ジャーマニッポニカ様

この度は、セリーズに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
コンビニや、ラーメン、うどんの飲食店につきましては徒歩10分圏内となりますが、お不便な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございました。
これかも、セリーズをご愛顧頂けますと幸いでございます。
ジャーマニッポニカ様の再度ご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

CHRESセリーズ
フロント　久米

過日はセリーズにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
又、お忙しい中、ご投稿まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご朝食に際し、お客様に多大なご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳なく忠心より深くお詫び申し上げます。
朝食の配置につきましては私共の配慮不足であり、弁明の余地もございません。
早速、レストラン責任者並びにレストランスタッフとともにミーティングを行い、お水の配置を変更させていただきました。
お客様の立場に立ち、安心・安全・快適にお過ごし頂く事がホテルにとって一番の基本中の基本でございます。
今一度、初心に立ち返りお客様の目線でしっかりと抜かりがないかチェックいたします。
また、お客様への目配り、気配りが全く足らず、お客様の異変を見過ごすとは、誠に恥ずかしい限りでございます。深く反省し、今回のご叱責を肝に銘じ、このような事を二度と起こさぬよう従業員一同、身を引き締め業務に努める所存でございます。
お許しいただけるなら今後とも高知のセリーズを何卒よろしくお願い申し上げます。

CHRESセリーズ
フロント副支配人

岩佐　美香

ご投稿者様

この度はセリーズにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋の内装につきましてもお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
朝食野菜はすべて地産地消の高知県産野菜を提供することを心がけており、お客様からは大変ご好評のお声をいただいております。また、ご提供にあたりベストなタイミングでお召し上がりいただけるよう配膳も尽くしておりますので、レストランスタッフにもお褒めのお言葉を届けたところ、大変喜んでおりました。
高知へお越しの際は、またぜひお召し上がりくださいますと幸いでございます。
ご投稿者様の再度ご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

CHRESセリーズ
フロント　久米

mayumi5675様

平素よりセリーズをご愛顧賜り誠に有難く厚く御礼申し上げます。
また、過日は当ホテルにてご宿泊をいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、現在、レストランの洋食メニューをお休みさせていただいており、お客様に多大にご迷惑をお掛けしておりますこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

頂いたお声は今後のメニュー改定の際まで大切にお預かりさせていただきます。

日頃より当ホテルはお遍路でのお客様に多くご利用いただいております。
あらためてmayumi5675よりお教えいただいたお遍路さんの思いを胸に刻み、従業員一同、感謝の気持ちに”お接待”の心を添えて日々精進してまいります。

これからも高知を訪れる巡礼のお客様に愛されるホテルであるよう精一杯努めてまいります。

ぜひ、またのご来高の機会がございましたらセリーズを引き続き宜しくお願い申し上げます。

CHRESセリーズ
フロント副支配人
岩佐　美香

ご投稿者様

先日はセリーズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様の安全を第一に、快適にお過ごしいただけるよう引き続き感染症対策に努めてまいります。
また機会ございましたら高知のセリーズを何卒よろしくお願い申し上げます。

セリーズ
フロント副支配人
岩佐　美香

御投稿者様

先だっては、セリーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お正月に合わせたメニューの考案や、元旦の朝に餅つきなど行いましたが、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
もちつきの開催時間やメニューの再考、新たな催しの立案など、来年の課題としてお預かりいたします。貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
機会がございましたら、是非またセリーズへお越しくださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

セリーズ
フロント係　園田

iriko14様

この度は、サンピアセリーズへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊期間中は、夏季限定のプールが無料でご利用いただけますが、お楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
一方お風呂は思いのほか狭く感じられたとのこと、申し訳ございません。設備上の事ですので、改善は難しいですが、その他の面でご満足いただける様工夫を重ねてまいります。
iriko14様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サンピアセリーズ
フロント係　園田

この度は、数あるホテルよりサンピア セリーズへ
ご宿泊予約をいただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい所コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ＱＵＯカードもお喜びいただけた様で安心いたしました。

お声いただいた様に私共のホテルは高知インターより約5分の場所にございますので
お車でのご来館のお客様ですと便利な場所にございますが、高知駅からは少し離れております。
ご移動では大変ご不便をおかけいたしました。

