(1)シニアプランで2連泊の設定しかなく3泊目は通常料金となった。連泊は宿にとってもウエルカムな筈だと思うが、冷遇対処には納得がいかない。
(2)コストカットのためにこれまでの通常のサービスが削られているが、違和感がある。以下は、その例示。
(3)デスクが貧弱。書類を広げて仕事が出来ない。袖がないのも困りもの。デスク袖に限らず収納スペースが無いのは、荷物が多い利用者には不便極まりない。
(4)冷蔵庫に冷凍庫がついていない。館内のどこにも氷がない。
(5)アメニティを常備せず、利用者の希望により提供する、というのは、価格相応のサービスのあり方として評価できる。ただ、その点は通常のあり方ではないので、事前通知やフロントでの説明を工夫すべき。
(6)同様のことは自動精算機の導入についても指摘できる。コストに見合った新しいサービスだけに、利用に慣れていないお客への丁寧な説明がフロントで欲しかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

あまりサービスが良くなかったです。
何かもの足りないですね。朝食も食べ物、飲み物をふやしてほしい。
あと剃刀、歯ブラシは部屋にあった方がやはりうれしいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

お部屋は必要最小限な感じを受けました。
女性は自宅から鏡を忘れずに持っていった方がよいと思います。（お化粧時に困ります）
ベットが固すぎて、枕が今どき プラスチック性で筒状の物を使用していて 私には合わなく寝不足になりました。
一番私が気になったのが テレビのリモコン!!
めちゃくちゃ汚かった。
いろんなホテルに泊まりましたが ビックリするぐらい汚かったです。
ティシューを使って使用しましたが、都度手洗いしていました。
フロントの対応とパンの美味しさで、少し評価は上がりましたが、もう宿泊することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

お湯の設備（ポツト）がない。よってお茶やコーヒーも置いていない。コンビニでの利用も限られた（インスタントラーメンとかスープとかダメ）。靴ベラもない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

必要最小限のサービスとのことですがポットとコップはほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

フロントの方の対応がとても不快で残念でした。

往復宅急便を利用し、帰りに荷物をフロントに預けようとしたら、ヤマトと契約してないから、下のコンビニに出して下さいと言われた。
往復宅急便は、宿泊施設やゴルフやスキー場の施設のフロントにしか対応出来ないことを言うと、じゃあお客様で集荷依頼の電話をして下さいと言われた。

耳を疑ったが、これ以上この人に言ってもムダだと思い、見知らぬ土地に来て自分で電話して集荷依頼した。

ホテルを出る時には、ありがとうございますの言葉もなく、非常に腹ただしい気持ちのまま後にした。

今まで、100回以上いろんな地域のホテルを利用してきたが、自分で集荷依頼しろという、こんな対応は初めてで憤慨した。

それともう一つ。
チェックイン時、荷物が届いていたからだと思うが、入口付近にフルネームを張り出すことはやめて頂きたい。
他に二人くらい名前が書かれていたが、今どき、個人情報丸出しにすることに驚いた。

八王子での３日間が楽しい旅だっただけに、このホテルでの一件がとても残念過ぎた。

エコ云々も良いけれど、フロントの接遇・サービスを含め、どうか改善して頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

ひどい。チェックインが深夜になった。事前に連絡し、遅くなる事を告げていたが、部屋がサウナ見たく暑くなっており、すぐにエアコン入れたが全く冷えなかった。最低温度２０度設定、冷房風力を強としたが1時間経っても全く冷えない。風も冷風が対して出ない。汗だくになり、更にドンドン汗が出る。窓空けたら外の風の方が涼しかった。結局窓空けて部屋を冷やすということになった。
係りの人を呼び、別部屋へと言われたが、その別部屋も結局同じだった。。、。あまりにもひどい。係りの女性はホテルマンとしてのいろはを知らない様子。
一所懸命なのは良いが、一所懸命と仕事ができるとは別物。彼らには責任がないが、仕切っている人が問題であろう。
ついで、冷蔵庫も全く冷えない。チェックインして4時間。今は早朝５時だが、それでも冷蔵庫で冷やそうとしている飲み物は若干冷えたかな？って感じ。
暑ければ暑いほど、冷たいモノが欲しくなるが、これでは要求が満たせられない。
とにかく、眠る事が困難で早朝まで起きるはめになった。。。

