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Ｒ＆Ｂホテル八王子のクチコミ･お客さまの声
総合2
小生は楽天トラベルさんで予約したので、全く問題が無かったが、同僚は直接ホテルのＨＰで予約したため、ホテルから確認のメールが来ていたにも関わらず、フロントでは予約が入っていないの一点張りでにべもなかった。金曜日だったので満室かと思いきや、部屋は空いているとのことで泊まることになったが、料金は予約していた料金より高い料金を請求された。このホテルチェーンのシステムには不信感を抱かざるを得ない。また、契約駐車場（狭い）が満車のため、他の駐車場に停めたら割引が無く、北海道では考えられない対応に戸惑いを感じた。
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この度はR&Bホテル八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。また、この度はお連れ様に大変ご不快の念をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。駐車場に関しましても、ご案内が行き届かず大変失礼致しました。重ねてお詫び申し上げます。対応致しましたスタッフに関わらず、全スタッフの教育を今一度し直し今後同じ事の無いよう努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。マネージャー 大南
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投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル八王子 のクチコミ
小生は楽天トラベルさんで予約したので、全く問題が無かったが、
同僚は直接ホテルのＨＰで予約したため、ホテルから確認のメールが来ていたにも関わらず、フロントでは予約が入っていないの一点張りでにべもなかった。
金曜日だったので満室かと思いきや、部屋は空いているとのことで泊まることになったが、料金は予約していた料金より高い料金を請求された。
このホテルチェーンのシステムには不信感を抱かざるを得ない。
また、契約駐車場（狭い）が満車のため、他の駐車場に停めたら割引が無く、北海道では考えられない対応に戸惑いを感じた。
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この度はR&Bホテル八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、この度はお連れ様に大変ご不快の念をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
駐車場に関しましても、ご案内が行き届かず大変失礼致しました。
重ねてお詫び申し上げます。
対応致しましたスタッフに関わらず、全スタッフの教育を今一度し直し今後同じ事の無いよう努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
マネージャー 大南