この度は当館へお越しいただき
誠に有難う御座いました。
度重なるご不快の念をお掛けしたことを
深くお詫び申し上げます。
サービス面につきまして
案内の不足・食事配膳時の気配りの不足
今一度従業員への教育を徹底し見直しを施します。
また、設備に関しても
お風呂の桶は取り換え、寒い場合は空調にプラスしてストーブを焚く等し、対策の手立てを打っていきます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見賜り
有難う御座いました。

皆生風雅
支配人

投稿者 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。


スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
設備の不具合によりお客様にご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

支配人 伊藤

ひろ42361034様

この度は皆生風雅へご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。

ひろ42361034様にお泊りいただきましたお部屋は
フロントより離れましたお部屋で御座いましたね。
案内が解りずらかった事、お詫び申し上げます。

お楽しみのお夕食はお部屋食で御座いましたね。
皆生風雅の春の会席を美味しく召し上がっていただけました事嬉しく存じます。

ひろ42361034様、
お風呂上りのビールをとても美味しそうにお飲みいただいてらしゃいました。
とてもお浴衣姿がお似合いだった事が印象的で御座います。

ひろ42361034様
「お客様の声」をいただき感謝申し上げます。
有難う御座います。

次回の御来館心よりお待ち申し上げておりますね。

皆生風雅　スタッフ一同

この度は当館にお越し頂き
誠に有難う御座いました。
せっかくの御旅行でしたのに
ご不快の念をお掛け致しまして
誠に申し訳御座いませんでした。
旅館としてのおもてなし、サービスを
今一度見直す所存で御座います。
フロントスタッフに関しましては
全体を通して、再教育し
チェックインスタッフは宿の顔だと再認識させ
その中でできるサービス、おもてなしを
個々人で考え、実行していくよう
日々教育して参ります。
また、片付けから布団敷きまでの流れも
人員の補充から始まり
対策案を打っていく所存で御座います。
朝食のお重の向き、お茶の補充、大浴場ドライヤーの不具合
どれも当館スタッフの気付きが欠けていると存じます。
そういった気付きの面も含めて
改善を施し、二度とこういったことが
起こらないように努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見賜り
有難う御座いました。

皆生風雅
スタッフ一同

この度は皆生風雅にご来館頂き
誠にありがとうございました。
この度は、急な出張にもかかわらず
数ある施設の中より当館をお選び頂き
大変光栄でございます。
また、ご滞在中はお寛ぎ頂けましたようで
大変良かったです。
ビジネスにてご利用頂くお客様も
多くいらっしゃり、ご贔屓にして頂いてます。
是非、またご出張にて皆生へお越しの際
当館足をお運び頂けますことを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

皆生風雅
スタッフ一同

この度は皆生風雅にご来館頂き
誠にありがとうございました。
なお、フロントでのお声がけ
またお布団等のご対応に関して配慮が
全く出来ておらず大変申し訳
ございませんでした。
お声掛け等、お客様をお迎えする中での
最も基本部分が疎かになってしまっていることに
深く反省する次第です。
この度の事態を真摯に受け止め
サービス改善、スタッフ教育の徹底に
努めて参る所存です。
もし、機会がございましたら
またのご来館スタッフ一同
心よりお待ちしております。

皆生風雅
スタッフ一同

この度は皆生風雅にご来館頂き
誠にありがとうございました。
ご不安の中でのご来館とのことでしたが
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたようで
ホッと致しました。
ただ、ウェルカムドリンクに関しては
ご期待に沿えることが出来ず
大変申し訳ございませんでした。
電源等のトラブルも含め、
お客様にご満足頂けるサービスを
検討して参りたいと思います。
是非、機会がございましたら
またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

皆生風雅
スタッフ一同

この度は当館へお越し頂き
誠に有難う御座いました。
度重なるご不快に念をお掛けしたこと
また、せっかくの誕生日旅行について
ご期待に沿えず、深くお詫び申し上げます。
フェイスタオル、露天風呂の仕切り
現在改善中で御座います。
また、フロントスタッフの対応
レストランスタッフの食事提供方法
人員の補充についても
改善すべく、手を施している最中で御座います。
御客様にご指摘されました通り
問題が起きたことを直ちに見直し
改善を施していく所存で御座います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り
誠に有難う御座いました。