全国にあるホテルだから、朝のパンが美味しいと知り合いから聞いたから予約したが、これではそれ以前の問題。ちょっとあまりにもひどかった。
これでも良いという方は、多分大満足なのだとおもう。コンビニは3大コンビニがホテル周辺にある。こんなに近くにコンビニ３つ。
シャワー、水回りは水量、水圧はまぁ、体を洗うには問題ない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

仕事で急な泊まりになりました。
1Ｆにはコンビニ
2Ｆにはフアミレスがあり便利なホテルでした。

ですが…コストダウンの為、フロントにはスタッフが一人で清算は機械です。

部屋には歯ブラシやクシなどはなく、フロントでもらって行きます。

部屋にはティッシュはポケットティッシュが置いて有りますが、安っぽく見えます。

滅多にホテルのベットで腰が痛くなることないのに、ハズレだったみたいで朝は腰が痛かった。

コストダウンし過ぎでベットもあまり良いものではなかったのかなと思いました。

この金額ならアメニティもしっかりした、違うホテルが有ったのでそちらにすれば良かったなと後悔しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

バスルームに入るとドブ臭さを感じる。いつ入っても臭う。設備はあたらしいようで清掃もちゃんとされているようなのにである。朝食はコンチネンタルと明記すべきでは。シャワーキャップは用意してないとのこと。エコへの取り組みは評価するが客が要求しそうなものは用意があってもよいのでは。料金の割高感がする。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

　息子が受験で利用しました。

　駅から近い事や、コンビニエンスストアがたくさんあった事は、何か不便があったらと言う不安を解消してくれました。

　部屋自体には不満は無かったようですが、朝食は疑問符が付きました。

　確かに予約する時に、朝食の内容も記載されており分かっていた事ですが、言葉は悪いですが、「お情け程度の朝食」であったと、帰宅してから不満を漏らしておりました。「パンと飲み物をサービス」とありましたが、パンを頂く為のバターなどが無く…。結局コンビニで朝食を買う事になったようです。

　豪華な朝食を期待をしていた訳ではありませんが、「受験生応援プラン」と謳っているのですから、受験に臨む朝の食事には気を使うのが筋だと思いました。遊びに行くために泊まらせた訳ではありません。

　例えあと少し料金を割り増ししても、朝食をしっかり出して頂けるところにするんだったと反省です。安いだけが「受験生プラン」ではありません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

小生は楽天トラベルさんで予約したので、全く問題が無かったが、
同僚は直接ホテルのＨＰで予約したため、ホテルから確認のメールが来ていたにも関わらず、フロントでは予約が入っていないの一点張りでにべもなかった。

金曜日だったので満室かと思いきや、部屋は空いているとのことで泊まることになったが、料金は予約していた料金より高い料金を請求された。

このホテルチェーンのシステムには不信感を抱かざるを得ない。

また、契約駐車場（狭い）が満車のため、他の駐車場に停めたら割引が無く、北海道では考えられない対応に戸惑いを感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年12月

立地は問題なく、部屋も悪くはなかったが、とにかく、ネット環境が最悪だった。
フロントに原因を聞くと、「他の客が使っていると回線状態が悪くなる。我慢してほしい」とのこと。これまで日本各地に出張に行ったが、初めての経験だった。
（その意味では貴重な経験をさせてもらった？）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

頼んでもないのに、６時半にモーニングコールで起こされました。
体調不良であった為、とても不愉快な思いをしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

