必要最小限のサービスとのことですがポットとコップはほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

立地は問題なく、部屋も悪くはなかったが、とにかく、ネット環境が最悪だった。
フロントに原因を聞くと、「他の客が使っていると回線状態が悪くなる。我慢してほしい」とのこと。これまで日本各地に出張に行ったが、初めての経験だった。
（その意味では貴重な経験をさせてもらった？）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

立地・朝食は特に問題ないが、あらゆるものがエコで削減されており(歯ブラシやカミソリは他ホテルでも削減している場所があるからOKだが)、カップラーメンを食べるのに13階からロビーまで行くのは面倒。せめてコインランドリー(乾燥30分200円はありえない、高い!)があるフロアーにポットがほしいものだが。ゴミの置き場にも指定があり、面倒。その割には不便なのに値段が高く感じる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

間違って喫煙室を頼んでしまいったので、部屋がタバコ臭くて中々眠れなかった。部屋だけでなく廊下も凄くタバコ臭い・・・。部屋はキレイなんだけど、最近の流行なのか黒っぽいアクセントカラーを使ったインテリアの部屋なので、なんだか気持ちが暗くなった。黒っぽいカーペットなので、部屋がすごく狭く感じる。風呂は、湯船が小さいからリラックス出来ません。
フロントで先着順らしいが、加湿器（これがボコボコとすごく煩いので、使用すると眠れなかった）と電気ポットを貸してくれる。ホテルの下にあるコンビニで天然水とティーバックを購入して飲んだ。（紙コップとカセットコーヒーとマドラーを持参しておいて良かった）
私はカードキーを使うのが初めてで、ドアにカードを入れる時に時間を掛けすぎてエラーランプが点いてしまい部屋に中々は入れんかった。仕方がなくって、フロントの方を呼んでしまった。お時間とらせてごめんなさい。フロントの方は、笑顔で対応してくださり感じが良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

エアコンがうるさくて、まるで使えませんでした。また「朝食」と称するパンと飲み物があまりにお粗末。朝食付きに期待しない方がよいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

睡眠時間確保のため、このホテルを利用したが、ランドリーは学生団体に占有され深夜1時でも使えず。結局、朝4時から洗濯する羽目になった。
朝食も6時30分～だが、今回は、6時30分の時点でゆで卵しか用意されておらず、フロントに確認してもしばらくお待ちくださいというだけで、用意される時間は不明のまま。待てないので、結局、隣のコンビニで購入することに。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

道路渋滞などでチェックインが遅くなり、結果的には寝るだけのような宿泊となった
。
なので室内のアメニティで不便を感じることはあまりなかったが、それでも靴べらくらいはあっても良いのでは？

それなりに長く部屋に滞在する客にとって、
・簡単なお茶のティーバッグと湯沸かしポット、湯呑みくらいは置いてあっても良いと思う。
・浴室のシャンプー・リンス・ボディーソープもこの宿泊料金ならもう少し高級感があっても良いと思う。

ほかの人が書いているように、朝食はまったく期待しない方が良い。
ジャムなどが必要ないように焼きたてのパンを置いている、とどこかの返事に書いてあったが、どのパンも冷え切っていた。

午前10時からの一斉清掃のようなので、早くチェックアウトした部屋を早い時間から清掃してうるさい、ということはなかったのだが、9時45分頃にチェックアウトしようとエレベーターに乗ろうとしたら、清掃員が乗りこんでいて、その分上のフロアまでエレベーターが行って余計に待たされていたのだとわかった。
清掃用具を運んだりするから仕方ないとは思うのだが、清掃員がエレベーターに乗るのも10時以降にできないものか？

全体的に見て、名目上は「環境に優しく」というコンセプトでやっているようだが、現実は出費を切り詰め過ぎていて、肝心の「お客様に対するサービス」というものまでも削り取ってしまっているような印象を受けた。
寝るだけ、という目的でなければあまりリピートしたいと思わないかも。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

バスルームに入るとドブ臭さを感じる。いつ入っても臭う。設備はあたらしいようで清掃もちゃんとされているようなのにである。朝食はコンチネンタルと明記すべきでは。シャワーキャップは用意してないとのこと。エコへの取り組みは評価するが客が要求しそうなものは用意があってもよいのでは。料金の割高感がする。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