皆生風雅
スタッフ一同

この度は皆生風雅にご来館頂き
誠にありがとうございました。
なお、お一人旅にも関わらずお部屋が広すぎて
しまったようで大変ご不便をお掛け致しました。
今回の、貴重なご意見を真摯に受け止め
次回、お越しの際はご配慮をさせて
頂ければ幸いです。
米子には、よくお越しになられるとの事ですので
是非、また米子へお越しの際は
当館へ足をお運び頂けますことを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

皆生風雅
スタッフ一同

この度は皆生風雅にご来館頂き
誠にありがとうございました。
なお、お鍋の味またお風呂に関しては
ご期待沿う事が出来ず大変申し訳
ござませんでした。
鍋の味付けに関しては早急に
改善に努めて参ります。
また、スタッフに関してもお気遣いを
頂き大変恐縮でございます。
お客様にご心配を頂かないような
サービス体制に改善して参りたい思います。
日本庭園は当館の自慢の1つでもございますので
是非、機会がございましたら
またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

皆生風雅
スタッフ一同

この度は当館へお越し頂きまして
誠に有難う御座いました。
度重なるご不便をお掛け致しまして
誠に申し訳御座いませんでした。
夕食後のお寛ぎのお時間をこちらの遅れで提供不足となりました。
スタッフ一同、今一度接客スタイル、お食事の提供方法を見直し、改善に努めます。
お忙しい中、貴重なお言葉を賜り、誠に有難う御座いました。

皆生風雅
スタッフ一同

I様、

この度は、皆生風雅へご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。

I様へは、大浴場迄の距離と露天風呂の景回等、不快なご印象をお持ちになられました事残念でございます。
決して、他の施設からは見える事はないのですが、
以後、お客様へはご安心なさって、ゆったりとしたお気持ちで露天風呂の湯にお浸かり頂きたく、風景等見直しております。
I様 ご意見いただきまして有難う御座います。

朝食も皆生温泉の他の施設より内容がお粗末というご感想をいただきました。

私共も 近くに沢山ございます素晴らしい他館の内容等、良いものを見習って行きたいと存じます。

只、
ご滞在中のお時間をお部屋にて心地良く感じていただけました事が私共よりI様への歓びで御座います。


I様、「お客さまの声」をいただきまして感謝申し上げます。
　有難う御座いました。

春なお浅く、どうかお元気でお過ごしくださいますよう、お祈り申し上げます。


皆生風雅　スタッフ一同

エスメロン様、

いつも皆生風雅へご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。

エスメロン様　この度ご利用いただきましたお部屋はいかがでしたでしょうか
お寛ぎいただけましたでしょうか？

皆生風雅は、当日の空室を参考にお客様のシーンを配慮いたしまして、お部屋を「おまかせ」いただけました時などリピーターの方へは前回と違うタイプをご用意させていただいております。

エスメロン様が今までご宿泊されまして一番過ごしやすかったお部屋はどのタイプでしたでしょうか？
お気軽にご感想など 館内スタッフにお聞かせ下さいませ。

ビジネスでご利用とはいえ、エスメロン様はいつも優雅に夕食を楽しんでいらっしゃいます。
そして、
私共へも優しい微笑みを下さいます事が、こちらといたしましても和ませていただける仕事の空間でございますよ。

「お客さまの声」をいただきました事深く感謝申し上げます。
　有難う御座います。

エスメロン様、季節が変わりまして皆生風雅の「春の会席」も楽しみになさって下さいませ。
次回のご来館 心よりお待ち申しております。


皆生風雅　スタッフ一同

S様、

この度は皆生風雅へご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。

とても喜ばしいお言葉を頂けました事 私共励みになります。
有難う御座います。

S様、次回は是非 皆生風雅の会席も召し上がっていただきまして、ゆっくりと皆生風雅にてお過ごし頂きたく願います。

お部屋も大山が綺麗に見えるタイプ・中庭が2000坪もございます日本庭園が眺められるお部屋のタイプと様々ございますよ。

S様「お客さまの声」をいただきまして心より感謝申し上げます。
有難う御座いました。

次回、春の風と桜の花びらと共に楽しみにお待ち申しておりますね。

寒暖の差が激しい時期ですが　体調管理にはくれぐれもお大事になさって下さいませ。


皆生風雅　スタッフ一同

プノンペン9297様、

この度は、皆生風雅へご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。

「訳あり部屋」プランご利用で御座いましたが、お部屋のシステムについて重々お知らせしていませんでプノンペン9297様へはご不便をお掛けいたしました事お詫び申し上げます。

