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投稿者さんの カプセルイン蒲田 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月18日 23:58:16
-
一部の店員の態度や対応が相手に対して、反抗的。
フロント対応が特に、不満が残る事を言われる。
アメニティー、設備は充実してるだけ、もったいない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- カプセルイン蒲田 2015年02月20日 21:14:51
-
この度は「カプセルイン蒲田」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
従業員の接客につきましては指導を行い丁寧な接客を行うよう心がけて参ります。
お客様の次回のご来場も心よりお待ち致しております。
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orematsuさんの カプセルイン蒲田 のクチコミ
- orematsuさん [30代/男性] 2014年12月09日 13:58:36
-
神田のビジネスホテルに宿泊予定だったが、料金の安さに目を奪われてこちらに変更。
寝るだけに必要だったので個室に対しての不満は特になかったが、
大浴場にはロッカーがなくメガネが盗難に遭った。
まさかメガネが?と思いましたが…
低料金で外国人なども多く、貴重品の管理は普段より厳正に行うことが必要だと思われます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- カプセルイン蒲田 2014年12月13日 13:54:07
-
この度は「カプセルイン蒲田」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重品はフロントでもお預かりしております。ご利用くださいませ。
紛失物は見つかればフロントの方でお預かり
しており、チェックアウト後の問い合わせにも対応しております。
お客様の次回のご来場も心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの カプセルイン蒲田 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月30日 20:49:15
-
接客最低、客と思ってない対応
風呂も遠い
洗面所の水は出が悪い
もう行かない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- カプセルイン蒲田 2014年07月31日 12:20:44
-
この度は「カプセルイン蒲田」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
従業員には指導を行い丁寧な接客を行うよう心がけて参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
より良い施設運営のご参考にさせて頂きます。
お客様の次回のご来場も心よりお待ち致しております。
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MJ0914さんの カプセルイン蒲田 のクチコミ
- MJ0914さん [20代/男性] 2014年06月23日 22:21:45
-
6月20日に宿泊しました。コンセント完備はありがたかったです。施設内での衣類、部屋・建物全体が臭かったのと極度な乾燥で呼吸器系、特に喉が完全にやられました。3時間しか寝れず翌日は大変でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- カプセルイン蒲田 2014年06月26日 22:00:12
-
この度は「カプセルイン蒲田」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
何か異常等ございましたらお申し出頂ければ出来る限り対応させて頂きますので。
お手数ではございますがフロント又はインターフォンにてご連絡をお願い致します。
お客様の次回のご来場も心よりお待ち致しております。
【カプセルイン蒲田 従業員一同】
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投稿者さんの カプセルイン蒲田 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月15日 04:08:50
-
ロッカーの近くにゴミ箱がなく、ロッカーの一番下にゴミをまとめて置いただけで
次回、宿泊拒否されました。
しかも予約した当日の受付で宿泊拒否
会計でトレーにお金を置かないと受け取らないような普段から横柄な従業員だが
その日は特に横柄な態度で宿泊拒否されました。
ゴミを置いて行った自分も悪いと思うが
注意でなく、いきなり宿泊拒否されるとは思いませんでした
もう宿泊できないという事でしょうか?- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- カプセルイン蒲田 2014年06月15日 19:03:28
-
この度は「カプセルイン蒲田」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントでの不適切な対応申し訳ありませんでした。
指導し改善に努めてまいります。
申し訳ありませんが今後の宿泊は当店の規約によりご利用を遠慮して戴きます。
ご了承くださいませ。
【カプセルイン蒲田 従業員一同】
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投稿者さんの カプセルイン蒲田 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月01日 10:59:37
-
責任者の方の対応が最悪でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- カプセルイン蒲田 2014年06月01日 13:48:29
-
この度は「カプセルイン蒲田」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お客様の次回のご来場も心よりお待ち致しております。
【カプセルイン蒲田 従業員一同】
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投稿者さんの カプセルイン蒲田 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月11日 23:48:53
-
予約したチェックイン時間を過ぎるとキャンセル扱いになると言われた。遅れるから連絡したのにそれでもダメなの?
遠くから旅行で来るんだから予定の時間通りに来れないことだってある。柔軟な対応が出来ないのか?
あと、初めての利用なのに館内のご利用案内が何もなかった。
カプセルのホテルマンはやっぱり接客レベルが低いね。
だから、カプセルは嫌なんだ。もうカプセルは二度と利用しない!!
