投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月26日 23:03:57
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部屋はきれいでしたが、椅子やテーブルはチープ。
パジャマ、湯のみ、ポット、歯ブラシ、ティッシュ(ポケットティッシュ)はフロントから自分で運べとのこと、エコと合理化を宿泊客に押し付けられているようで、ホスピタリティ面で疑問を感じました。
部屋の時計がどういうわけか1時間進んでいました。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル禁煙
- R&Bホテル八王子 2007年08月30日 23:15:18
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R&Bホテル八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。私どもは客室内に必要なものを必要なだけ取り揃えることで、できるだけ低価格で販売させていただきたいと考えております。その分、お客様にご負担いただく事が増えてしまっているのも事実でございます。お客様のご指摘のとおり、手前どもの考え方、オペレーションをお客様に押し付けと思われないように工夫していく事が今後は必要かと再認識いたしました。ご指摘誠にありがとうございます。また、時計の件につきましては、客室にご用意している時計にはサマータイム機能がついておりまして、それが働きますと時計が1時間進んでしまいます。清掃時の確認を強化させていただきます。ご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。
R&Bホテル八王子 マネージャー
投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月25日 09:28:55
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浴室の風呂桶が湯垢でざらざらしていました。掃除がしてなかったのでしょうか。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル禁煙
- R&Bホテル八王子 2007年08月30日 23:07:06
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ご利用いただきましてありがとうございます。清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早速、清掃担当者とミーティングを行いまして、再発防止に取り組むよう申し送りをさせていただきました。同様の事がないように注意してまいります。ご指摘誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。
R&Bホテル八王子 マネージャー
投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月24日 23:48:01
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ランドリーを利用しましたが、洗剤もおいてあって助かりました。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル喫煙
- R&Bホテル八王子 2007年08月30日 23:04:00
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R&Bホテル八王子をご利用いただきましてありがとうございます。当館は5階にコインランドリーを設置いたしております。洗濯機・乾燥機2台ずつでございますので、込み合う際はご迷惑をお掛けいたしますが、ご利用いただければ幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
R&Bホテル八王子 マネージャー
投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月24日 19:42:33
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全体的にはホテルのポリシーは理解できますが
1.朝食会場に「つまようじ」がなかった。
2.部屋に「靴べら」がなかった
の2点はホテルとしての必須のサービスと考えます。
ここ2ヶ月で3回程利用しましたが、新しいから利用しているというのが正直なところです。
朝食も間接的に料金に含まれているだろうし6300円は決して安くはない。
札幌R&Bで買ったビデオカード、残額が合ったのでフロントで聞いたら使えるとのこと。
でも、どこにも挿入口はない。どうやって使うのだろう...
使えなかったら払い戻しするとの事。本当?
サービスも社員ももう一歩といったところですね。今後に期待します。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル禁煙
- R&Bホテル八王子 2007年08月30日 23:01:59
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いつもR&Bホテルチェーンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。R&Bホテル札幌北3西2で購入されたプリペイドカードを当館でも使えると申し上げた、もしくはお客様にそのように伝わる表現をしてしまいましたこと、まずもってお詫び申し上げます。既にお気づきかと思いますが、札幌店と当館は有料放送のシステムが異なっておりますので、ご使用いただくことは出来なくなっております。改めて従業員への引継ぎを徹底してまいります。
つまようじと靴べらにつきましては、お客様のご意見を伺いながら、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見、ありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
R&Bホテル八王子 マネージャー
投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月24日 18:32:57
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部屋にもホテル全体にも余計なものがなく、私にとって必要なものは揃っており大変居心地が良かったです。
【R】
テレビは地デジが見られる液晶ア○オスだし、デスクにはインバータの蛍光灯スタンドもあるし、LANポートもあるし。
【B】
朝食のコーヒーはSAECO(だったかな?)のコーヒーメーカーでおいしいし、焼きたてパンも。
パンは本当にそちらで焼いているようですね。
新しくて清潔で、洗練されています。
これ以上の過剰なサービスは望みませんが、今後もこのレベルを維持していってもらいたいです。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル禁煙
- R&Bホテル八王子 2007年08月27日 22:15:01
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R&Bホテル八王子をご利用いただきましてありがとうございます。身に余るお言葉に大変嬉しく存じます。ありがとうございます。R&Bのそれぞれについて感想をお寄せいただき光栄でございます。あつあつのパンはお召し上がりいただけましたでしょうか。
