この度はＲ＆Ｂホテル八王子にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

客室の設備に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認を致します。

ご朝食の内容につきましては今後の検討課題とさせて頂きます。

また機会がございましたら、当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル八王子
フロント 小菅

この度はR&Bホテル八王子をご利用下さいまして誠に有難うございます。

エアコンのクーラーと暖房の切り替えは全客室を一括で管理しておりますので、ご自由に選択していただく事は出来かねてしまうのですが
温度の調整は各客室で変更する事が出来ます。
故障している部屋がないかを1度確認させていただきます。

空調の音も合わせて確認をいたします。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

R&Bホテル八王子
フロント 岩坂

この度はＲ＆Ｂホテル八王子にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当館はフロントにて湯沸かし器、カップ、加湿器、消臭スプレーなどをお貸出しております。パジャマはフロント階からお客様ご自身でお持ち頂きます様お願いを致しております。
ご案内不足でご不便な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また朝食メニューに関しましても、様々なご意見を頂いております。
頂いたご意見は全店で共有して改善課題として取り組んで参ります。
ＷＥＢページのホテル案内、コインランドリーの時間については責任者に報告し、直ちに確認致します。
寛いで頂くはずが、結果としてさらに疲れさせてしまい残念でなりません。
今回頂戴したお客様のお言葉を真摯に受け止め、今一度お客様の立場に立ち、お客様のお気持ちに寄り添った接客を努めて参ります。
ご多忙な中、貴重なお時間をお使い頂きお客様のご意見をお伝え頂けましたこと深謝致します。

Ｒ＆Ｂホテル八王子
フロント　小室

この度はR&Bホテル八王子にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ゆっくりお休み頂けなかった様で、私共も心苦しく感じております。大変申し訳ございませんでした。

空調設備は現在のところ変更の予定は無く、すぐの改善は難しいのですが、お客様からの貴重なご意見として賜り今後の改善課題とさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございます。

お客様のまたのお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル八王子
フロント　后藤

Ｒ＆Ｂホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

今回の清掃に行き届かない点があった様で、大変申し訳ございません。
今後の施設管理向上の為にも、次回ご宿泊頂けました際には、どんな事でも構いませんのでお気付きの点ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

また、館内清掃状況等も含めより一層気を引き締めて参ります。

今回は、お忙しい中貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。

Ｒ＆Ｂホテル八王子
フロント　島

この度はR&Bホテル八王子にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた際には、当館の設備によりご
不便をおかけ致しましたこと、申し訳ございませんでした。
只今すぐの設備改善等の予定はありませんが
今後の検討課題とさせて頂きたいと思っております。
この度の貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、ご宿泊の候補にして頂けますと幸いでございます。

R&Bホテル八王子
フロント 宮本

過日はR&Bホテル八王子にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選び頂きましたのに、満足してお帰り頂くことができず、申し訳ございませんでした。
(1)3泊目もシニアプランでご宿泊頂いております。2連泊のみの設定はしておりませんので、恐らく3泊目は空室が少なく楽天トラベルでの販売をしていなかった＆空室が少なく2泊目までの料金とは異なっていたものと思われます。
(3)(4)につきましては入替や設置の予定はございませんが、ご不便をおかけしご満足いただけなかった事を真摯に受け止め、今後の運営に生かして参ります。
(5)歯ブラシ＆かみそりはフロントでの無料お渡しになり、各予約サイトでご持参の呼びかけをしておりますがわかりやすいご案内を心がけ、見直しを図って参ります。
(6)当館の自動精算機はフロントの目の前にございます。初めてのお客様・機械に不慣れなお客様にはこちらからお声がけし、少しでもご不安な気持ちを解消して頂けるよう指導して参ります。

至らぬ点が多い当館でございますが、今後もお客様目線での温かい応対を何よりも大事にホテル運営をして参りますので、是非またご来館頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご感想を頂きました事心より御礼申し上げます。

R&Bホテル八王子　マネージャー渡辺

この度はR&Bホテル八王子をご利用頂き、誠にありがとうございます。
更にお忙しいにも関わらずご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
折角ご宿泊くださったにも関わらず、ご満足頂けるご宿泊が提供できず、大変申し訳ございません。お寄せくださいましたご意見を真摯に受け止め、携わる者全てが接客・対応のあり方を見直し、日々精進して参ります。
朝食に関しましては今回賜りましたご意見を参考に改善出来るよう努力して参りたいと存じます。
歯ブラシ、カミソリに関しましては、環境保護を目的とした取組みではございますが、お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のホテル作りに生かして参りたいと存じます。
機会がございましたら、次回も当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

