女性2人で3連泊しました。
歯ブラシやヘアブラシ等が部屋に用意されていない事は知らなかったので持参しておらず、フロントで無料で貰ったが、ホテルの目指すエコの為には予約時のWEBページにもっとハッキリ書くべきでは？
その他にも通常この価格のホテルでは部屋に常備してあるものがことごとく無い。これについてもホテルの特徴としてもっとハッキリ書いておいて欲しかった。具体的には、湯沸しポット、お茶パックや湯呑み、パジャマは無い。ポットと湯呑みくらい常設しておいても良いのでは？
持参したコーヒーを飲むためにポットと共にマグカップを借りたが、2泊目の夜部屋に帰ってくると、確かに掃除はされていたが、マグカップは汚れたまま放置してあった。部屋の備品でないものは洗っていただけないらしい。
３日目は昼まで部屋でゆっくりしたかったので掃除はお断りしたが、その場合タオル交換もしてもらえず。フロントへ自分で取りに行けば貰えるらしいが、ドアノブにでもタオル類を入れた袋を掛けておいてくれたら良いのに。
消臭スプレーも無し。3連泊のため、衣服の消臭は必須で隣のコンビニで購入した。
5階のコインランドリーも利用したが、表示された時間通りに洗濯が終わらない。
無料の朝食は4種のパン(ジャムやバターは無し)とゆで卵、ジュースとコーヒー。野菜が食べたかった。
ドライヤーは付いていたが、髪が焦げそうな位に熱いが風量はとても弱く、苦労した。
テレビのリモコンが壊れているのか殆ど使えなかった。
全身の映る姿見が無い。
窓にレースのカーテンが無い。

総じて、例えば出張ビジネスマンなど缶ビール飲んでシャワー浴びたら寝るだけ。のような使い方なら良いのかもしれないが、部屋での時間をゆったりと楽しく過ごしたい女子旅には全く不向きだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

部屋にお茶の設備がなかったのには驚き、正直残念、コーヒーやお茶を飲むためにいちいち靴を履いて外に行かなければならないなんてがっかり

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

バスルームに入るとドブ臭さを感じる。いつ入っても臭う。設備はあたらしいようで清掃もちゃんとされているようなのにである。朝食はコンチネンタルと明記すべきでは。シャワーキャップは用意してないとのこと。エコへの取り組みは評価するが客が要求しそうなものは用意があってもよいのでは。料金の割高感がする。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

立地は問題なく、部屋も悪くはなかったが、とにかく、ネット環境が最悪だった。
フロントに原因を聞くと、「他の客が使っていると回線状態が悪くなる。我慢してほしい」とのこと。これまで日本各地に出張に行ったが、初めての経験だった。
（その意味では貴重な経験をさせてもらった？）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

試験の為10月１日に宿泊しました。立地はちょょと分かりにくいがTELで案内されて第一印象は良かった。フロントで髭剃り、歯ブラシの持参を聞かれ持参と答えた。スタンプカード発行か聞かれたが1年間の有効期限なので断った。（1年で5回は来ない）歯ブラシ、髭剃りを貰えば良かった。
　部屋はきれいだった。問題は風呂に入る時、お湯を張っていざ入る時にシャワーに長い女性の髪の毛が数本絡んでいて入るのを断念した。シャメを取ってフロントの女性社員に見せたが部屋番号だけ聞かれ「係に伝えます」で終わった。風呂も入れず消耗品も使わずなんか損した気分になった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

車で行きましたが、契約駐車場使用で別料金がかかるとは記載されていたが、優待割引を使用しても非常に金額が高かった。（1600円）
金額の記載をして欲しかった。車の場合はお勧めできないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

禁煙で予約したのを喫煙希望としたらその場で変更してくれたので大変ありがたかった。
共用廊下がタイルカーペットなのは宜しいのだが、下地がベニヤのような感じがして安普請だと感じた。
ビジネスホテルなのに部屋に姿見と靴ベラがないので、又予約する気がなくなった。
部屋は新しいこともあって綺麗で気持ちがよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

