楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
Ｒ＆Ｂホテル八王子のクチコミ･お客さまの声
キャンペーン中で価格も安く、新しいので部屋もきれい、朝食もついていて、宿泊するというだけであれば特に文句はないと言えます。が、ＬＡＮの速度が異常に遅く、とても使える状態ではありませんでした。１泊目はその日だけ何かおかしいのかと我慢していましたが、２泊目も同様でした。フロントに問い合わせたところ、「多くの方が使用されていると遅くなります」との回答のみで、原因調査や改善努力、何よりも今困っている宿泊客に対して何ら対応を取ろうとしない態度にがっかりさせられました。今時ネットの使えないビジネスホテルなんてあり得ません。仕事にならないので残りの予定はキャンセルしました。ちなみに以前八王子の別のホテルでもネット障害があったのですが、そこの対応は素晴らしいものでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は私どもの対応がいたらず、ご不快な思いを与えましたこと心よりお詫び申し上げます。全館のインターネット環境を同じサーバーで管理しておりますので、多くのお客様がご使用の場合は繋がり難いこともあると聞いておりましたので、その応対に終始してしまったことは、対応に誠意がなかったと反省すべき点と考えております。ご忠告はごもっともでございます。その後も同様のお声を他のお客様から頂戴致しまして、取引先に問い合わせ、今は先日より落ち着いた速度でご使用いただけるようになっておりますが、原因の特定にはいたっておらず、今後も引き続き調査いたします。ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。今回のご忠告を教訓に今後も努力してまいりますので、機会がございましたらまたお泊りいただければ幸いでございます。Ｒ＆Ｂホテル八王子 マネージャー
Ｒ＆Ｂホテル八王子 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル八王子 のクチコミ
キャンペーン中で価格も安く、新しいので部屋もきれい、朝食もついていて、宿泊するというだけであれば特に文句はないと言えます。
が、ＬＡＮの速度が異常に遅く、とても使える状態ではありませんでした。
１泊目はその日だけ何かおかしいのかと我慢していましたが、２泊目も同様でした。
フロントに問い合わせたところ、「多くの方が使用されていると遅くなります」との回答のみで、原因調査や改善努力、何よりも今困っている宿泊客に対して何ら対応を取ろうとしない態度にがっかりさせられました。
今時ネットの使えないビジネスホテルなんてあり得ません。
仕事にならないので残りの予定はキャンセルしました。
ちなみに以前八王子の別のホテルでもネット障害があったのですが、そこの対応は素晴らしいものでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は私どもの対応がいたらず、ご不快な思いを与えましたこと心よりお詫び申し上げます。全館のインターネット環境を同じサーバーで管理しておりますので、多くのお客様がご使用の場合は繋がり難いこともあると聞いておりましたので、その応対に終始してしまったことは、対応に誠意がなかったと反省すべき点と考えております。ご忠告はごもっともでございます。
その後も同様のお声を他のお客様から頂戴致しまして、取引先に問い合わせ、今は先日より落ち着いた速度でご使用いただけるようになっておりますが、原因の特定にはいたっておらず、今後も引き続き調査いたします。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。今回のご忠告を教訓に今後も努力してまいりますので、機会がございましたらまたお泊りいただければ幸いでございます。
Ｒ＆Ｂホテル八王子 マネージャー