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R&Bホテル八王子 クチコミ・感想・情報

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R&Bホテル八王子のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:2025件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.61
  • 立地4.38
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.42
  • 風呂3.22
  • 食事3.51
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投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月30日 23:58:20

キャンペーン中で価格も安く、新しいので部屋もきれい、朝食もついていて、宿泊するというだけであれば特に文句はないと言えます。

が、LANの速度が異常に遅く、とても使える状態ではありませんでした。
1泊目はその日だけ何かおかしいのかと我慢していましたが、2泊目も同様でした。
フロントに問い合わせたところ、「多くの方が使用されていると遅くなります」との回答のみで、原因調査や改善努力、何よりも今困っている宿泊客に対して何ら対応を取ろうとしない態度にがっかりさせられました。

今時ネットの使えないビジネスホテルなんてあり得ません。
仕事にならないので残りの予定はキャンセルしました。

ちなみに以前八王子の別のホテルでもネット障害があったのですが、そこの対応は素晴らしいものでした。

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R&Bホテル八王子 2007年06月04日 02:08:10

この度は私どもの対応がいたらず、ご不快な思いを与えましたこと心よりお詫び申し上げます。全館のインターネット環境を同じサーバーで管理しておりますので、多くのお客様がご使用の場合は繋がり難いこともあると聞いておりましたので、その応対に終始してしまったことは、対応に誠意がなかったと反省すべき点と考えております。ご忠告はごもっともでございます。
その後も同様のお声を他のお客様から頂戴致しまして、取引先に問い合わせ、今は先日より落ち着いた速度でご使用いただけるようになっておりますが、原因の特定にはいたっておらず、今後も引き続き調査いたします。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。今回のご忠告を教訓に今後も努力してまいりますので、機会がございましたらまたお泊りいただければ幸いでございます。

R&Bホテル八王子 マネージャー          

投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月30日 23:28:31

5月26日に日本ダービー観戦のため一泊しました。
東京競馬場まで京王線一本で行けるのは大きなメリットでしたね。
僕が一番のお気に入りだったのは、掛け布団式のベットだったことです。
ビジネスホテル特有の締め付けもなく、ゆっくりと休む事ができました。
ただ他の方も感じているように備品類が少ないので、長期滞在には
あまり向かないかもしれないですね。
ホームページへの記載やチェックイン時の案内などにひと工夫が必要かと思います
また、来年のダービー開催時にお世話になりたいです。

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R&Bホテル八王子 2007年06月04日 01:43:30

R&Bホテル八王子をご利用いただきましてありがとうございます。掛け布団がお気に召されたご様子で、嬉しく存じます。ダービーの戦績はいかがでございましたか?
当館は京王八王子駅中央口に徒歩1分の立地でございますので、京王線沿線に御用の方にはとても便利かと存じます。ぜひご利用くださいませ。また、ホームページなどでの当館のご説明につきましては今後も改良してまいります。ご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

R&Bホテル八王子 マネージャー

投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月29日 21:58:05

オープン日から泊まっていましたが、28日には水圧がかなり弱くなっていました。ボディーソープの泡がなかなか流れないし、お風呂のお湯はなかなか溜らず入るのを断念しました。何か理由がないのならオープン時の水圧に戻してほしいです。

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R&Bホテル八王子 2007年06月04日 01:35:24

この度はバスルームの水圧の件でご迷惑をおかけして申し訳ございません。早速確認いたしましたところ、該当のお部屋を含む、同じ系列の数部屋で水圧不足の部屋がございました。お申しで頂かなければ、同様のことを他のお客様にもし続けていたかもしれません。ご忠告誠にありがとうございました。

R&Bホテル八王子 マネージャー

投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月28日 23:17:57

ホテルのコンセプトが理解できる作りになっていたと思います。
値段よりも、サービスが勝っていたのは事実で、満足いく宿泊が
できました。
ただ残念なのは、朝のパン食べ放題ですが、大きな丸テーブルが
スペースをほぼ陣取っており、利用客層(シングル利用多)と
あっていなかったと思います。小さなテーブルがたくさんあった
方が、ゆっくり個人個人で食事できると思います。

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R&Bホテル八王子 2007年06月04日 01:11:59