　息子が受験で利用しました。

　駅から近い事や、コンビニエンスストアがたくさんあった事は、何か不便があったらと言う不安を解消してくれました。

　部屋自体には不満は無かったようですが、朝食は疑問符が付きました。

　確かに予約する時に、朝食の内容も記載されており分かっていた事ですが、言葉は悪いですが、「お情け程度の朝食」であったと、帰宅してから不満を漏らしておりました。「パンと飲み物をサービス」とありましたが、パンを頂く為のバターなどが無く…。結局コンビニで朝食を買う事になったようです。

　豪華な朝食を期待をしていた訳ではありませんが、「受験生応援プラン」と謳っているのですから、受験に臨む朝の食事には気を使うのが筋だと思いました。遊びに行くために泊まらせた訳ではありません。

　例えあと少し料金を割り増ししても、朝食をしっかり出して頂けるところにするんだったと反省です。安いだけが「受験生プラン」ではありません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

頼んでもないのに、６時半にモーニングコールで起こされました。
体調不良であった為、とても不愉快な思いをしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

残念な点がいくつかあったので、投稿します。多分、最初のフロントでの対応が良くなかったので、その後のホテルの対応等が気になってしまったのかと思います。

・現地に早く着いたので、チェックインまでに荷物を預けようとホテルに向かうことにしました。ロビーに女性スタッフがいたので、声をかけようとしたところ、荷物を持った私を見るなり、露骨に嫌な顔をされ、とても嫌な気持になりました。(投稿後、他の方のレビューを見たら、似たような投稿がありました。同じ女性スタッフということであれば、社内教育がその後も適切にできていないのではないでしょうか）
・就寝中、壁にはめ込み式のアラーム時計が早朝突然鳴り出し、ゆっくり寝ることができませんでした。自分はその時計は操作していないので、前の予約者のタイマー予約設定が残っていたのだと思います。清掃スタッフが入室時リセット操作など、あらかじめしておいてほしいと感じました。
・禁煙ルームに空きがなく、やむなく喫煙ルームを予約しました。できるだけタバコ臭を消したいため、スタッフに相談したところ、消臭スプレーしかないとのことでした。空気清浄機の各部屋常設が難しければ、貸出しサービスがあっても良かったのではないかと思いました。（できれば、オゾン脱臭機があれば、自分は一時外出して脱臭機をかけることもできたのにとも思いました）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

チェックインの時、駐車場を尋ねるとフロント係が下まで降りて来て、チラシを渡し場所の説明をしてくれた。
チェックアウト時に別のスタッフに駐車場の支払いを尋ねると、大きな荷物を持っているのにもかかわらず、「お車をご利用ですか」「提携先は5番ですか？11番ですか？」
私が番号は知らないが、フロントの係に案内されたところに駐車したと伝えましたが、「提携先でないとコインが使えない」という始末。
面倒くさいスタッフなので、駐車場に行き写メを撮って説明しました。
スタッフからすれば提携先でない場所に駐車した場合、コインを購入しても使えない心配があるのかもしれませんが、駐車場付近の写真を使って間違いないか確認するなど、もっとスムーズな会話が必要です。
帰り際に少しイラッとした出来事でした。以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

朝食が良くない、パンとコーヒーゆで卵、もう少しサラダとか有れば、駐車場も提携してる所に空きがなければ個人で探すようにとのことでしたが幸い一台分のみ空きがあり事なきを得ました、知らない所でもあるのにちょっと物言いを考えて頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

携帯充電器を完備（USB対応を是非してほしい）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

喫煙室の利用でしたが、
①部屋が暗い
②空調の音が五月蠅い
③JR八王子駅から遠い上、朝はKR八王子駅に向かう連中で道が混雑しすぎる
④ホコリが凄い。
⑤部屋の設備がちゃっちい。
等、特に②が気になりましたので、途中から耳栓を購入して就寝しました。
安いから仕方ないかなと云う気もしていましたが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

