのだと思います、
予算の制約もあるでしょうがそれいしてもまずい。

★通常の部屋の倍払って、露天風呂付きの部屋がつかえないのは、だめですね。
夜きていただいた方から、翌日のフロントにその話は伝わっておらず、基本がなってません。

むっとしたので、事情を話したら、それはすみませんでしたの一言。
馬鹿にしてますよ。来る気がうせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

部屋の窓が汚い、外が見えない
藤の椅子が破けてて座ると尻に刺さる
部屋から風呂が遠すぎる。。

以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

家族３人（大人2人子供1人）2泊3日朝夕食事付き　約12万円也。
決して安くない宿泊料金だと思います。クチコミ評価も良かったので期待してましたが、ガッカリしました。
電話しても繋がない、部屋が古くて汚…、タオルの数が…、スタッフの接客…等々ツッコミどころは数あれど、旅館の楽しみの1つ食事が…。
小学生の娘と大人が同じメニューなのは不満ですけど我慢しましょう。あんな食えたもんじゃないカニ料理は初めてです。
固形燃料の火力が弱すぎて、生焼けの焼きガニ、生卵にすら火が通らない生卵カニ雑炊。旅館の食事の後、コンビニでおにぎりを買って足らずを満たしました。

コロナ禍だから、人手不足だからなど言い訳はあるのかも知れませんが、お金払っている客としては知ったことじゃない。
私としては人にオススメできない旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月