ご宿泊いただきましてありがとうございます。朝食スペースにつきましては、これまのR&Bでは小さなテーブルを多くご用意いたしておりましたが、結果的に場所をとってしまい多く座れないこともございましたので、デザイン的な面も考え大きなテーブルで複数の方が腰掛けれるように考えました。今後もお客様のご意見を伺いながら改良していきたく存じます。今後ともR&Bホテルチェーンをどうぞ宜しくお願いいたします。

R&Bホテル八王子 マネージャー

投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月28日 22:04:36

新しく出来立てで綺麗でした。
くしはサービスでないのですか?
ドライヤーが壊れて煙が出たのは驚きました。
朝食は遅くなりましたが用意されてあり助かりました。美味しかったし。
今後の価格帯が微妙です。

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R&Bホテル八王子 2007年06月04日 01:07:55

ご利用誠にありがとうございます。ドライヤーの件では大変ご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。早速、メーカーに問い合わせて調査いたしましたところ、内部の部品が破損して、破損部品がモーターにからみつき、煙が発生したようでございます。全室チェックを致しましたが、同様のことは確認できず、不良品であったと思われます。ご心配をおかけして申し訳ございません。
また、くしにつきましては、ごみ減量の観点から客室にはご用意してございませんので、ご容赦くださいませ。オープン記念価格以降もご宿泊いただければ幸いでございます。お待ち申し上げております。

R&Bホテル八王子 マネージャー

投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月28日 12:42:09

きれいで良かったです。バスタブも十分な広さがありました。
朝食のパンも美味しかったです。
丸1日書き物をしたくて2泊しましたが、この目的のためには
机が少々狭かったです。

今後もオープン記念価格のままですとありがたいのですが。

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R&Bホテル八王子 2007年06月04日 01:02:35

R&Bホテル八王子をご利用いただきましてありがとうございます。机が手狭でご面倒をおかけいたしました。申し訳ございません。今後もお客様のご意見を参考に、新店舗オープンや既存店舗の改装時に取り入れていければと思います。またのご利用をお待ち申し上げております。

R&Bホテル八王子 マネージャー

投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月28日 09:52:42

5/25より2泊しました。室内はモダンな雰囲気で、清潔感もあり、快適に過ごすことができました。バスタブもゆったり浸かれる大きさです。要望があるとすれば、荷物を置くためのサイドボードのようなものがあると便利かなと思いました。
フロントの方の対応もとても好感が持てました。また利用させていただきます。


朝食のパンがとてもおいしかったです。特にクロワッサンが最高!

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R&Bホテル八王子 2007年06月04日 01:00:27

R&B八王子をご利用いただきましてありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き、私どもも嬉しく思います。朝食のパンは毎朝スタッフが心を込めて焼いております、自慢の商品でございます。またの機会もぜひお召し上がりくださいませ。お待ち申し上げております。

R&Bホテル八王子 マネージャー

投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月28日 00:39:21

朝食のパンも旨く、新設ホテルで綺麗であり、立地も申し分ない。
無料ネットコーナーに椅子が置いていないのは?だったが。
仕事で必要だったので、プリントアウトできるようにしてもらえればありがたい。

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R&Bホテル八王子 2007年06月04日 00:39:44

R&Bホテル八王子をご利用いただきましてありがとうございます。お褒めのお言葉、恐縮でございます。ロビーの無料インターネットコーナーはより多くのお客様にご利用いただけるようにスタンディングとなっております。ご容赦くださいませ。また、プリントアウトも承っておりませんが今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

R&Bホテル八王子 マネージャー

投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月27日 21:49:21

清潔でできるだけ安いホテルに泊まりたいというポリシーの人なら満足すると思った。確かに、部屋にティッシュや歯ブラシがないというのは不便ではあるが、その分安くしてもらえるのならその方がよいという人もいるだろう。ただ、そういうポリシーを知らないと部屋の中をうろうろ探すことになるので、ぜひ目立つところに明示してほしい。

次回もまた利用したいと思っている。

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R&Bホテル八王子 2007年06月03日 22:52:25

R&Bホテル八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。私どもは環境問題への取り組みの一環として、お客様に歯ブラシ・かみそりをお持ちいただけるようにお願いしております。しかしながら、それらのアピールが不足しているというご指摘は真摯に受け止め改善に努めて参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。

R&Bホテル八王子 マネージャー

投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月26日 09:43:31

オープン記念価格での宿泊でコストパフォーマンスも最高でした。
また朝食のパンもすごく美味しく、ついつい食べ過ぎてしまうほど。
またの機会にも必ず利用します!

