フロントの方の対応がとても不快で残念でした。

往復宅急便を利用し、帰りに荷物をフロントに預けようとしたら、ヤマトと契約してないから、下のコンビニに出して下さいと言われた。
往復宅急便は、宿泊施設やゴルフやスキー場の施設のフロントにしか対応出来ないことを言うと、じゃあお客様で集荷依頼の電話をして下さいと言われた。

耳を疑ったが、これ以上この人に言ってもムダだと思い、見知らぬ土地に来て自分で電話して集荷依頼した。

ホテルを出る時には、ありがとうございますの言葉もなく、非常に腹ただしい気持ちのまま後にした。

今まで、100回以上いろんな地域のホテルを利用してきたが、自分で集荷依頼しろという、こんな対応は初めてで憤慨した。

それともう一つ。
チェックイン時、荷物が届いていたからだと思うが、入口付近にフルネームを張り出すことはやめて頂きたい。
他に二人くらい名前が書かれていたが、今どき、個人情報丸出しにすることに驚いた。

八王子での３日間が楽しい旅だっただけに、このホテルでの一件がとても残念過ぎた。

エコ云々も良いけれど、フロントの接遇・サービスを含め、どうか改善して頂きたい。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月