この度はR&Bホテル八王子にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ゆっくりお休み頂けなかった様で、私共も心苦しく感じております。大変申し訳ございませんでした。

空調設備は現在のところ変更の予定は無く、すぐの改善は難しいのですが、お客様からの貴重なご意見として賜り今後の改善課題とさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございます。

お客様のまたのお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル八王子
フロント　后藤

この度はR&Bホテル八王子をご利用下さいまして誠に有難うございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

R&Bホテル八王子
フロント 岩坂

この度はＲ＆Ｂホテル八王子をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様からお申出後、確認させていただきましたが確認が出来ませんでした。その後、排水溝、風呂周りへ殺虫剤を散布。清掃スタッフにも目を配るよう指示を出しましたがその後もお部屋へ出てくる事はありませんでした。
同ビル3階にてテナント工事が行なわれているため、害虫発生の影響もあると思いますので、早急に害虫駆除を致します。

チェックアウト時にご不快な思いをさせてしまいましたこと。また、お声を頂けましたこと恐縮致します。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテル八王子
フロント　后藤

いつもＲ＆Ｂホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お風呂の温度調整でございますが、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
構造上直ぐの対処は難しいのですが、今後の改善課題とさせて頂きます。
かけ布団に関しましては、さらにご利用の場合は数に限りがございますが、フロントにて毛布のお貸し出しがございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。今回はご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、改善できます様スタッフ一同精進して参ります。
また八王子にお越しの際は当館をご利用頂けましたら、幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル八王子
フロント 井上

この度はＲ＆Ｂホテル八王子をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊中にはご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。ご満足頂けるご用意ができず大変残念に思っております。お客様のお声を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けるホテルづくりに努めて参ります。今回はご満足頂けなかったにもかかわらず、貴重なお時間でご投稿賜りありがとうございます。

R&Bホテル八王子
フロント　小室

Ｒ＆Ｂホテル八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃不備があったようで大変不快の念をおかけいたしました。お風呂をご利用頂けなかったとお伺いし、驚きと申し訳なさでお詫びの申しあげようもありません。
このような事を繰り返さないように、以後、気をつけて参ります。
この度は申し訳ございませんでした。

マネージャー　大南

この度はＲ＆Ｂホテル八王子をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館の位置がおわかりずらかったとお伺いし、申し訳ない気持ちでございます。
また、快適にお過ごしいただかなくてはならない所ベッドが硬く寝苦しかったとお伺いし重ねてお詫び申し上げます。
お客様が快適にお過ごし頂ける様、検討して参りたいと思っております。
この度は大変申し訳ございませんでした。

マネージャー　大南

過日はＲ＆Ｂホテル八王子をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度のご宿泊で駐車料金に関してご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
今更ではございますが私共の「条件・注意事項」の欄に駐車料金を記載いたしました。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後、同じことで他のお客様にご迷惑をおかけすることのないよう努めてまいります。
せっかくご家族でお越しいただいたのにご満足いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。

岩波

過日はＲ＆Ｂホテル八王子をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご宿泊で備品に関してご満足いただくことができず申し訳ございませんでした。
せっかくお茶をお持ちいただいたのにお飲みいただけず重ねてお詫び申し上げます。
いただいたお声を参考にさせていただき、お客様がご必要な備品に関して私共でも検討したいと思います。
お伝えいただき誠にありがとうございました。

岩波

この度はR&Bホテル八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は当ホテルご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
セキュリティの都合上、深夜0時になりますと
ホテル入口を施錠させて頂いております。
スタッフの説明不足につきましても重ねてお詫び申し上げます。
何卒ご容赦頂き、またご利用頂けます様お願い申し上げます。

マネージャー　薬王寺

この度はR&Bホテル八王子をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様より率直なご意見を賜れますことは、大変ありがたく、改めまして貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

R&Bホテル八王子　マネージャー尾方

この度はR&Bホテル八王子をご利用下さいまして誠に有難うございます。

エアコンのクーラーと暖房の切り替えは全客室を一括で管理しておりますので、ご自由に選択していただく事は出来かねてしまうのですが
温度の調整は各客室で変更する事が出来ます。
故障している部屋がないかを1度確認させていただきます。

空調の音も合わせて確認をいたします。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

R&Bホテル八王子
フロント 岩坂

この度はR&Bホテル八王子をご利用下さいまして誠に有難うございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、塗料の匂いでご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

ただいまビル全体の外壁修繕を行っておりまして、11月末頃に終了する予定でおります。
まだしばらくはお時間をいただいてしまうのですが、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけますようご案内を徹底してまいります。

