必要最小限のサービスとのことですがポットとコップはほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

フロントの方の対応がとても不快で残念でした。

往復宅急便を利用し、帰りに荷物をフロントに預けようとしたら、ヤマトと契約してないから、下のコンビニに出して下さいと言われた。
往復宅急便は、宿泊施設やゴルフやスキー場の施設のフロントにしか対応出来ないことを言うと、じゃあお客様で集荷依頼の電話をして下さいと言われた。

耳を疑ったが、これ以上この人に言ってもムダだと思い、見知らぬ土地に来て自分で電話して集荷依頼した。

ホテルを出る時には、ありがとうございますの言葉もなく、非常に腹ただしい気持ちのまま後にした。

今まで、100回以上いろんな地域のホテルを利用してきたが、自分で集荷依頼しろという、こんな対応は初めてで憤慨した。

それともう一つ。
チェックイン時、荷物が届いていたからだと思うが、入口付近にフルネームを張り出すことはやめて頂きたい。
他に二人くらい名前が書かれていたが、今どき、個人情報丸出しにすることに驚いた。

八王子での３日間が楽しい旅だっただけに、このホテルでの一件がとても残念過ぎた。

エコ云々も良いけれど、フロントの接遇・サービスを含め、どうか改善して頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

仕事で急な泊まりになりました。
1Ｆにはコンビニ
2Ｆにはフアミレスがあり便利なホテルでした。

ですが…コストダウンの為、フロントにはスタッフが一人で清算は機械です。

部屋には歯ブラシやクシなどはなく、フロントでもらって行きます。

部屋にはティッシュはポケットティッシュが置いて有りますが、安っぽく見えます。

滅多にホテルのベットで腰が痛くなることないのに、ハズレだったみたいで朝は腰が痛かった。

コストダウンし過ぎでベットもあまり良いものではなかったのかなと思いました。

この金額ならアメニティもしっかりした、違うホテルが有ったのでそちらにすれば良かったなと後悔しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

バスルームに入るとドブ臭さを感じる。いつ入っても臭う。設備はあたらしいようで清掃もちゃんとされているようなのにである。朝食はコンチネンタルと明記すべきでは。シャワーキャップは用意してないとのこと。エコへの取り組みは評価するが客が要求しそうなものは用意があってもよいのでは。料金の割高感がする。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

小生は楽天トラベルさんで予約したので、全く問題が無かったが、
同僚は直接ホテルのＨＰで予約したため、ホテルから確認のメールが来ていたにも関わらず、フロントでは予約が入っていないの一点張りでにべもなかった。

金曜日だったので満室かと思いきや、部屋は空いているとのことで泊まることになったが、料金は予約していた料金より高い料金を請求された。

このホテルチェーンのシステムには不信感を抱かざるを得ない。

また、契約駐車場（狭い）が満車のため、他の駐車場に停めたら割引が無く、北海道では考えられない対応に戸惑いを感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年12月

立地は問題なく、部屋も悪くはなかったが、とにかく、ネット環境が最悪だった。
フロントに原因を聞くと、「他の客が使っていると回線状態が悪くなる。我慢してほしい」とのこと。これまで日本各地に出張に行ったが、初めての経験だった。
（その意味では貴重な経験をさせてもらった？）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

チェックインの時に
クオカードをもらえなくて
後で、フロントに電話して、部屋まで持ってきてもらいました
後、せっかくクオカードセットでプラン設定しているなら
近くで、使える店のＭＡＰがもらえたらよいと思います

前日に宿泊したホテルと同じ料金帯で、
アメニティーのサービスを比べると
かなり、物足りない状態でした
せめて、部屋に飲み物用のグラスは置いてほしいです

宿泊年月

2009年11月

セキュリティの為だとは思いますが、深夜の出入りが非常に不便でした。
宿泊客以外の人は下まで訪ねてきた際、ロビーまでであってもホテル内には入れてもらえず、ホテル内に入るためには宿泊料が必要とのことで、一泊分の宿泊料を請求されました。
結局、一泊分の宿泊料を支払って、ホテル内に入るができましたが、フロントの研修中の方の説明も不十分で、全く納得できませんでした。

宿泊年月

2009年08月

何も無かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

特になし

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

チェックインの時、駐車場を尋ねるとフロント係が下まで降りて来て、チラシを渡し場所の説明をしてくれた。
チェックアウト時に別のスタッフに駐車場の支払いを尋ねると、大きな荷物を持っているのにもかかわらず、「お車をご利用ですか」「提携先は5番ですか？11番ですか？」
私が番号は知らないが、フロントの係に案内されたところに駐車したと伝えましたが、「提携先でないとコインが使えない」という始末。
面倒くさいスタッフなので、駐車場に行き写メを撮って説明しました。
スタッフからすれば提携先でない場所に駐車した場合、コインを購入しても使えない心配があるのかもしれませんが、駐車場付近の写真を使って間違いないか確認するなど、もっとスムーズな会話が必要です。
帰り際に少しイラッとした出来事でした。以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

