この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず
ご満足頂けなかったようで大変申し訳ございません。

当館は築年数も古くご不便をおかけしてしまう事も多いかと思います。
貴重なご意見として取り入れ改善を検討させて頂きます

お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。

宿泊課　瀬川

ホテルエリアワン福山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフにつきましてお褒めの言葉を頂き、恐縮でございます。
今後とも皆様にご満足頂けるようなホテルを目指して努めて参ります。
この度はご多忙のところ、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルエリアワン福山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の際に、お客様にご不快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございません。至らぬ点は都度改善をできるようスタッフにて協議を行ってまいります。

また機会がございましたら、当館でのご宿泊を検討いただければと思います。
ご宿泊、誠にありがとうございました。

宿泊課　下西

この度はホテルエリアワン福山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
そして貴重なご意見を頂けました事重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不備お掛け致しましたことこの場を借りてお詫び申し上げます。
当館は築年数がかなり経過しており老朽化が否めない点がありますが、お客様が快適に過ごしやすい環境作りが第一ですので、こうしてご意見を頂けまして整備面にもっと力を入れて邁進して参ります。

朝食の小鉢に関しましては、新型コロナウイルスの影響でまん延防止対策としまして、大皿から小鉢に変更しておりました所存でした。
新型コロナウイルスも第5類に分類されまして以前と比べるとかなり落ち着いてきてはおりますが、最近流行してきているインフルエンザややはりまだ影響を悩まれるお客様もおります為、小鉢でのご提供を続けております。
大皿に戻す予定には試みておりますので、御不便お掛け致しますが、ご了承頂けますと幸いでございます。

今後とも選んでいただけるホテルである為に、スタッフ一同精進を重ねて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

宿泊課　由永

この度はホテルエリアワン福山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

折角ご朝食を追加していただいたにも関わらず、不備が多くご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
朝食担当含め全スタッフへ共有し、早急にサービスの改善に努めて参ります。

その中でもフロントスタッフへ温かいお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
価格や品質サービスどの面でもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、今後も日々改良改善等勤しんで参りますので、今後とも変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

宿泊課　由永

この度はホテルエリアワン福山にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

折角当館をお選びいただきましたのに
ご満足頂けなかったようで申し訳ございません。

なにかご所望がございましたら
お気軽にスタッフにお申し付け頂けると光栄です。

お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。

宿泊課　瀬川

この度はホテルエリアワン福山に
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館提携駐車場にてご不便おかけし申し訳ございません。
平面駐車場は台数に限りがあり、先着順でのご案内となる為
ご案内のタイミングによっては平面駐車場が埋まっていると
提携立体駐車場へのご案内とさせております。
歩いて5分ほどの場所にある為、ご面倒おかけしてしまうかと思います。
ご了承いただけると幸いです。

当館発行の駐車場料金の領収書が不要な場合、
近くの提携外パーキングもご案内しておりますので
お気軽にお申し付けいただければと思います。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。


宿泊課　瀬川

この度はホテルエリアワン福山をご利用頂き誠にありがとうございます。

ボイラーのような音は、浴室または室内換気扇の作動音である可能性がございます。お気に障られましたことお詫び申し上げます。
また、禁煙ルームがご希望であったとの事、当日空きがあり可能であれば差替えをさせて頂きますが、今回はご要望に沿えず申し訳ございませんでした。

当館の朝食は、好評いただいております焼き立てパンとおにぎり、
日替わりのおかずを毎日手作りでご提供しております。
朝6時から10時の間のみ、カップ式の自販機とコーヒーメーカーが無料でお使い頂けますので、ぜひこちらを併せてご利用いただければと思います。

お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルエリアワン福山にご宿泊いただきありがとうございます。
そしてご不備をお掛け致しました事、この場を借りてお詫び申し上げます。
少しでもお客様の日々の疲れが癒されていたら幸いでございます。

貴重なご意見を参考にさせていただき、お客様に満足して頂けるよう快適な空間作りを目指して励み、従業員一同精進して参ります。
またのご宿泊を心からお待ちしております。

宿泊課　由永

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
清掃に関しまして、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
今回のご意見をスタッフへ共有させて頂き、再度清掃と事前確認を今まで以上に強化し、再発防止に努めて参ります。
ご朝食に関しましては毎朝真心込めて温かい食事を提供させて頂いておりますので、とても良かったとのお声を頂き大変嬉しく存じます。
次回も福山へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