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R&Bホテル八王子 2007年06月03日 22:46:20

ご利用誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子で、私どももうれしく思います。朝食はスタッフが毎日心を込めて焼いておりますので、次回もたくさんお召し上がりくださいませ。お待ち申し上げております。

R&Bホテル八王子 マネージャー

投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月25日 22:32:22

クローゼットが無い、荷物を置く台みたいなものもありませんでした。
オープンしたてで綺麗であるからまだいいももの、しばらくたった後に喫煙室でも止まった日には・・・想像できません。
部屋の照明の位置もおかしく調整できるといってもベッドで本を読むことが困難じゃありませんか?
椅子も小さくて座りにくいし。
客のことを考えてますか?

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R&Bホテル八王子 2007年06月03日 22:43:57

R&Bホテル八王子をご利用いただきましてありがとうございます。貴重なご意見、誠にありがとうございます。R&Bは必要なものを必要なだけ使用させていただきながら、低価格での販売を心がけております。今後もコストパフォーマンスを考慮しながら、よりご満足いただけるホテルとなるよう努力いたします。またのご利用をお待ち申し上げております。

R&Bホテル八王子 マネージャー

投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月25日 19:57:02

5月23日に宿泊しました。オープン直後ということで新しく、室内も綺麗で清潔感があった。キャンペーン期間中の利用ということで得した感じであり、次回も機会があれば利用したい。朝食も生ジュースに4種類パンということで良かった。東横インの握り飯のモーニングサービスより遙かに感激した。ただパソコンのAC電源を忘れてしまいフロントに相談したが、一寸対応が冷い感じをうけた。それが少し残念かな。

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R&Bホテル八王子 2007年05月31日 01:39:34

R&Bホテル八王子をご利用いただきましてありがとうございます。お褒めの言葉、励みになります。ありがとうございます。しかしながら、フロントの対応に冷たさを感じたというご指摘も真摯に受け止めたいと思います。いつもお客様に親切な応対が出来るように今後も努力してまいります。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

R&Bホテル八王子 マネージャー

投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月25日 18:55:40

オープン2日目の5月22日に利用しました。
京王線八王子駅に初めて行きましたが出口方面と番号を案内地図に表示いただくと助かります。
フロントと朝食サービスの対応も良かったです。
室内設備も申し分なく満足しました。
インターネットも快速であり、TVも地デジで綺麗に見えました。
年2回会議がありますので、今までは都心に宿泊していましたが、又利用したいと思います。
最後にオープンおめでとうございます。

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R&Bホテル八王子 2007年05月31日 01:31:31

R&Bホテル八王子をご利用いただきましてありがとうございます。地図につきましてはご迷惑をおかけいたしております。案内表示など早急に見直しさせていただきます。また、お褒めの言葉の数々を頂き恐縮致しております。初心を忘れず今後も努力して参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。

R&Bホテル八王子 マネージャー

投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月25日 13:08:22

他の方からも指摘がありますように
1.ティッシュが部屋にない(当日風邪をひいており、大変でした)
2.湯沸しがない(夜遅くの夜食用に買ってきたカップラーメンが・・・・。
ロビーに行く気にもなれなかったので、帰りの荷物となりました)
3.歯ブラシ、かみそりも申し出ないともらえない・・・。
という点がマイナスです。
通常金額であったら八王子の他のホテルと同様の金額になります。他のホテルではこのようなサービスダウンはありませんよね。
パンも焼きたて?????
今後の改善に期待します。

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R&Bホテル八王子 2007年05月31日 01:25:06

ご利用いただきましてありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。ティッシュにつきましては、フロントにポケットティッシュのご用意がございますのでお持ちいただいております。ポットは数に限りがございますがフロントにてお貸し出しさせていただいておりますのでお申し付けくださいませ。歯ブラシ・かみそりについては、ゴミ減量(環境保護)の観点から、客室には置かず、お持ちいただくことをお願いいたしております。
またのご利用をお待ち申し上げております。