朝食が良くない、パンとコーヒーゆで卵、もう少しサラダとか有れば、駐車場も提携してる所に空きがなければ個人で探すようにとのことでしたが幸い一台分のみ空きがあり事なきを得ました、知らない所でもあるのにちょっと物言いを考えて頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

チェックインの際の係員（女性）がカードキーチェックアウト時のその返却の仕方を説明してくれたのですが、まったく訳の分からない日本語で、３回も４回も聞き返してしまいました（それでも分からず、結局もう良いや、ということにしてしまった）。普通の日本語を話せる人を用意して下さい、お願いします。その他は、まぁ上の評価の通りです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

9月1日チェックアウトするときに、部屋（バスルーム）にムカデがいますと伝えましたが、どうなりましたか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

睡眠時間確保のため、このホテルを利用したが、ランドリーは学生団体に占有され深夜1時でも使えず。結局、朝4時から洗濯する羽目になった。
朝食も6時30分～だが、今回は、6時30分の時点でゆで卵しか用意されておらず、フロントに確認してもしばらくお待ちくださいというだけで、用意される時間は不明のまま。待てないので、結局、隣のコンビニで購入することに。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

ひどい。チェックインが深夜になった。事前に連絡し、遅くなる事を告げていたが、部屋がサウナ見たく暑くなっており、すぐにエアコン入れたが全く冷えなかった。最低温度２０度設定、冷房風力を強としたが1時間経っても全く冷えない。風も冷風が対して出ない。汗だくになり、更にドンドン汗が出る。窓空けたら外の風の方が涼しかった。結局窓空けて部屋を冷やすということになった。
係りの人を呼び、別部屋へと言われたが、その別部屋も結局同じだった。。、。あまりにもひどい。係りの女性はホテルマンとしてのいろはを知らない様子。
一所懸命なのは良いが、一所懸命と仕事ができるとは別物。彼らには責任がないが、仕切っている人が問題であろう。
ついで、冷蔵庫も全く冷えない。チェックインして4時間。今は早朝５時だが、それでも冷蔵庫で冷やそうとしている飲み物は若干冷えたかな？って感じ。
暑ければ暑いほど、冷たいモノが欲しくなるが、これでは要求が満たせられない。
とにかく、眠る事が困難で早朝まで起きるはめになった。。。

全国にあるホテルだから、朝のパンが美味しいと知り合いから聞いたから予約したが、これではそれ以前の問題。ちょっとあまりにもひどかった。
これでも良いという方は、多分大満足なのだとおもう。コンビニは3大コンビニがホテル周辺にある。こんなに近くにコンビニ３つ。
シャワー、水回りは水量、水圧はまぁ、体を洗うには問題ない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

　息子が受験で利用しました。

　駅から近い事や、コンビニエンスストアがたくさんあった事は、何か不便があったらと言う不安を解消してくれました。

　部屋自体には不満は無かったようですが、朝食は疑問符が付きました。

　確かに予約する時に、朝食の内容も記載されており分かっていた事ですが、言葉は悪いですが、「お情け程度の朝食」であったと、帰宅してから不満を漏らしておりました。「パンと飲み物をサービス」とありましたが、パンを頂く為のバターなどが無く…。結局コンビニで朝食を買う事になったようです。

　豪華な朝食を期待をしていた訳ではありませんが、「受験生応援プラン」と謳っているのですから、受験に臨む朝の食事には気を使うのが筋だと思いました。遊びに行くために泊まらせた訳ではありません。

　例えあと少し料金を割り増ししても、朝食をしっかり出して頂けるところにするんだったと反省です。安いだけが「受験生プラン」ではありません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

試験の為10月１日に宿泊しました。立地はちょょと分かりにくいがTELで案内されて第一印象は良かった。フロントで髭剃り、歯ブラシの持参を聞かれ持参と答えた。スタンプカード発行か聞かれたが1年間の有効期限なので断った。（1年で5回は来ない）歯ブラシ、髭剃りを貰えば良かった。
　部屋はきれいだった。問題は風呂に入る時、お湯を張っていざ入る時にシャワーに長い女性の髪の毛が数本絡んでいて入るのを断念した。シャメを取ってフロントの女性社員に見せたが部屋番号だけ聞かれ「係に伝えます」で終わった。風呂も入れず消耗品も使わずなんか損した気分になった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

駅近くであったが、コンビニエンスストアの2階で、表示がわかりにくかった。節電の影響もあり、案内板の店頭がされておらず、コンビニの前を通り過ぎてもわからなかった。
ベッドが硬く、大変寝苦しかった。
ただ、リーズナブルな値段で、朝食付きでよかったと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

車で行きましたが、契約駐車場使用で別料金がかかるとは記載されていたが、優待割引を使用しても非常に金額が高かった。（1600円）
金額の記載をして欲しかった。車の場合はお勧めできないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月