最初 最上階の角部屋とかで案内され
こちらとしては期待したが
部屋を見渡すと かなり積もり積もったホコリ これには呆れました！
いきなりフロントに電話して来てもらい 掃除は しましたか？と問いかけました！ そしたらしましたけど！
との返事 ホコリ有る所の確認してもらいました！風呂には使い終ったアロマの空容器が4～5ケ容器に入りぱなしでした！色々 たかみやグループには宿泊してきましたが
ここは 最悪です
もう二度と宿泊する事は無いと思いますが人にもオススメする事は無いと
思います
せっかくの旅行が台無しな気持ちになりました
コロナで大変な時に 他の旅館は
大変良くしてくれて気持ち良く帰宅するのに
初日から 余りにも汚い部屋に宿泊するとは思ってなかった
お客さんをどう思っているのか
知りたい気持ちです

余りにも忙しくても部屋の確認は
しっかりした方が良いのですか！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

食事内容がいまいちであった。いくつかのコースから選択出来る様にして欲しい。又特別料理があればよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

料理がいまいち。
お昼の景色はいいが、それにしても料金が高すぎる。
露天風呂がないのも寂しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年01月

連休のせいなのかな？
星を付けて評価して良いところはお食事処のスタッフさん、朝食に山形郷土料理をだしてくれたところの2点です。
食事処担当のスタッフさんは誰よりもテキパキ動き料理の説明、お肉がきちんと焼けるか心配していたら空調をOFFして風をとめてくれるなどお願いする前に気付き気遣いをして頂きました(^^)ありがとうございます！
他、スタッフさんには少しがっかりです。
まず、部屋に付いてる露天風呂が湯沸かしなのはわかっていたが、半分くらい湯を張るのに30分かかることの説明がないこと。
※ボイラーパンク？でお湯が出なくなる可能性があること。
※部屋に1人残り鍵をかけてもらい（内鍵）、鍵を持って温泉に出ても外から鍵が開けれないことの説明がないこと。
これは本当に困った。
深夜に同じことをした方がいたのか扉を叩く音、大声で眠れなかった。
※鍵が開かなくなったとフロントに助けを求めたが「内鍵かかっているからですね～中の方と連絡とれませんか？」と。あなたフロントだよね？内線とかスペアとか対策はこちらが提案するまで気付きませんでした。残念。
※冷蔵庫がうるさい。
※周辺インフォメーション資料がない。
※テレビの番組表が全局一覧で映らないので局数がわからないと番組が分からない。
※土禁の車なのに聞かずに土足で運転された。雨だったので余計残念。
今回は残念なところが目に付きました。わたしの声が届き改善していただけることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月

ご飯がまずく、勧められた日本酒もイマイチでした。
部屋の乾燥も酷く、肌が荒れました。
タイマーがかかったテレビで起こされたり、ひどい宿でした。荷物置き場もセキュリティ上どうかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

1.立地が蔵王温泉で最高。（特にスキー客にとって）。山頂の樹氷原につながる蔵王ロープウェイ、その山麓駅の目の前がホテル。部屋から見えるスキー場のパノラマは最高でした
2.設備もよく、食事も風呂もまずまずでしたが、風呂は、せっかくゲレンデに面した展望風呂なのに（外から見られるのを防ぐためか）景色が見れないのは残念。（上半分だけ透明にするとか、なにか工夫があるのでは）
3.その代わり、たかみやグループの他のホテルの風呂に入れるサービスがあり、3箇所に入らせてもらいました。各々特色のある風呂で、すっかり堪能しました。
4.今回の宿泊は、値段も手頃で、スキー、樹氷、雪景色、そして温泉と、思い出に残る3日間となりました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
お得！！『お年玉企画・リフト１日券付きプラン』
蔵王の景色を楽しめるツイン（禁煙 バストイレ付）

目の前がゲレンデで最高の立地条件でした。（スキーには最高！！！）
スタッフの方の対応も大変良く、気持ちよく宿泊できました事を心からお礼申し上げます。（＾０＾）

残念な事は温泉と昼食の食事が温かくなかった事です。この点が改善される事を希望しておりますので、ご検討の程よろしくお願いいたします。



【ご利用の宿泊プラン】
お年玉企画！年始７日間限定「超お得プラン」
蔵王の景色を楽しめるツイン（バストイレ付）

露天風呂つきでお得なプランで宿泊。値段以上のサービスとお料理、お部屋でした。係りの方々の接客が特によく、食事のときも、おいしいですよと、日本酒をすすめていただき、心地よく酔わせていただきました。スタッフの方々、最高です。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天登録記念】お得な露天風呂付客室プラン
露天風呂付き和室