試験の為10月１日に宿泊しました。立地はちょょと分かりにくいがTELで案内されて第一印象は良かった。フロントで髭剃り、歯ブラシの持参を聞かれ持参と答えた。スタンプカード発行か聞かれたが1年間の有効期限なので断った。（1年で5回は来ない）歯ブラシ、髭剃りを貰えば良かった。
　部屋はきれいだった。問題は風呂に入る時、お湯を張っていざ入る時にシャワーに長い女性の髪の毛が数本絡んでいて入るのを断念した。シャメを取ってフロントの女性社員に見せたが部屋番号だけ聞かれ「係に伝えます」で終わった。風呂も入れず消耗品も使わずなんか損した気分になった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

駅近くであったが、コンビニエンスストアの2階で、表示がわかりにくかった。節電の影響もあり、案内板の店頭がされておらず、コンビニの前を通り過ぎてもわからなかった。
ベッドが硬く、大変寝苦しかった。
ただ、リーズナブルな値段で、朝食付きでよかったと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

車で行きましたが、契約駐車場使用で別料金がかかるとは記載されていたが、優待割引を使用しても非常に金額が高かった。（1600円）
金額の記載をして欲しかった。車の場合はお勧めできないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

初めて宿泊しました。京王八王子駅からすぐですので、立地はとてもいいですね。
前回はこちらの向かい側にあるホテルに泊りました。こちらが朝食付きということで選びましたが、無料ということでは充分な朝食です。ゆで卵があったのは驚きでした。しかしパンはおいしいと言えるほどではなかったです。でも無料ですからね。。。建物は新しく清潔感がありましたが、
簡素化され過ぎている感じでした。歯ブラシが常備されていないのはエコの面から全く構わないのですが、予約の段階でわかるとありがたいです。歯ブラシはチェックイン時に必要ならば渡してくれる仕組みです。
私はお茶を飲もうとティーバッグを持参したため、フロントでポットを借りましたが結局カップがなく洗面所のコップだけでしたので飲めずじまいでした。
いろいろな面で満足と言い難いかな～

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

立地・朝食は特に問題ないが、あらゆるものがエコで削減されており(歯ブラシやカミソリは他ホテルでも削減している場所があるからOKだが)、カップラーメンを食べるのに13階からロビーまで行くのは面倒。せめてコインランドリー(乾燥30分200円はありえない、高い!)があるフロアーにポットがほしいものだが。ゴミの置き場にも指定があり、面倒。その割には不便なのに値段が高く感じる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

間違って喫煙室を頼んでしまいったので、部屋がタバコ臭くて中々眠れなかった。部屋だけでなく廊下も凄くタバコ臭い・・・。部屋はキレイなんだけど、最近の流行なのか黒っぽいアクセントカラーを使ったインテリアの部屋なので、なんだか気持ちが暗くなった。黒っぽいカーペットなので、部屋がすごく狭く感じる。風呂は、湯船が小さいからリラックス出来ません。
フロントで先着順らしいが、加湿器（これがボコボコとすごく煩いので、使用すると眠れなかった）と電気ポットを貸してくれる。ホテルの下にあるコンビニで天然水とティーバックを購入して飲んだ。（紙コップとカセットコーヒーとマドラーを持参しておいて良かった）
私はカードキーを使うのが初めてで、ドアにカードを入れる時に時間を掛けすぎてエラーランプが点いてしまい部屋に中々は入れんかった。仕方がなくって、フロントの方を呼んでしまった。お時間とらせてごめんなさい。フロントの方は、笑顔で対応してくださり感じが良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

禁煙で予約したのを喫煙希望としたらその場で変更してくれたので大変ありがたかった。
共用廊下がタイルカーペットなのは宜しいのだが、下地がベニヤのような感じがして安普請だと感じた。
ビジネスホテルなのに部屋に姿見と靴ベラがないので、又予約する気がなくなった。
部屋は新しいこともあって綺麗で気持ちがよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月