7月8月に続き、気に入っていたので3回目の宿泊です。
しかし今回は受付男性スタッフＴ氏の対応が非常に不愉快で総合評価２です。
宿選びの際、他の宿泊者の口コミ投稿も参考にしてますが、コンセント付カプセルの件で6/30の苦情投稿を参考に早め17時半頃にチェックインしましたが既にコンセント付のカプセル禁煙フロアは満室とのこと。→もちろんＴ氏の口からでまかせ。大嘘です。喫煙フロアであれば最後の1室のみ空いてるとのこと。数分間問い詰めたところ禁煙フロアにもかなり空室があるにもかかわらずもったいぶって出し惜しみ。6/30の苦情投稿者へ施設側の返答と正反対の回答をＴ氏がしたため不信感と悪意が感じられました。
他にも2月3月と他者の投稿にもありますが、①レストランが分煙されていない。②風呂の設備2箇所が故障中のまま放置。
これに対し施設の回答は検討します的なその場しのぎのまま早、半年経過。
根本的に改善する気がないのでしょうか。今回のような施設側の見解とスタッフＴ氏の判断が正反対であることなど、他にも疑問が・・・。とにかくＴ氏の接客は非常に不愉快でした。（７月８月に宿泊したときはかなり遅めのチェックインでしたがコンセント付の禁煙カプセルは２回ともすぐに用意していただけました。）

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事-

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月