部屋にお茶の設備がなかったのには驚き、正直残念、コーヒーやお茶を飲むためにいちいち靴を履いて外に行かなければならないなんてがっかり

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

フロントの方の対応がとても不快で残念でした。

往復宅急便を利用し、帰りに荷物をフロントに預けようとしたら、ヤマトと契約してないから、下のコンビニに出して下さいと言われた。
往復宅急便は、宿泊施設やゴルフやスキー場の施設のフロントにしか対応出来ないことを言うと、じゃあお客様で集荷依頼の電話をして下さいと言われた。

耳を疑ったが、これ以上この人に言ってもムダだと思い、見知らぬ土地に来て自分で電話して集荷依頼した。

ホテルを出る時には、ありがとうございますの言葉もなく、非常に腹ただしい気持ちのまま後にした。

今まで、100回以上いろんな地域のホテルを利用してきたが、自分で集荷依頼しろという、こんな対応は初めてで憤慨した。

それともう一つ。
チェックイン時、荷物が届いていたからだと思うが、入口付近にフルネームを張り出すことはやめて頂きたい。
他に二人くらい名前が書かれていたが、今どき、個人情報丸出しにすることに驚いた。

八王子での３日間が楽しい旅だっただけに、このホテルでの一件がとても残念過ぎた。

エコ云々も良いけれど、フロントの接遇・サービスを含め、どうか改善して頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

ひどい。チェックインが深夜になった。事前に連絡し、遅くなる事を告げていたが、部屋がサウナ見たく暑くなっており、すぐにエアコン入れたが全く冷えなかった。最低温度２０度設定、冷房風力を強としたが1時間経っても全く冷えない。風も冷風が対して出ない。汗だくになり、更にドンドン汗が出る。窓空けたら外の風の方が涼しかった。結局窓空けて部屋を冷やすということになった。
係りの人を呼び、別部屋へと言われたが、その別部屋も結局同じだった。。、。あまりにもひどい。係りの女性はホテルマンとしてのいろはを知らない様子。
一所懸命なのは良いが、一所懸命と仕事ができるとは別物。彼らには責任がないが、仕切っている人が問題であろう。
ついで、冷蔵庫も全く冷えない。チェックインして4時間。今は早朝５時だが、それでも冷蔵庫で冷やそうとしている飲み物は若干冷えたかな？って感じ。
暑ければ暑いほど、冷たいモノが欲しくなるが、これでは要求が満たせられない。
とにかく、眠る事が困難で早朝まで起きるはめになった。。。

全国にあるホテルだから、朝のパンが美味しいと知り合いから聞いたから予約したが、これではそれ以前の問題。ちょっとあまりにもひどかった。
これでも良いという方は、多分大満足なのだとおもう。コンビニは3大コンビニがホテル周辺にある。こんなに近くにコンビニ３つ。
シャワー、水回りは水量、水圧はまぁ、体を洗うには問題ない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

仕事で急な泊まりになりました。
1Ｆにはコンビニ
2Ｆにはフアミレスがあり便利なホテルでした。

ですが…コストダウンの為、フロントにはスタッフが一人で清算は機械です。

部屋には歯ブラシやクシなどはなく、フロントでもらって行きます。

部屋にはティッシュはポケットティッシュが置いて有りますが、安っぽく見えます。

滅多にホテルのベットで腰が痛くなることないのに、ハズレだったみたいで朝は腰が痛かった。

コストダウンし過ぎでベットもあまり良いものではなかったのかなと思いました。

この金額ならアメニティもしっかりした、違うホテルが有ったのでそちらにすれば良かったなと後悔しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

小生は楽天トラベルさんで予約したので、全く問題が無かったが、
同僚は直接ホテルのＨＰで予約したため、ホテルから確認のメールが来ていたにも関わらず、フロントでは予約が入っていないの一点張りでにべもなかった。

金曜日だったので満室かと思いきや、部屋は空いているとのことで泊まることになったが、料金は予約していた料金より高い料金を請求された。

このホテルチェーンのシステムには不信感を抱かざるを得ない。

また、契約駐車場（狭い）が満車のため、他の駐車場に停めたら割引が無く、北海道では考えられない対応に戸惑いを感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年12月