受付の態度が何か嫌だった

【ご利用の宿泊プラン】
シングル～焼きたてパンの朝食付き～
シングル禁煙 モーニングサービス付き

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

残念な点がいくつかあったので、投稿します。多分、最初のフロントでの対応が良くなかったので、その後のホテルの対応等が気になってしまったのかと思います。

・現地に早く着いたので、チェックインまでに荷物を預けようとホテルに向かうことにしました。ロビーに女性スタッフがいたので、声をかけようとしたところ、荷物を持った私を見るなり、露骨に嫌な顔をされ、とても嫌な気持になりました。(投稿後、他の方のレビューを見たら、似たような投稿がありました。同じ女性スタッフということであれば、社内教育がその後も適切にできていないのではないでしょうか）
・就寝中、壁にはめ込み式のアラーム時計が早朝突然鳴り出し、ゆっくり寝ることができませんでした。自分はその時計は操作していないので、前の予約者のタイマー予約設定が残っていたのだと思います。清掃スタッフが入室時リセット操作など、あらかじめしておいてほしいと感じました。
・禁煙ルームに空きがなく、やむなく喫煙ルームを予約しました。できるだけタバコ臭を消したいため、スタッフに相談したところ、消臭スプレーしかないとのことでした。空気清浄機の各部屋常設が難しければ、貸出しサービスがあっても良かったのではないかと思いました。（できれば、オゾン脱臭機があれば、自分は一時外出して脱臭機をかけることもできたのにとも思いました）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

チェックインの時、駐車場を尋ねるとフロント係が下まで降りて来て、チラシを渡し場所の説明をしてくれた。
チェックアウト時に別のスタッフに駐車場の支払いを尋ねると、大きな荷物を持っているのにもかかわらず、「お車をご利用ですか」「提携先は5番ですか？11番ですか？」
私が番号は知らないが、フロントの係に案内されたところに駐車したと伝えましたが、「提携先でないとコインが使えない」という始末。
面倒くさいスタッフなので、駐車場に行き写メを撮って説明しました。
スタッフからすれば提携先でない場所に駐車した場合、コインを購入しても使えない心配があるのかもしれませんが、駐車場付近の写真を使って間違いないか確認するなど、もっとスムーズな会話が必要です。
帰り際に少しイラッとした出来事でした。以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

朝食が良くない、パンとコーヒーゆで卵、もう少しサラダとか有れば、駐車場も提携してる所に空きがなければ個人で探すようにとのことでしたが幸い一台分のみ空きがあり事なきを得ました、知らない所でもあるのにちょっと物言いを考えて頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

チェックインの際の係員（女性）がカードキーチェックアウト時のその返却の仕方を説明してくれたのですが、まったく訳の分からない日本語で、３回も４回も聞き返してしまいました（それでも分からず、結局もう良いや、ということにしてしまった）。普通の日本語を話せる人を用意して下さい、お願いします。その他は、まぁ上の評価の通りです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

9月1日チェックアウトするときに、部屋（バスルーム）にムカデがいますと伝えましたが、どうなりましたか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

お風呂の調整に時間を要する。適度な温度調整ができない。かけ布団も薄く寒さを感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

睡眠時間確保のため、このホテルを利用したが、ランドリーは学生団体に占有され深夜1時でも使えず。結局、朝4時から洗濯する羽目になった。
朝食も6時30分～だが、今回は、6時30分の時点でゆで卵しか用意されておらず、フロントに確認してもしばらくお待ちくださいというだけで、用意される時間は不明のまま。待てないので、結局、隣のコンビニで購入することに。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

道路渋滞などでチェックインが遅くなり、結果的には寝るだけのような宿泊となった
。
なので室内のアメニティで不便を感じることはあまりなかったが、それでも靴べらくらいはあっても良いのでは？

それなりに長く部屋に滞在する客にとって、
・簡単なお茶のティーバッグと湯沸かしポット、湯呑みくらいは置いてあっても良いと思う。
・浴室のシャンプー・リンス・ボディーソープもこの宿泊料金ならもう少し高級感があっても良いと思う。