今回は彼女と自分の親の４人でお世話になりました。

格安なプランと言う事で多少不安はありましたが、接近も良かったし、何よりお風呂の泉質がやはり良かったですね。
団体客が宿泊していたので、朝食の時間を配慮してくれたので、ゆっくり過ごす事ができましたし、チェックインする前に東根でさくらんぼを大量に採ってきたのですが、車の中に入れておいても大丈夫等のアドバイスもとても好印象でした。

同じグループの宿のお風呂も無料で利用できるとの事でしたが、十分満足でしたよ。

冬になったらスノボでまたお世話になりたいなと思ってます。今回はお世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
休前日料金アップ無し特別感謝day
蔵王の景色を楽しめるツイン

ずばり言えば、当たりでした。
キャンペーンの宿泊プランだったので価格も手ごろでしたし、ロープウェイ乗り場の桜が満開で雄大な景色とおいしい料理、そして、行届いたサービスでした。
娘が少々、風邪気味で車を降りたときから「熱がない？」と気遣いを頂き、また、子供浴衣のサイズの変更も迅速に対応頂きました。
温泉もいつまでも入っていたいお湯でした。
スタッフの皆さんの尽力で幸せなひと時を過ごさせて頂いたことに感謝したいと思います。
今度はスキーシーズンに来てみたいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
GWお客様大感謝「しゃぶしゃぶ食べ放題プラン」
蔵王の景色を楽しめるツイン

ゲレンデまでが近くて大変便利でした。ロッカーもすぐに借りられましたし、お部屋にもすぐに案内していただいて助かりました。スタッフは皆さん親切で好印象でした。お部屋にアメニティがもうちょっとあるといいなと思います。今回はお世話になりました。また機会があればぜひ利用させていただきたいと思います、

【ご利用の宿泊プラン】
☆ゲレンデサイド◎リフト券付きプラン
蔵王の景色を楽しめるツイン

元日から親子４人スキー目的で２泊しました。ゲレンデの真ん前でスキーには最高の立地でした。チェックイン前の着替え場所が用意されていて大変助かりました。食事は２日間別メニューでボリューム、内容ともとても充実しており、ホテルの意気込みが感じられました。部屋の露天風呂は寒そうで入る勇気がわきませんでしたが、大浴場は混み合うことも無くとても良い雰囲気でした。ただ、掛け流しなので仕方ないのかもしれませんが、少々毛髪等が沈んでいるのが気になりましたが、それ以外は最高です。従業員の方も皆親切で丁寧な対応で家族全員が気持ちよく過ごせました。また泊まりたいと思いますし、ほかの方にも是非薦めたいホテルです。


【ご利用の宿泊プラン】

露天風呂付き和室

部屋も広くて優雅なじかんをすごせました。客室露天風呂も檜の香りがすごく良かったです。料理も大変おいしかったです。
また是非行きたいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】

露天風呂付き和室

タカミヤグループということで、ある程度、料理・サービスなど期待して行きました、期待以上の良い内容で、大変満足しました。従業員の方は、研修生と書いてある名札の方が多いように見受けられましたが、皆さん良いタイミングで声をかけてくださったり、料理が出てきたりと、サービスに不満はありませんでした。
唯一、注文をつけるとすれば、露天風呂があればいいとおもいます。
系列のほかの施設の風呂には無料で入れるので、露天風呂にはゆっくり入ってきましたが、ぜひご検討いただければと思います。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】ちょっと贅沢プチグルメプラン
蔵王の景色を楽しめるツイン

家族で利用しました。１１月なのに雪が降り，一面銀世界でした。秋と冬を一度に楽しむことができました。足の不自由な家族がいるのでツインの部屋をお願いしましたが，広さもありきれいだったので満足です。山形牛のステーキと料理はとてもおいしくこれも満足しています。従業員の方も親切でいろいろ配慮して頂きました。露天風呂はなかったのですが，グループ内の露天風呂を紹介して頂きました。料金は無料で連絡して頂いたので，駐車場まで迎えて頂きました。とてもありがたかったです。
ホテルの風呂も広くゆっくり入ることができました。雪景色を見ながら体の芯から暖まりました。お風呂に手すりがあるといいですね。
また利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
山形牛ステーキ付会席膳
蔵王の景色を楽しめるツイン

蔵王のお釜に感動して、宿に入りました。

シンプルモダンエレガントといったお部屋が素敵です。

お部屋からの景色、ベランダですう空気のおいしさに　
日頃の疲れが癒されました。

料理にボリュームあり。肌にやさしい温泉。

帰りに見送りにでてきて下さった女性の笑顔にも
また宿泊したい！　と思う素敵なホテルでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天登録記念】お得な露天風呂付客室プラン
露天風呂付き和室