いや～驚き驚き。数多くの温泉施設に宿泊しましたが、チーフギャルソンの気配り、目配り、心配りには感激しました。これほど３拍子揃ったギャルソンは初めてでした。食事中のお客を笑顔にさせる素晴らしい方でした。朝食が終わり退席する時にごあいさつできなかったので、チェックアウト後にわざわざ顔を見にいったほど素晴らしい対応に感謝を伝えました。
ホテルの設備も申し分なく、食事も温泉も最高でした。Mさんのお蔭で忘れることのできない素敵なたびになりました！ありがとう！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事と接客がアットホームで親切で満足しました。

部屋の露天風呂は、ちょっと入る感じがしませんでしたが、他の施設のグループのお風呂が利用できて良いサービスだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

この度は、お部屋のグレードアップ頂きましてありがとうございました。お部屋良し、お風呂良しでゆっくりのんびり過ごすことができました。夕食に関しては量が少なかったかなと感じてしまいましたが、まぁプランの選択でしょうかね。従業員の場合方は細かい心配りしており良く教育されていると思いました。これからも良いホテル作りに頑張って下さい。また機会がありましたら是非利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事はとても美味しく頂きました、スタッフの皆さんの対応も良かったです。
部屋については、だいぶ不満です、テレビも小さくよく見えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

子どものお誕生日旅行で利用しました。夕食はボリュームがありとても美味しく、子どもに対しても色々とお気遣いいただき大満足です。毎晩メインを選べるのも良いです。朝食は品数が厳選された感じは否めませんが必要十分。ただ連泊の際は全く同じメニューなので飽きます笑。お部屋はこぢんまりと過ごしやすい雰囲気でしたが、明らかに自分達が出したものではないゴミが複数落ちていて不快でした。建物が古いのは仕方ないけどもう少し清掃されていれば、と思ってしまいました。そしてトイレットペーパーの質が…残念。宿泊料金的にあの質は無しです。大浴場はさすがの泉質で気持ちよかったですが、このご時世5人が限界な広さ。そして窓から見えないかハラハラします。部屋の半露天風呂も温泉ではないものの心地良かったですが、こちらも夜には駐車場から見えるのでは？と落ち着きませんでした。山麓ロープウェイが目の前なので良い立地だとは思いますが、スキースクールを予約していた我が家はスキーセンターまで遠い上に飛び石の真ん中でシャトルバスも無く送迎等も無いので、スキーセンター付近の駐車場(といっても登り坂徒歩5分くらいかかる)に車を移動させてのスキーとなり疲れました。スクール等を利用しないのであればホテルの目の前がゲレンデなのでアクセスは最高です。温泉街も少し距離があるので歩くのは厳しいかも。帰りに散策しようと思いましたが温泉街に駐車場が少なく停められず断念。初めての蔵王だったので部屋に露天風呂があることを優先で選びましたが、次回以降はグループの他の施設でも良いかも、と思いました(立地的に)。総じて、おもてなしは素晴らしかった。特に食事のお世話をしていただいた男性の方(お名前を確認せずすみません)にはまた会いに行きたいです。お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

気持ちの良い接客でした。また、利用いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

12月13日から1泊させてもらいました。
宿に着いてすぐに大浴場に入らせていただきました、他のお客様がいない時間だったので、広いお風呂を満喫させて頂きました。
温泉は蔵王温泉の名にたがわす名湯でした。
その後夕食をいただき、雪が降っていたので姉妹館の湯巡りに出かけるのには躊躇しましたが、他にやる事も無かったので、ルーセントたかみやに貸切風呂があるという事で、雪の中を少し歩いて出かけました。
フロントの方は快く対応してくれましたが、貸切風呂は狭いからと恐縮されていましたが、料金は有料ですとしっかり2200円を徴収、入ってみたら言われたとおり狭い湯舟で、掛け流しなので熱いお風呂でした。
風呂から上がった感想は、
お湯は良いけどお風呂としては無料でも良いかな？
と夫婦で話し合いました。
雪の中を風に吹かれて宿に戻り、私はもう一度お風呂に入って寝ました。
お宿の皆さんありがとうございました、この次は天気の良い日にもう一度泊まって、ロープウェイに乗りたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

シニアプランでお世話になり早めにチックインで外湯巡りをしホテルの大浴場でのんびりさせて頂き満足、露天風呂があればゆう事無し食事も残さず食べ又スタッフの方々が笑顔、親切、丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

１０月１５日に宿泊しました、サービスその他は、満足でした。
露天風呂が有ると良かったです。
湯めぐりは、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

温泉は良かった。
温泉廻りが出来るので温泉好きには最高です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

スタッフの方の接客がとても温かい感じが良かったですし、心地の良いホテルです。何より食事が美味しかったです。朝食もちょうど良い量でしたし、飲み物がセルフで、トマトジュースも牛乳もコーヒーも全て美味しかったです。もしまた山形に行く機会があれば、何度でも行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋も比較的綺麗で、食事も美味しいかったです。
露天風呂がない事は、残念ですが、姉妹旅館の無料温泉が付いていたので、他の旅館の温泉も入り満喫しました。
母親の誕生日お祝いの旅行だったですが母親も満足してもらい良かったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

5月2日に宿泊しました。半露天風呂付きの客室で、周りを気にせず家族でゆっくりお風呂を楽しめました。料理はボリューム満点で、新鮮なお刺身やお肉、創作料理など、大満足でした。子ども連れでしたが子ども用の椅子や食器もあり、安心です。従業員の方が丁寧に料理の説明をしてくださったり、料理を持ってくるタイミングを気配りしてくださったので、レストランの窓から見える山の風景を見ながらゆっくり料理を満喫できました。機会があればまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

スキーロッカーが入口に近く、ゲレンデまでもすぐなので、スキーを存分に楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

宿の方々がとても感じが良く、親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

夕食時の豚しゃぶ、肉の重なり具合悪く剥がしにくい、隣りの席の方も同様のようでしたが、美味しく頂きました。飲み物メニューも一冊置いて頂きたいと思いながら、スタッフが親切なだけに残念です。露天風呂が無い、夕食がゆっくりできる雰囲気がない事以外は、徒歩10分位で湯巡りもでき、駐車場も広く、山なみや窓からの眺めも良いです。グループ宿、また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

このたびは大変お世話になりました。久し振りの旅行でしたが、料理も接客もたいへん良かったと思います。また、機会がありましたらお伺いさせていただきたいと存じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

10月10日から２連泊しました。食事が美味しく、対応も堅苦しくなくゆっくり食事ができました。白く濁った温泉は良かったですが、源泉かけ流しのため熱くて長湯が出来なかった。駐車場が地下にあり、雨に降られたが濡れずに良かった。コンビニやロープウェイが近くにあり、立地条件は良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

温泉、食事、従業員さんは、とても良かったです。
特に従業員さんの対応は、感激でした。
残念なのは、部屋のユニットバスが、コロナ禍で使われていなかったのか、カビ臭が酷く、匂いに敏感な私には苦痛でした。
また、Wi-Fiが不安定。
改善してもらいたい点です。
他は食事は美味しく、温泉も最高、眺めも良くて満足です。
ゆっくり寛ぐ事ができました。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お風呂や部屋の備品がもう少しあると最高かな………

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月