この度はホテルエリアワン福山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館はシングルルームのみのお部屋タイプとなっております。
また少し狭くはなりますが、110×180サイズのシングルベットと表記しておりますので
今回のように２部屋とって頂くようになります。
ご夫婦、カップル様などのご利用で2名でそちらにお2人で寝て頂く形をご了承いただければその分お得にご利用頂けます。
何卒ご理解いただけましたらと思います。

朝食のパンへのお褒めの言葉ありがとうございます。
当館おすすめのパン屋さんに毎朝焼き立てのパンを届けていただいておりますので
ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
日替わりで違ったパンやおかずもご用意しておりますので
また福山にお越しの際はスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　瀬川

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂いたにもかかわらず不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。

カーペット濡れの確認できておりませんままお部屋にご案内してしまい、お疲れのところお部屋移動して頂いたのにお部屋の清掃が不十分で重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことがございませんよう、確認を徹底してまいります。

寒さが厳しくなっております。どうぞご自愛くださいませ。

宿泊課　亀田

当館をご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋によりテレビの年式が古いお部屋がございますが順次取り換えております。
お部屋が１３平米とコンパクトなため小さめのテレビをお設置させて頂いております。

何かとご不憫をおかけしております。

の課題として検討させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　亀田

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

場所は駅からは近いのですが、一本中に入っており分かりづらかったかと思います。
不憫をお掛け致しました。

スタッフの対応がよくないとの事で誠に申し訳ございませんでした。
疲れて当館にご到着されておりますのにご不快な思いをさせてしましました事申し訳ございません。
このようなお声を頂きませんよう再度教育を徹底致します。

梅雨に入り体調を崩しやすくなりますのでどうぞご自愛くださいませ。

宿泊課　　フロント

この度はホテルエリアワン福山をご利用いただき誠に有難うございます。
テレビの画面設定につきまして大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様に対応し、今後は配慮して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

当館はシングルルームのお部屋対応のみとなっておりサイトの予約内容にも表記してありますよう110×180サイズのもとなっております。
お二人寝て頂くには狭くはありますが、その分お得にお泊り頂けますためご理解頂かたらと思います。

このような中、朝食はご満足いただけたちにお声を頂けました事ありがとうございました。

宿泊課　フロント

この度はホテルエリアワン福山をご利用頂き誠にありがとうございます。

ボイラーのような音は、浴室または室内換気扇の作動音である可能性がございます。お気に障られましたことお詫び申し上げます。
また、禁煙ルームがご希望であったとの事、当日空きがあり可能であれば差替えをさせて頂きますが、今回はご要望に沿えず申し訳ございませんでした。

当館の朝食は、好評いただいております焼き立てパンとおにぎり、
日替わりのおかずを毎日手作りでご提供しております。
朝6時から10時の間のみ、カップ式の自販機とコーヒーメーカーが無料でお使い頂けますので、ぜひこちらを併せてご利用いただければと思います。

お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルエリアワン福山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフにつきましてお褒めの言葉を頂き、恐縮でございます。
今後とも皆様にご満足頂けるようなホテルを目指して努めて参ります。
この度はご多忙のところ、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルエリアワン福山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不快なお思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋につきましては、禁煙喫煙でフロアごとに分けさせて頂いておりますが、稀に禁煙のお部屋にておタバコをお吸いになる方がいらっしゃるようでございます。
今後このようなことがないよう、清掃の際に匂いにつきましてもしっかり対応するようにし、細部に渡るチェックを再徹底するよう、申し伝え致します。

また私共フロントスタッフも、全員がレベルの高いサービスを提供し、多くのお客様に愛される施設を作れますよう、努めて参る所存でございます。
数あるホテルの中からお選び頂きましたにも関わらず、ご不快なお思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中でのクチコミのご投稿頂きました事を心より感謝申し上げます。誠に有難うございました。
宿泊課　三嶋

この度はホテルエリアワン福山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の際に、お客様にご不快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございません。至らぬ点は都度改善をできるようスタッフにて協議を行ってまいります。

また機会がございましたら、当館でのご宿泊を検討いただければと思います。
ご宿泊、誠にありがとうございました。

宿泊課　下西

この度はホテルエリアワン福山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食の件で、スタッフが失礼な応対でお客様へ不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。
担当スタッフには頂きましたご意見を踏まえ、厳重に注意いたしました。
今後は同じ事の無いよう、スタッフ一同引き続き見直しとサービスの向上に努め、徹底して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