ほかの人が書いているように、朝食はまったく期待しない方が良い。
ジャムなどが必要ないように焼きたてのパンを置いている、とどこかの返事に書いてあったが、どのパンも冷え切っていた。

午前10時からの一斉清掃のようなので、早くチェックアウトした部屋を早い時間から清掃してうるさい、ということはなかったのだが、9時45分頃にチェックアウトしようとエレベーターに乗ろうとしたら、清掃員が乗りこんでいて、その分上のフロアまでエレベーターが行って余計に待たされていたのだとわかった。
清掃用具を運んだりするから仕方ないとは思うのだが、清掃員がエレベーターに乗るのも10時以降にできないものか？

全体的に見て、名目上は「環境に優しく」というコンセプトでやっているようだが、現実は出費を切り詰め過ぎていて、肝心の「お客様に対するサービス」というものまでも削り取ってしまっているような印象を受けた。
寝るだけ、という目的でなければあまりリピートしたいと思わないかも。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

お湯の設備（ポツト）がない。よってお茶やコーヒーも置いていない。コンビニでの利用も限られた（インスタントラーメンとかスープとかダメ）。靴ベラもない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

フロントの方の対応がとても不快で残念でした。

往復宅急便を利用し、帰りに荷物をフロントに預けようとしたら、ヤマトと契約してないから、下のコンビニに出して下さいと言われた。
往復宅急便は、宿泊施設やゴルフやスキー場の施設のフロントにしか対応出来ないことを言うと、じゃあお客様で集荷依頼の電話をして下さいと言われた。

耳を疑ったが、これ以上この人に言ってもムダだと思い、見知らぬ土地に来て自分で電話して集荷依頼した。

ホテルを出る時には、ありがとうございますの言葉もなく、非常に腹ただしい気持ちのまま後にした。

今まで、100回以上いろんな地域のホテルを利用してきたが、自分で集荷依頼しろという、こんな対応は初めてで憤慨した。

それともう一つ。
チェックイン時、荷物が届いていたからだと思うが、入口付近にフルネームを張り出すことはやめて頂きたい。
他に二人くらい名前が書かれていたが、今どき、個人情報丸出しにすることに驚いた。

八王子での３日間が楽しい旅だっただけに、このホテルでの一件がとても残念過ぎた。

エコ云々も良いけれど、フロントの接遇・サービスを含め、どうか改善して頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

　息子が受験で利用しました。

　駅から近い事や、コンビニエンスストアがたくさんあった事は、何か不便があったらと言う不安を解消してくれました。

　部屋自体には不満は無かったようですが、朝食は疑問符が付きました。

　確かに予約する時に、朝食の内容も記載されており分かっていた事ですが、言葉は悪いですが、「お情け程度の朝食」であったと、帰宅してから不満を漏らしておりました。「パンと飲み物をサービス」とありましたが、パンを頂く為のバターなどが無く…。結局コンビニで朝食を買う事になったようです。

　豪華な朝食を期待をしていた訳ではありませんが、「受験生応援プラン」と謳っているのですから、受験に臨む朝の食事には気を使うのが筋だと思いました。遊びに行くために泊まらせた訳ではありません。

　例えあと少し料金を割り増ししても、朝食をしっかり出して頂けるところにするんだったと反省です。安いだけが「受験生プラン」ではありません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

小生は楽天トラベルさんで予約したので、全く問題が無かったが、
同僚は直接ホテルのＨＰで予約したため、ホテルから確認のメールが来ていたにも関わらず、フロントでは予約が入っていないの一点張りでにべもなかった。

金曜日だったので満室かと思いきや、部屋は空いているとのことで泊まることになったが、料金は予約していた料金より高い料金を請求された。

このホテルチェーンのシステムには不信感を抱かざるを得ない。

また、契約駐車場（狭い）が満車のため、他の駐車場に停めたら割引が無く、北海道では考えられない対応に戸惑いを感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年12月