今後もこの品質が落ちることの無いように、維持してまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。
R&Bホテル八王子 マネージャー
投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月24日 18:11:47
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立地条件は京王八王子駅から徒歩1分でとても便利です。
部屋はシングルと言うこともありますが、必要最低限の広さでしたが
設備は機能的に配置されているため不快感はありませんでした。
またデジタル機材への対応度が高く、インターネット完備は当たり前としても
テレビは地デジ対応、オンデマンドビデオ配信と充実していました。
朝食は焼きたてパンがおいしかったですが、できればマーガリン(バター)
等があればなおうれしかったです。
今回は楽天ポイントが付与されましたが、直接申し込むとamazonポイントが
500点もらえるとのことでちょっと悩みました。。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル禁煙
- R&Bホテル八王子 2007年08月27日 22:09:40
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R&Bホテル八王子をご利用いただきましてありがとうございます。弊社のホームページよりご予約をいただきますと、宿泊料金の5%がポイントとして付与されます。1000ポイント以上でamazonでお買い物が可能な券と交換(1ポイント1円換算)させて頂いております。ぜひともご利用くださいませ。
また、朝食のアイテム追加につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。ご意見誠にありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
R&Bホテル八王子 マネージャー
投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月20日 10:28:25
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食事は利用していないので、[評価不能]にしていますが、
ホテルは新しく綺麗で、部屋も静かなので◎。
- R&Bホテル八王子 2007年08月23日 20:15:35
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ご利用ありがとうございます。高評価を頂きまして恐縮でございます。朝食は私どもとしては自信を持って提供させて頂いておりますので、次回ご利用いただけるなら、ぜひお召し上がりくださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。
R&Bホテル八王子 マネージャー
投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月19日 20:27:13
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こんなものかな?
- R&Bホテル八王子 2007年08月23日 20:13:34
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ご利用ありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
R&Bホテル八王子 マネージャー
投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月19日 20:23:57
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遅い時間のチェックインでしたが、好感の持てる対応でした。
- R&Bホテル八王子 2007年08月23日 20:12:24
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ご利用ありがとうございます。当館は安全の為深夜12時以降は施錠を致しますが、インターフォンでお呼び出しいただければスタッフがお迎えに参ります。チェックインがご予定時間より送れる場合にはご連絡をいただければ幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
R&Bホテル八王子 マネージャー
投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月19日 20:22:16
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8月16日に宿泊しましたが、部屋も清潔で充分に満足できました。朝食のパンも思いのほかおいしかったです。
- R&Bホテル八王子 2007年08月23日 20:10:06
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R&Bホテル八王子をご利用いただきましてありがとうございます。私どもは清潔・安全・快適なご宿泊をお客様に提供できるように考えております。ご満足いただけたなら幸いにございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
R&Bホテル八王子 マネージャー
投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月19日 19:11:59
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2度目の利用になります。残念に思ったのが、ポットの貸し出しが定数に達していたらしく、すでになくて、わざわざフロントまで降りて、自分の容器を持参でお湯を入れてもらって部屋まで持ち帰らなければならなかったことです。それと、やはり同じくアイロンも、フロントまで下りて、また返しに下へ降りなければならなかったこと。(あるビジネスホテルでは、電話ひとつで部屋まで取りに来てくれました)
ポットくらいは部屋に設置して欲しいと思いました。冷蔵庫も華奢なものなので、冷えるまでに相当時間がかかりました。浴槽も足を伸ばして入れないので(女性の私でも)窮屈感があり、お風呂でいまひとつリラックスできないというのは残念でした。
鏡もせめて姿見くらい設置して欲しいなーと思いました。
洗面所に鏡があるだけでしたので。
- R&Bホテル八王子 2007年08月23日 20:07:35
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R&Bホテル八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きましたことにお礼申し上げます。R&Bホテルは必要なものをこだわりの品質で取り揃えることを考えております。お部屋においていないものにつきましては、できる範囲でお貸出しをさせて頂いておりますが、数に限りがありご迷惑をおかけいたしております。ポットは貸し出し用を少し増やさせていただきました。鏡の設置なども含めまして今後の検討課題とさせていただきます。またのお越しをお待ち申し上げております。
R&Bホテル八王子 マネージャー
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- 投稿者さん 2007年08月17日 08:48:06
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駅から近くて便利!