よく見たら、蒲田駅の近くには良さそうなホテルがいっぱいあった。
まんが喫茶も。安く済ませたい人はこっち使ったほうがいいね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- カプセルイン蒲田 2013年06月12日 05:04:29
-
この度は「カプセルイン蒲田」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様をご不快な気分にさせてしまい、大変申し訳ありません。
対応したスタッフには注意をすると共に従業員全体にも指導を行い改善に努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
これに懲りず、次回のご利用を心より、お待ち致しております。
【カプセルイン蒲田 従業員一同】
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Kenken25さんの カプセルイン蒲田 のクチコミ
- Kenken25さん [40代/男性] 2012年06月14日 21:52:12
-
下段を希望していたが楽天価格では上段しか受け入れられなかった。そのため室温が高く不快であった。部屋の出入りの音がうるさく、眠れなかった。しょっちゅう出入りしている不審な客がいたようで、心配で休憩室にも居られなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- カプセルイン蒲田 2012年06月15日 15:58:40
-
この度は「カプセルイン蒲田」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様はスタンダード上段プランで、お申込み頂いております。チェックイン時ご説明致しました通り、下段に変更の場合は一旦楽天をキャンセルして頂き、改めて下段でお申し込み頂くか、お申込みプラン通り上段で過ごして頂くしかございません。
また当ホテルはチェックインが早朝プランを含め朝8時まで出来ます。隣の併設サウナの利用も8:30までと長時間の利用も出来ますので、必然的に出入りが多くなってしまいます。
従業員により、巡回も致しておりますが、他のお客様の行動が心配でございましたら、次回ご利用の際はお客様個人のパーソナルスペースがございます、半個室の【キャビンタイプ】もご用意しておりますので、ご検討下さいませ。
お客様の次回のごご来場を、心よりお待ち致しております。
【カプセルイン蒲田 従業員一同】
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投稿者さんの カプセルイン蒲田 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月06日 20:28:29
-
羽田空港の乗継で、深夜着早朝発なので横になれればよい
と思って利用。
立地は最高だが、使い回しのスリッパで水虫になった。
スタンダードのカプセル内には電源もなく、携帯の充電は
廊下でするしかない。ネットも1Fのフロント横でしか使えない。
値段の高低ではなく、設備自体が超・時代遅れ。
昔、酔っ払って終電がなくなった時に仕方なく泊った
サウナを思い出した。
知らずに利用した自分が悪いのですが、2度と利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- カプセルイン蒲田 2012年04月06日 22:20:16
-
この度は「カプセルイン蒲田」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スリッパの件大変申し訳ありませんでした。
当ホテルでは一日一回チェックアウト終了後にスリッパチェック等を行っておりますが、今後この様な事がないよう作業内容を見直し改善に努めてまいります。
また当ホテルでは部屋での電源がご希望であればキャビンタイプをご案内させていただいております。
ネットに関しましては客室内での使用を避ける為、キャビンタイプ以外は1階でのみとさせていただいております。
また、有料となりますが4階レストルームにてコイン式インターネットもございます。
これに懲りずお客様のまたのご来場を心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの カプセルイン蒲田 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月11日 18:52:01
-
高温サウナの中に時計(分計)がなかった為、どの位経ったのか分からず
利用しずらかった。
洗面所は水しか出ず、この寒い時期に歯みがき・洗顔するのにいやな思いをした。
最低限上記は改善しないと、どこよりも劣ると思います。(上記はありえない事柄です)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- カプセルイン蒲田 2012年01月11日 20:52:09
-
この度は「カプセルイン蒲田」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
高温サウナの時計がなかった件は、ただいま故障中につきお客様にご迷惑をお掛け致しまして、
大変申し訳ありませんでした。
洗面所の件は、今後の重要検討課題とさせて頂きます。
本日は、カプセルイン蒲田をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
お客様の次回のご来場を心よりお待ち致しております。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの カプセルイン蒲田 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月09日 12:32:32
-
匂いがきつく臭かった。
換気がこわれているのでは?