宿泊課　由永

この度はホテルエリアワン福山にご宿泊頂きありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ドアの開閉が固かったという事で早急に修理、改善につなげていきたいと思います。
また浴室に髪の毛が残っていたようで、重ねてお詫び申し上げます。
こちらも清掃と事前確認を今まで以上に強化し、再発防止に努めて参ります。

今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご不便なくご利用いただけますようスタッフ一同気を引き締めて参ります。
お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。


宿泊課　髙木

この度はホテルエリアワン福山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
頂いたご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けるホテルづくりに邁進致します。
また晩酌プランのメニューに関しましても、改善に向け提携店と協議を重ねて参ります。
貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿をありがとうございました。

宿泊課

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたお値段につきまして
アウトレットルームは朝食付きプランのみでの販売となります為
朝食付きの中では1番お得にご宿泊頂けますが
日にちによっては素泊りプランの方が下回ってしまう事がございます。
またサイト様のポイントや割引等を使用された際にも下回ることがございますが
アウトレットルームでも同様に使用はできますので
何卒ご理解いただけますと幸いです。

お部屋臭いにつきまして、確認が行き届いておらず
ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
スタッフ一同再発防止に努めて参ります。

お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。

宿泊課　瀬川

この度はホテルエリアワン福山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からご宿泊頂いたにもかかわらず
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

照明につきまして大変貴重なご意見ですので
今後の課題として検討させていただきます。

お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

宿泊課　瀬川

この度はホテルエリアワン福山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

駐輪場ご不備の件でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
こちらの伝達ミスのよりお電話に出ることができず
お客様のお時間を損失してしまう形となり深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが起こらぬようスタッフ一同再発防止に努めて参ります。

おっしゃる通り当館には内線が無く、お部屋からお電話いただく際も
お客様自身の携帯電話からのお電話、
またはフロントにお越しいただくようになっております。
また壁につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
今後の課題として内線と共に検討させていただきます。

お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。
スタッフ一同これまで以上に日々精進して参ります。

宿泊課　瀬川

この度はホテルエリアワン福山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらずご不憫お掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のチェックイン開始前に確認行っておりましたが
確認不足によるものと痛感しております。
重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

宿泊課　瀬川

この度はホテルエリアワン福山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館はシングルルームのみしかご用意出来ておらず
お風呂もユニットバスとなりますので狭く感じられたのかと思います。
ご不便おかけし申し訳ございません。
今後の課題とさせて頂きます。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
また福山にお越しの際は当館へのご来館心よりお待ちしております。
　宿泊課　瀬川

この度はホテルエリアワン福山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館はシングルルームのみのお部屋タイプとなっております。
また少し狭くはなりますが、110×180サイズのシングルベットと表記しておりますので
今回のように２部屋とって頂くようになります。
ご夫婦、カップル様などのご利用で2名でそちらにお2人で寝て頂く形をご了承いただければその分お得にご利用頂けます。
何卒ご理解いただけましたらと思います。

朝食のパンへのお褒めの言葉ありがとうございます。
当館おすすめのパン屋さんに毎朝焼き立てのパンを届けていただいておりますので
ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
日替わりで違ったパンやおかずもご用意しておりますので
また福山にお越しの際はスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　瀬川

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

場所は駅からは近いのですが、一本中に入っており分かりづらかったかと思います。
不憫をお掛け致しました。

スタッフの対応がよくないとの事で誠に申し訳ございませんでした。
疲れて当館にご到着されておりますのにご不快な思いをさせてしましました事申し訳ございません。
このようなお声を頂きませんよう再度教育を徹底致します。

梅雨に入り体調を崩しやすくなりますのでどうぞご自愛くださいませ。

宿泊課　　フロント

この度はホテルエリアワン福山をご利用いただき誠に有難うございます。
テレビの画面設定につきまして大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様に対応し、今後は配慮して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

当館はシングルルームのお部屋対応のみとなっておりサイトの予約内容にも表記してありますよう110×180サイズのもとなっております。
お二人寝て頂くには狭くはありますが、その分お得にお泊り頂けますためご理解頂かたらと思います。

このような中、朝食はご満足いただけたちにお声を頂けました事ありがとうございました。

宿泊課　フロント