- R&Bホテル八王子 2007年08月23日 20:02:08
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ご利用誠にありがとうございます。当館は京王八王子駅中央改札から徒歩1分となっております。皆様のお越しをお待ち申し上げております。
R&Bホテル八王子 マネージャー
投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月16日 21:37:13
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お部屋もきれいで宿泊しやすかったです。
- R&Bホテル八王子 2007年08月23日 19:59:53
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ご利用ありがとうございます。清潔な客室を今後も維持し続けてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。
R&Bホテル八王子 マネージャー
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- 投稿者さん 2007年08月16日 21:36:24
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電話応対なども丁寧で、接客に好感が持てました。
また宿泊したいと思います。
- R&Bホテル八王子 2007年08月23日 19:59:00
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R&Bホテル八王子をご利用いただきましてありがとうございます。丁寧な接客とお褒め頂いたことは大変嬉しく存じます。今後も接客応対の強化に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。
R&Bホテル八王子 マネージャー
投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月14日 16:33:58
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駅からも程よく近いので、満足しました。
お部屋も綺麗でした。
- R&Bホテル八王子 2007年08月23日 19:56:33
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ご利用ありがとうございます。お褒めに預かり光栄でございます。今後もご満足いただけるように努力いたします。またのお越しをお待ち申し上げております。
R&Bホテル八王子 マネージャー
投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月14日 11:48:54
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とてもきれいなところでした。朝食に和定食があればよいなと思いました。
- R&Bホテル八王子 2007年08月23日 19:55:11
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ご利用ありがとうございます。朝食は4種類のパンとコーヒー、オレンジジュースをご用意いたしております。特にパンはこだわりを持った焼き立てのパンを提供させて頂いております。和食を含めたメニューの充実につきましては今後の検討課題とさせていただきます。またのお越しをお待ち申し上げております。
R&Bホテル八王子 マネージャー
投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月11日 23:12:19
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R&Bチェーンの目指す方向性は理解し、それなりに評価もしているのですが、もう少しビジネスホテルに最低限求められるサービスがあればいいなと思ってしまいます。例えば靴みがきのペーパーや、湯沸かしポット等。パジャマを自分で持って上がるシステムも荷物が多い時は大変です。
ホテルそのものはできたばかりで非常にきれいで気持ちよく過ごせました。今回は朝早い出発であったため、朝食が食べられずに残念でしたが、朝ゆっくりの時は是非食べてみたいです。
- R&Bホテル八王子 2007年08月13日 20:19:27
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R&Bホテルチェーンをご利用いただきましてありがとうございます。お客様がビジネスホテルに求められる最低限のサービス(備品)は、お客様によっても価値が違うでしょうし、時が経つに連れて変ってくるものでございます。いつもお客様のご要望に近い形でお部屋を提供できるように努力して参ります。次回は是非、朝食のパンをお召し上がりくださいませ。お待ち申し上げております。
R&Bホテル八王子 マネージャー
投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月11日 20:26:36
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サイゼリアの食事は安いですが味が今一歩です。
- R&Bホテル八王子 2007年08月13日 20:09:14
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ご意見ありがとうございます。大変恐れ入りますが、サイゼリヤ様は当館とは別の経営でございます。あしからずご了承くださいませ。
R&Bホテル八王子 マネージャー
投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月11日 20:25:24
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パンだけでなく野菜もあるとうれしいです。
- R&Bホテル八王子 2007年08月13日 20:02:47
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R&Bホテル八王子をご利用いただきましてありがとうございます。朝食の充実につきましては引き続き検討してまいりたいと思います。またのお越しをお待ち申し上げております。
R&Bホテル八王子 マネージャー
投稿者さんの R&Bホテル八王子 のクチコミ
ポットを貸し出しで対応している事はいいと思いますが、借りたい時に全て貸し出し中で無いとはホテルとしてどうなんでしょうかね‥その時の対応の仕方も非常に事務的で、前日に親切な対応をしていただいた方とあまりに対照的で、不愉快でした。足りなくて不便な思いをするのは宿泊客です。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル喫煙
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R&Bホテル八王子をご利用いただきましてありがとうございます。ポットのお貸出しが出来ず、ご不便をおかけいたしました。絶対数が少ないようでしたので、追加購入をさせていただきました。また、あるなしの事務的な対応しかできていなかったというご指摘でございますが、誠に申し訳ございません。全て貸出しである事態は当然ありうることですので、その時にいかに誠意ある対応が出来るかが重要になってきます。そのことを踏まえながら、従業員に対して再度教育を行ってまいります。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。
R&Bホテル八王子 マネージャー