またのご来館をお待ち申し上げております。

R&Bホテル八王子
フロント 岩坂

この度はR&Bホテル八王子にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から選んで頂いたにもかかわらず、
ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
チェックアウトの際は、ルームキー回収ボックスがエレベーター前と、フロント前に用意があるので、その中にルームキーを入れて頂くか、
フロントスタッフに手渡しして頂けたらチェックアウトとなります。

お客様にご説明する際には、わかりやすく丁寧にご説明できる様心がけて参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

R&Bホテル八王子
フロント　小室

この度はＲ＆Ｂホテル八王子にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当館はフロントにて湯沸かし器、カップ、加湿器、消臭スプレーなどをお貸出しております。パジャマはフロント階からお客様ご自身でお持ち頂きます様お願いを致しております。
ご案内不足でご不便な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また朝食メニューに関しましても、様々なご意見を頂いております。
頂いたご意見は全店で共有して改善課題として取り組んで参ります。
ＷＥＢページのホテル案内、コインランドリーの時間については責任者に報告し、直ちに確認致します。
寛いで頂くはずが、結果としてさらに疲れさせてしまい残念でなりません。
今回頂戴したお客様のお言葉を真摯に受け止め、今一度お客様の立場に立ち、お客様のお気持ちに寄り添った接客を努めて参ります。
ご多忙な中、貴重なお時間をお使い頂きお客様のご意見をお伝え頂けましたこと深謝致します。

Ｒ＆Ｂホテル八王子
フロント　小室

Ｒ＆Ｂホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

今回の清掃に行き届かない点があった様で、大変申し訳ございません。
今後の施設管理向上の為にも、次回ご宿泊頂けました際には、どんな事でも構いませんのでお気付きの点ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

また、館内清掃状況等も含めより一層気を引き締めて参ります。

今回は、お忙しい中貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。

Ｒ＆Ｂホテル八王子
フロント　島

この度はR&Bホテル八王子にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた際には、当館の設備によりご
不便をおかけ致しましたこと、申し訳ございませんでした。
只今すぐの設備改善等の予定はありませんが
今後の検討課題とさせて頂きたいと思っております。
この度の貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、ご宿泊の候補にして頂けますと幸いでございます。

R&Bホテル八王子
フロント 宮本

過日はR&Bホテル八王子にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選び頂きましたのに、満足してお帰り頂くことができず、申し訳ございませんでした。
(1)3泊目もシニアプランでご宿泊頂いております。2連泊のみの設定はしておりませんので、恐らく3泊目は空室が少なく楽天トラベルでの販売をしていなかった＆空室が少なく2泊目までの料金とは異なっていたものと思われます。
(3)(4)につきましては入替や設置の予定はございませんが、ご不便をおかけしご満足いただけなかった事を真摯に受け止め、今後の運営に生かして参ります。
(5)歯ブラシ＆かみそりはフロントでの無料お渡しになり、各予約サイトでご持参の呼びかけをしておりますがわかりやすいご案内を心がけ、見直しを図って参ります。
(6)当館の自動精算機はフロントの目の前にございます。初めてのお客様・機械に不慣れなお客様にはこちらからお声がけし、少しでもご不安な気持ちを解消して頂けるよう指導して参ります。

至らぬ点が多い当館でございますが、今後もお客様目線での温かい応対を何よりも大事にホテル運営をして参りますので、是非またご来館頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご感想を頂きました事心より御礼申し上げます。

R&Bホテル八王子　マネージャー渡辺

この度はR&Bホテル八王子をご利用頂き、誠にありがとうございます。
更にお忙しいにも関わらずご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
折角ご宿泊くださったにも関わらず、ご満足頂けるご宿泊が提供できず、大変申し訳ございません。お寄せくださいましたご意見を真摯に受け止め、携わる者全てが接客・対応のあり方を見直し、日々精進して参ります。
朝食に関しましては今回賜りましたご意見を参考に改善出来るよう努力して参りたいと存じます。
歯ブラシ、カミソリに関しましては、環境保護を目的とした取組みではございますが、お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のホテル作りに生かして参りたいと存じます。
機会がございましたら、次回も当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

R&Bホテル八王子
フロント　坂本

この度はＲ＆Ｂホテル八王子をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けして申し訳ございません。
お湯の設備(ポット)と靴ベラは、数に限りはございますがフロントでのお貸し出しがございますので、ご利用の際はスタッフにお申し付け下さいませ。華美な設備はございませんが、お客様にリーズナブル且つ快適にお過ごしいただける様努力して参ります。また機会がございましたらご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル八王子
フロント井上