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R&Bホテル八王子のクチコミ・お客さまの声
辛口のコメントです。宿泊者との感覚のズレが、大きいように感じました。無駄を省く(=環境への配慮)事と、サービスの質を落とす事を履き違えるのは、本末転倒です。必要な物まで省き、宿泊者に不快な思いをさせるのは、方針(=ポリシー)が間違っていると思います。何が必要で何が不必要かは、宿泊者が決めることであり、ホテルが押し付ける(=ポリシー)ものではありません。連泊で予約(正確には、1泊ずつ別々に予約)してますが、もう1泊は、キャンセルしようか本気で検討しています。キャンセルは大げさと思われるかもしれませんが、居心地の悪さを感じるので…。追記:申し訳ありませんが、キャンセルさせて頂きました。 居心地の悪さに耐え切れそうにないので。 慣れの問題かもしれませんが…。
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R&Bホテル八王子をご利用頂きましてありがとうございます。お客様にご満足いただけなかったことは大変残念に思います。お客様と当館の感覚のずれが大きかったことは、当館のご説明が不足していたことと反省して、私どものホテルについてのお知らせ・ご案内を強化したいと考えます。また、私どもは当館の方針をお客様に強要するつもりはございません。ホテルのポリシーを強み、弱みも含めてきちんとお伝えして、数あるホテルの中からお客様にお選びいただきたいと考えておりますので、その旨だけご理解いただければ幸いでございます。貴重なご意見誠にありがとうございました。R&Bホテル八王子 マネージャー
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辛口のコメントです。
宿泊者との感覚のズレが、大きいように感じました。
無駄を省く(=環境への配慮)事と、サービスの質を落とす事を
履き違えるのは、本末転倒です。
必要な物まで省き、宿泊者に不快な思いをさせるのは、
方針(=ポリシー)が間違っていると思います。
何が必要で何が不必要かは、宿泊者が決めることであり、
ホテルが押し付ける(=ポリシー)ものではありません。
連泊で予約(正確には、1泊ずつ別々に予約)してますが、
もう1泊は、キャンセルしようか本気で検討しています。
キャンセルは大げさと思われるかもしれませんが、
居心地の悪さを感じるので…。
追記:申し訳ありませんが、キャンセルさせて頂きました。
居心地の悪さに耐え切れそうにないので。
慣れの問題かもしれませんが…。
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R&Bホテル八王子をご利用頂きましてありがとうございます。お客様にご満足いただけなかったことは大変残念に思います。お客様と当館の感覚のずれが大きかったことは、当館のご説明が不足していたことと反省して、私どものホテルについてのお知らせ・ご案内を強化したいと考えます。また、私どもは当館の方針をお客様に強要するつもりはございません。ホテルのポリシーを強み、弱みも含めてきちんとお伝えして、数あるホテルの中からお客様にお選びいただきたいと考えておりますので、その旨だけご理解いただければ幸いでございます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
R&Bホテル八王子 マネージャー