暑かった高知も9月に入りすっかり涼しくなり幾分と過ごしやすくなってまいりました。
またお客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

サンピアセリーズ
フロント係
岩佐

ご投稿者様

この度はサンピアセリーズへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。ハード面でも、お客様にお値段以上の価値を感じて頂けるよう、改善に努めてまいります。
スタッフの対応に関して、お褒めいただけましたこと、大変嬉しく思います。

これからもお客様に真に喜んでいただけるホテルを目指してまいります。
機会がございましたら、是非またご利用くださいませ。ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルフロント係　園田

sei4673様

この度は、数あるホテルの中からサンピアセリーズを選び、ご宿泊いただきありがとうございます。
今回お召し上がりいただきました龍馬会席は、食前酒や、高知独特の珍味のどろめや酒盗など、かなり大人の方向けのお料理でしたね。
服装に関するご意見ですが、今後の課題として、前向きに検討致します。貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。
今後も、お客様に心から喜んでいただけるようサービスの向上に努めてまいります。
これに懲りず、是非また当ホテルへお越しくださいませ。sei4673様のお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルフロント係　園田

ご投稿者様

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、せっかくご宿泊いただきましたのに、ご満足いただけなかったことにつきましては深くお詫び申し上げます。
せっかくクチコミの評価をご覧いただいて当ホテルにご予約をいただいたのに、お恥ずかしい限りでございます。
早速、清掃係とミーティングを行いました。改めて隅々まで行き届いた清掃の徹底を図るよう、一層の努力をしてまいります。
今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、全従業員一同、精進してまいります。
この度は貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

ホテルフロント　岩佐

ご投稿者様

このたびはご家族様でサンピア セリーズにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
投稿者様よりご指摘をいただきました件でございますが、経緯を調べましたところ、追加の幼児様の朝食を含めて３食の朝食予約をいただたにも係らず、２食分しかご提供出来ておりませんでした。
本来、白ごはんとお味噌汁は、ご朝食予約をいただいていない幼児様に無料でご提供しているお料理でございます。
ご指摘をいただくまで、全く気づかず、ご精算まで頂戴いたしましたこと、ホテルとして誠に恥ずかしい限りでございます。深くお詫び申し上げます。
今後は、二度とこのようなことがないように従業員一同、より一層の努力をし、身を引きしめ職務に励んでまいります。
過分に頂戴いたしましたご朝食代金はご返金させていただきます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルフロント　岩佐

投稿者様

この度はサンピアセリーズへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
路面電車に乗ると、時間がゆっくりと流れているような気持ちになりますよね。たまにはそんな旅行もいいですね！
館内にはレストランもございますので、次回は是非当ホテルでお食事頂ければ幸いでございます。
投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフロント係　園田

このたびはサンピア セリーズにお泊まりいただきまして、ありがとうございます。
朝食につきましてお褒めのお言葉をいただきまして誠に恐縮に存じます。
室戸産のちりめんじゃこや地元の新鮮野菜を使った御膳朝食は、ホテルならではの優雅なひとときを感じていただきたくご用意しました。
また、高知へお越しの際は従業員一同、お待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。

ホテルフロント　岩佐

このたびはサンピア セリーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
ご朝食は一人前の【和・洋御膳】をご用意しておりますが、ドリンクコーナーはバイキングスペースを設けさせていただいております。
お客様のお席のご案内およびバイキング設置など、早速ミーティングをさせていただきます。
また、高知へお越しの際はご宿泊いただけますと幸いでございます。
このたびはぎ利用いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルフロント　泉

このたびは、数ある高知のホテルの中からサンピア セリーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、恐縮に存じます。これからもお客様の記憶に残るサービスやお料理をご提供出来るように、職務に邁進してまいります。
またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

サンピア セリーズ
泉　美香

この度はサンピアセリーズをご利用いただき、誠にありがとうございます。コメントを拝見し、スタッフ一同大変嬉しく励みにさせていただきました。当ホテル館内のレストランでは地元食材を使った和洋のお食事をご用意しております。季節限定のお料理もありますので、またぜひご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

フロント係　平野