キャビンタイプのカプセルは気にいっていたので、非常に残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- カプセルイン蒲田 2011年12月09日 13:43:17
-
この度は「カプセルイン蒲田」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は臭かったとの事、大変申し訳ありませんでした。見回り等でも気が付かず、お客様に大変ご迷惑をおかけ致しました。
次回、また匂い等やご不満がございましたら、各階エレベーター横にインターフォンがございますので、ご遠慮なさらずご相談ください。
出来うる限りの、対応をさせて頂きます。
これに懲りず次回も当ホテルをご利用下さいませ。
お客様の次回のご来場を心よりお待ち致しております。
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お好み焼きさとさんの カプセルイン蒲田 のクチコミ
- お好み焼きさとさん [40代/男性] 2011年04月12日 13:23:10
-
直接文句を言ってきた。カプセルホテルに泊まるような人間を客とは思っていない態度。それが全て。
チェックインの際、朝も挨拶はない。10時チェックアウトの時間がせまると若い定員にカプセルの外から声をかけらるようにしているようで、15分前に早く帰り支度をと言われ、朝から気分を悪くした。。子供じゃないんだから、10時チェックアウトはわかっている。帰る際、何を早くするのかを店員に聞いてみたが、
10時に起きる人もいる。とかで、、ちゃんとしている人間にはわけのわからない説明。ならば、時間を越えたら規定を作ればいいこと。もう1点。貴重品を預ける時はサインするのに、朝もらう時は口頭で名前を伝えるのみで、不特定多数の人間が泊まる事を考えるとずさんなシステム。なぜなのか質問したが、これも途中で説明が変わったり良く分からなかった。説明している店員にも違和感を感じたので、支配人を呼んでほしいと言ったら、なんとその人間が支配人だった。あぜんと店を後にした。
また、利用して確認したいのでぜひ、改善をのぞむ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- カプセルイン蒲田 2011年04月12日 17:59:24
-
この度は「カプセルイン蒲田」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず当ホテルスタッフの至らない点があり、お客様に不快な思いをさせてしまったことを、深くお詫び申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見を心身に受け止め、今後の懸案事項とし対応させていただきたいと思います。
更なるサービスの向上・教育に努めて参りますので、これに懲りず、お客様の次回のご来場を心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの カプセルイン蒲田 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月16日 13:44:27
-
寒くて眠れなかった。3回それをフロントに行ったらやっと温度を上げたらしい。そしたら今度は暑すぎて目が覚めた。安眠に重要な温度の管理に真摯でない宿である。キャビンはカギがかからないため、貴重品を結局ロッカーに入れてカギをかける羽目になる。普通のカプセルと大差ない気がする。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- カプセルイン蒲田 2010年02月16日 15:17:35
-
この度は「カプセルイン蒲田」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご連絡の度、温度調節致しましたが安眠出来なかったとの事、大変申し訳ありませんでした。
この事を教訓とし、今まで以上の細やかな調節を行えるよう致します。
この度は配慮が足りずお客様に大変不愉快な気分にさせた事を、お詫び申し上げます。
また、カプセル(キャビン)入口等は、消防法により鍵類の施錠等は、許可がおりません。
ご了承戴きます様お願い申し上げます。
これに懲りず、次回のご利用を心よりお待ちしております。
【カプセルイン蒲田 従業員一同】
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chinami460501さんの カプセルイン蒲田 のクチコミ
- chinami460501さん [30代/男性] 2010年01月10日 00:06:33
-
定宿にしているところだが今回は不満点が目立った。
まず今回料金の改定があって以前より安くなったのだが、それ以前に予約をした自分に宿泊料金の変更についての連絡がなく、どちらの料金になるのかがチェックインするまで判らなかった。新料金で泊まることができたが、以前割引サービスが実施されたときはきちんと連絡のメールが送られてきたので今回も連絡は入れて欲しかった。
あと初日泊まった部屋のライトの調整ツマミが外れており、チェックアウトする際にその旨を申し出たのにも関わらず二日目に同じ部屋をあてがわれ、部屋の中にツマミが外れたまま修理されることもなく、朝置いたそのままの位置に置きっぱなしになっていたのには流石にムッときた。部屋のチェックを全く行っていない証である。
早急に修理するか、さもなくば別の部屋を割り当てるべきだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- カプセルイン蒲田 2010年01月11日 00:02:48
-
この度は「カプセルイン蒲田」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊料金変更等のご連絡がなくご迷惑をお掛けした事、大変申し訳ありませんでした。
お支払金額等ご宿泊精算時の金額で対応しており、またお客様備考欄で下段希望と明記があった為、ご連絡を怠ってしまいご迷惑をお掛け致しました。
また、お客様からの故障の申し出を、お聞き致したにも関わらず、当店の業務連絡が行き届いておらず修理等対処せず、お客様に不快なご気分にさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後お客様からのご叱責を真摯に受け止め、ご連絡・修理等の業務を早急に対処し、お客様にご迷惑をお掛けしない営業を致します。
お客様には今後も快適にお過ごしして頂けるよう努めていきたいと思います。
今回の事に懲りず、次回のご利用を心よりお待ち致しております。
【カプセルイン蒲田 従業員一同】
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投稿者さんの カプセルイン蒲田 のクチコミ
一泊で予約した場合に追加で連泊ができないと、
何処に書いてあるか教えてください?
ない場合は謝罪をお願い致します。
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この度は「カプセルイン蒲田」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
連泊プランに関しましてはフロントに案内をご用意してあり、
連泊プランのお申し込みはチェックイン受付時に限ります。
と注意書きをさせて頂いております。
その為1泊でチェックインをされているお客様の連泊プランへの変更はお断りさせて頂いております。
お客様の次回のご来場も心よりお待ち致しております。
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