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Ｒ＆Ｂホテル八王子のクチコミ･お客さまの声
サービス1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
アメニティや寝巻きが部屋に用意されていないのでフロントから持っていかなければなりません。シャワーはお湯と水の2つの蛇口を調節しながら使用する古いタイプ。朝10時を数分過ぎただけで突然清掃員が入ってきたり、フロントから電話が掛かってきます。私物を部屋に忘れたので確認してもらうようお願いしましたが、「通常14:00まで確認できません」と言われました。急ぎだと告げるとようやく確認してくれ、それを明日着で着払いで送ってもらうようお願いすると17:00以降でないと出せないし日時指定できないので明日着はできないと言われ、他の宅配会社からも出せないとの対応でした。こちらが困っているのにサービス精神の欠片も無い対応にホテル側の怠慢さを感じました。もう2度と利用する事は無いと思います。
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この度は、数あるホテルの中からR&Bホテル八王子へご宿泊賜り誠にありがとうございます。お客様の大切なお忘れ物について、スタッフの対応が行き届かずご不便ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。常にお客様の声に耳を傾け最善のご提案をさせて頂ける様、早急にスタッフ教育を再徹底し改善致します。ご不快な中、貴重なお時間をお使い頂きお声をお寄せ頂けました温かいお心遣いに深く感謝申し上げます。R&Bホテル八王子マネージャー 日比野
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投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル八王子 のクチコミ
アメニティや寝巻きが部屋に用意されていないのでフロントから持っていかなければなりません。シャワーはお湯と水の2つの蛇口を調節しながら使用する古いタイプ。朝10時を数分過ぎただけで突然清掃員が入ってきたり、フロントから電話が掛かってきます。私物を部屋に忘れたので確認してもらうようお願いしましたが、「通常14:00まで確認できません」と言われました。急ぎだと告げるとようやく確認してくれ、それを明日着で着払いで送ってもらうようお願いすると17:00以降でないと出せないし日時指定できないので明日着はできないと言われ、他の宅配会社からも出せないとの対応でした。こちらが困っているのにサービス精神の欠片も無い対応にホテル側の怠慢さを感じました。もう2度と利用する事は無いと思います。
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お客様の大切なお忘れ物について、スタッフの対応が行き届かずご不便ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
常にお客様の声に耳を傾け最善のご提案をさせて頂ける様、早急にスタッフ教育を再徹底し改善致します。
ご不快な中、貴重なお時間をお使い頂きお声をお寄せ頂けました温かいお心遣いに深く感謝申し上げます。
R&Bホテル八王子
マネージャー 日比野