R&Bホテル八王子 マネージャー

投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月25日 12:53:15

今回、R&Bグループのホテルを始めて利用させて頂きました。環境に優しいホテルと言うことらしいですが、宿泊者には優しくないって感じがしました。
長期で出張の場合、宅急便で荷物を送付するのですが、ホテルから送り返す場合、
着払いしかできないとか、クリーニングサービスが無いとか、今のホテルなら大体はあると思うのですが、部屋にお湯を沸かす機器が無いとか・・・。
今回は、オープン特別価格だったのでまぁいいかって思いますが、じゃなかったら
次回は遠慮させて頂きたいホテルでした。ワシントンホテルグループで期待していたので非常に残念でした。

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R&Bホテル八王子 2007年05月31日 01:07:19

R&Bホテル八王子をご利用いただきまして誠ににありがとうございます。私どもはお客様にとって必要なもの必要なだけ取り揃えることにより、出来るだけ低価格で上質なお部屋をお客様に提供させていただきたいと思っております。お客様にとって必要と思われるものは多種多様と存じますが、ご意見を頂きながら検討させて頂きます。またのご利用をお待ち申し上げております。

R&Bホテル八王子 マネージャー

投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月25日 05:00:48

新しいホテルなので、フロントの対応がまだ慣れておらず、チェックインなどで手間取っている。人件費を削減するため機能的にしすぎて、サービスの対応ができていない。部屋にクローゼットなく隠すところがない。ポットは部屋においていないので、貸し出しとなるが、湯飲み茶碗はない。貸し出しもしていない。

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R&Bホテル八王子 2007年05月28日 23:56:13

R&Bホテル八王子をご利用いただきましてありがとうございます。チェックインにお手間を取らせてしまったようで申し訳ございません。今後ますます努力いたしまして、安心できる応対が出来るように努力いたします。また、R&Bでは必要なものを必要なだけ取り揃えることにより、出来るだけ低価格で上質なお部屋をお客様に提供させていただきたいと考えております。お客様によって必要と思われるものはさまざまとは存じますが、より多くのご意見を伺いながら今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

R&Bホテル八王子 マネージャー

投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月24日 14:33:45

新しいので綺麗なのがよかったです。チェックインできる時間もう少し早ければいいのですが

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R&Bホテル八王子 2007年05月28日 23:42:49

ご利用いただきましてありがとうございます。お褒めのお言葉感謝申し上げます。チェックインは16時からでお願いいたしております。何卒ご容赦くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

R&Bホテル八王子 マネージャー

投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月24日 13:10:34

室内の証明がもう少し明るかったらよかった。

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R&Bホテル八王子 2007年05月28日 23:27:38

ご利用ありがとうございます。私ども客室にはシェードランプを導入しておりまして、笠の調整で光の照度を調整することが可能でございます。ぜひお試しくださいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。

R&Bホテル八王子 マネージャー

投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月24日 11:25:51

開業おめでとうございます。JRの駅から少々歩くこと以外は申し分ありません。また利用させていただきたいと思います。

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R&Bホテル八王子 2007年05月28日 23:24:17

ご利用いただきましてありがとうございます。お祝いのお言葉、感謝申し上げます。JRの八王子駅北口からは徒歩で5分ほどですが、京王八王子駅からは徒歩1分ほどの立地でございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

R&Bホテル八王子 マネージャー

投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月24日 03:07:22

オープンの日に利用させていただきました
お部屋を自分が始めて使うと思うと感動してしまいました
スタッフの方も丁寧で感じよくお部屋も綺麗で値段も安く朝食もついて
立地条件も大満足だったのですが
女性としてはやはりお部屋にティッシュがないと不便です
受付にポケットティッシュがあったとのことですが気がつきませんでした
ポットの設置もあったほうが嬉しいです

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R&Bホテル八王子 2007年05月28日 23:20:24

R&Bホテル八王子をご利用いただきましてありがとうございます。オープンは私どもにとりましても感動的なものでしたが、お使いいただくお客様に感動していただけたとのお言葉は、大変うれしく思います。数々のお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
ポケットティッシュにつきましてはご説明不足でご迷惑をおかけいたしました。案内の徹底を図ってまいります。ポットは数に限りはございますがフロントにてお貸出しを致しておりますのでお申し付けくださいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。

R&Bホテル八王子 マネージャー

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