R&Bホテル八王子
フロント　坂本

この度はＲ＆Ｂホテル八王子をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けして申し訳ございません。
お湯の設備(ポット)と靴ベラは、数に限りはございますがフロントでのお貸し出しがございますので、ご利用の際はスタッフにお申し付け下さいませ。華美な設備はございませんが、お客様にリーズナブル且つ快適にお過ごしいただける様努力して参ります。また機会がございましたらご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル八王子
フロント井上

この度はＲ＆Ｂホテル八王子をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご気分を害する結果になり、誠に申し訳ございませんでした。
モーニングコールでございますが、あいにくフロントでは承っておりませんので、もしかしたら、他のお部屋のお客様が内線の番号を間違えて押してしまい、お客様のお部屋に内線がかかってしまったのではないかと思われます。
体調が優れないなどで何かお困りの際は、ぜひスタッフにお声掛けくださいませ。お忙しいなか貴重なご意見ありがとうございました。

マネージャー　大南

過日はＲ＆Ｂホテル八王子をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご宿泊で備品に関してご満足いただくことができず申し訳ございませんでした。
せっかくお茶をお持ちいただいたのにお飲みいただけず重ねてお詫び申し上げます。
いただいたお声を参考にさせていただき、お客様がご必要な備品に関して私共でも検討したいと思います。
お伝えいただき誠にありがとうございました。

岩波

この度はＲ＆Ｂホテル八王子をご利用頂き、誠にありがとうございます。
更に貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
数に限りがございますが、フロントにてポットの
お貸し出しをしております。
フロントスタッフにお問い合わせ下さいませ。
コインランドリーの件につきましては、
今後の検討課題とさせて頂きます。
華美な設備はございませんが、これからもお客様のご支持を頂ける様、
努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

マネージャー　薬王寺

この度はＲ＆Ｂホテル八王子をご利用頂き、誠にありがとうございます。
更に貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
華美な設備はございませんが、これからもお客様のご支持を頂ける様、
努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

マネージャー　薬王寺

この度はＲ＆Ｂホテル八王子をご利用頂き、誠にありがとうございます。
靴ベラに関しましては、フロントにて貸し出しをしておりますので、
スタッフまでお申し付け下さい。
華美な設備はございませんが、これからもお客様のご支持を頂ける様、
努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

マネージャー　薬王寺

この度はＲ＆Ｂホテル八王子をご利用頂き、誠にありがとうございます。
更に貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
受付の接客態度につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
華美な設備はございませんが、これからもお客様のご支持を頂ける様、
努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

マネージャー　薬王寺

この度はR&Bホテル八王子をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、当ホテル従業員の対応により不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後二度とこのようなことを起こさぬよう、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
アラームの時計が鳴り出した件に関しまして清掃スタッフには今回の件を周知致しまして、今後の清掃後チェックを厳しくしていく所存でございます。こちらに関してもご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。
重ね重ねお詫び申し上げます。
喫煙の消臭対応に関しまして、こちらはお客様からの貴重なご意見として上にご報告させて頂き今後の設備強化のご参考にさせていただきます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

R&Bホテル八王子　支配人　三浦

この度はR&Bホテル八王子をご利用下さいまして誠に有難うございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、塗料の匂いでご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

ただいまビル全体の外壁修繕を行っておりまして、11月末頃に終了する予定でおります。
まだしばらくはお時間をいただいてしまうのですが、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけますようご案内を徹底してまいります。

またのご来館をお待ち申し上げております。

R&Bホテル八王子
フロント 岩坂

いつもＲ＆Ｂホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お風呂の温度調整でございますが、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
構造上直ぐの対処は難しいのですが、今後の改善課題とさせて頂きます。
かけ布団に関しましては、さらにご利用の場合は数に限りがございますが、フロントにて毛布のお貸し出しがございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。今回はご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、改善できます様スタッフ一同精進して参ります。
また八王子にお越しの際は当館をご利用頂けましたら、幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル八王子
フロント 井上

この度はＲ＆Ｂホテル八王子をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館は環境保護を目的と致しまして必要な物を必要なだけというコンセプトの元運営しております。しかしながら、お客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。お部屋の設備に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
華美な設備はございませんが、お客様にリーズナブル且つ快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、ご宿泊の候補にして頂けますと幸いでございます。

Ｒ＆Ｂホテル八王子
フロント 井上

この度はＲ＆Ｂホテル八王子をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊中にはご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。ご満足頂けるご用意ができず大変残念に思っております。お客様のお声を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けるホテルづくりに努めて参ります。今回はご満足頂けなかったにもかかわらず、貴重なお時間でご投稿賜りありがとうございます。

R&Bホテル八王子
フロント　小室