フロント対応に関しましても不安を与えてしまいました。

チェックイン時のカウンターでは、正しくこちらもプロフェッショナルな対応を心がげ速やかにお客様をお部屋へ入室へと招く事を心掛けます。

プノンペン9297様、皆生風雅のご朝食を、お褒め頂きまして有難うございます。

プノンペン9297様のご印象にも御座いましたように、平日等、皆生風雅へはビジネスのお客様も多数ご利用いただいておりますが、ご利用いただいておりますお客様すべてワンランク上のビジネススタイルをお持ちでいらっしゃいます。

「お客さまの声」をいただきまして　お言葉一つゝの視点の広さから、プノンペン様におかれましてもワンランク上な方だと感じました。

皆生風雅は他にも違うタイプのお部屋が御座います。
プノンペン9297様がゆっくりお寛ぎいただけるお部屋がきっと御座いますよ。

「お客さまの声」をいただきました事深く感謝申し上げます。
有難う御座いました。


皆生風雅　スタッフ一同

この度は、皆生風雅「露天風呂付個室」へご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。

そして、温かく和やかにお過ごしいただけました事、とても嬉しい限りで御座います。

2月下旬とはいえ 雪もなく山陰の冬らしくはなかったものの、部屋食にて「蟹カジュアル会席」を召し上がられたご気分は程よい日本の「冬」を味合われた事でしょう。
　
お部屋についております「露天風呂」も丁度メンテナンス後でしたので且清潔な皆生風雅の塩の湯へご入浴していただけました。

以後、皆生風雅はお客様の視点から尚お喜び、お寛ぎいただけますプランを提案してまいります。

季節問わず、次回の御来館をお待ち申し上げますね。

「お客さまの声」をいただきまして有難う御座います。
　深く感謝申し上げます。


皆生風雅　スタッフ一同

W様、

いつも皆生風雅へご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。

随分ご贔屓いただいておりますのにW様へは、足音に気を使わせました事大変恐縮至極に存じます。
ですが、W様 足音等、全くフロントへは響いておりませんし気にもなっておりませんよ。
これからも、ご安心なさって下さいませ。

ベットの件ですが、お怪我はございませんでしたでしょうか。
何度も痛い不快なお気持ちにさせてしまい申し訳御座いません。
支配人へ報告致しまして直ちに解決いたします。
お知らせ下さり有難う御座いました。
　
そして、皆様に喜んで頂いております「ウエルカムドリンク」ですが、ワインが無かったとの事でした。
W様、現在 支配人が新に「雅バー」といたしまして更にお客様をおもてなしいたします細やかな「ウエルカムドリンク」の空間を設けますので楽しみにお待ちいただければ幸いで御座います。

W様「お客さまの声」を頂きまして有難う御座いました。
感謝申し上げます。


皆生風雅　スタッフ一同

N様、

いつも皆生風雅へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

繁華街に立地しておりますビジネスホテルは、仕事後の夕食・接待等お酒が入った後など近いので直ぐシャワーが浴びれ休めるのが利点で御座います。

皆生風雅は繁華街より約15分は車でかかります。
お疲れの所を15分もいただき、皆生風雅までご来館いただけるという事は嬉しい限りで御座います。

N様、
皆生風雅は広いお部屋と25時までご入浴していただけます温かな大浴場をご用意してお待ち申し上げておりますよ。
十二分　お疲れをお流し下さいませ。

N様、
「お客さまの声」を有難うございました。
心より感謝申し上げます


皆生風雅　スタッフ一同

M様、

この度は皆生風雅へご宿泊していただきまして、誠に有難う御座います。

本日は二月四日、暦のなかでは「立春」で御座います。
この日から春と云われていますが、まだまだ こちらは、寒さが日ごとつのります。

M様　皆生風雅のご朝食を、お褒めいただきまして有難う御座います。

調理部の心のこもった朝食。
白米に合う食材を吟味いたしまして焼きたての焼き肴と共に召し上がっていただいております。
主に、魚はお客様が食べやすいようにと、骨から身がとれやすい「エテカレイ」をご用意しております。
お客様が、お席に着かれてから焼き場が火を通しますので、焼きたてを お出ししております。

ビジネスでご利用の方は、朝食からのお時間も すでに仕事の事などで頭が一杯だとは思いますが、
皆生風雅でご朝食時は、少し忘れて下さいね。

M様、「お客さまの声」をいただきまして心より感謝申し上げます。
次回も皆生風雅の温泉と、朝食そしてゆったりとしたお時間を、たっぷりと堪能していただきたく存じます。

M様、有難う御座いました。

皆生風雅　スタッフ一同