宿泊課　由永

この度はホテルエリアワン福山にご宿泊頂きありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
衛生面、朝食ともに頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めて参ります。
お忙しい中クチコミへのご投稿有難うございました。

宿泊課　

この度はホテルエリアワン福山にご宿泊頂きありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。

仰る通り当館は築年数も古く、ベッドのスプリングに関しましても老朽化により不具合が起きているものと思われます。
その後お身体のお加減はいかがでしょうか？本来皆様に快適な睡眠をご提供できてこそのホテルですのに、お身体を痛める結果となってしまいました事、スタッフ一同猛省しております。大変申し訳ございませんでした。事前の点検を強化し再発防止に努めて参ります。
また朝食に関しましてもご期待に沿えず、重ねてお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見を基に朝食スタッフとも協議し、皆様にご満足いただける朝食づくりに取り組んで参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課　大前

いつもご予約頂き誠にありがとうございます。
スタッフ対応に不快な思いをされたとの事、大変申し訳ございません。
当館はご宿泊者様以外の客室出入りを防犯上お断りさせて頂いております。
ですが、お客様の体調不良や自主隔離等、ご都合をスタッフにお伝え頂き
柔軟なご対応ができるよう努めたいと考えております為、
フロントスタッフにお気軽にお申し付け頂きたく思います。
ご理解ご了承頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

宿泊課

この度はホテルエリアワン福山にご宿泊いただき、ありがとうございます。
沢山のホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、衛生面でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ひとえに私どもの確認、配慮不足であったと猛省しております。
早急に宿泊課スタッフがご指摘いただいた箇所を入念に清掃させていただきました。
今後このようなことが発生しないよう、従業員一同で客室の衛生確認を徹底し、清潔なホテルづくりの強化に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課　

いつもホテルエリアワン福山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくまたご宿泊いただけたにも関わらず、
スタッフの対応でご気分を害させてしまう形となってしまい
大変申し訳ございません。

お客様のおっしゃる通り、当館の朝食は皆様にご満足いただけるよう
ビュッフェスタイルでのご提供ですのでお代わりしていただく事に
なんの問題もございません。
こちらのスタッフ間での周知、教育不足によるものと思います。
今後2度とこのような事態が起こらぬよう、
スタッフへの指導を徹底し再発防止に努めさせていただきます。

お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。

宿泊課　瀬川

この度はホテルエリアワン福山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お仕事でお疲れでゆっくりして頂くはずでしたのにベッドの不具合があり申し訳ありませんでした。
老朽化により不具合が起きていると思われます。

お客様に寛いで頂けるよう、今後の課題と致しまして検討させて頂きます。

重ねて清掃が行き届いておりませんでした点も再度清掃担当に指示し確認し、改善し参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　亀田

この度はホテルエリアワン福山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにも拘らずご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
私共の確認不足によるものと痛感しております。
今後はこのような事が無い様、念入りに確認を心掛けて参ります。
また便座につきましては検討させて頂こうと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
お忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

宿泊課　瀬川

この度はホテルエリアワン福山にご宿泊頂き誠に有難うございました。

折角ご宿泊頂いたにも関わらずトイレの臭い、浴室のカビ等で
多大なご迷惑とご不憫をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
トイレ、排水の臭いの確認やカビの清掃なども随時行っておりましたが
確認不足によりご不快な思いをおかけしてしまった事深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがない様、管理確認を徹底して参ります。

お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。
宿泊課　瀬川

先日はご宿泊頂きありがとうござました。

当館をご利用にあたり、ご不快、ご不憫をおかけし誠に申し訳ありませんでした。

当館はお客様が言われますよう、建物が古く客室は昔のスタイルのままのものをリニューアルしてご提供させていただいております。
その為、ドアの隙間があいております。
これは部屋内の空気の循環を促す為に必要なもので、ユニットバスがあり部屋の空気というのはどこかから入ってこなければこの換気扇からうまく排出されず、入口と出口があって初めて空気が流れるため、そのためとなっております。
しかし、構造上難しいとはいえ、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後の課題として検討させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　フロント