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湯河原温泉 懐石旅庵 阿しか里 クチコミ・感想・情報

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湯河原温泉 懐石旅庵 阿しか里のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:452件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.52
  • 立地4.36
  • 部屋4.44
  • 設備・アメニティ4.68
  • 風呂4.44
  • 食事4.52

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯河原温泉 懐石旅庵 阿しか里 のクチコミ

投稿者さん 2017-08-09 00:18:24

清潔感を気にされる方にはオススメできません。

初めての子連れ(8ヶ月)の旅行でした。
着いてすぐ、ゴミが落ちているなと気付きましたがそれくらいは仕方ないと
念のため持参したコロコロで最初は取っておりました。
(土壁が剥がれたような1cm弱くらいの塊です)

でも数分経つとまた落ちている。
放置するとかなり増えていて子連れだった事もあり気持ち悪かったです。

エアコンの真下辺りに多くあったためその埃かカビの塊だと思いフロントに電話すると掃除機で掃除をして下さいました。
どうやら土壁に外との通気口?のような穴が空いておりそこから入ってきたようです。
原因が分かっていたようですぐタオルで塞いで頂きその後は大丈夫でした。

風の強い日はそうなってしまうと説明を受けましたが
分かっていたなら初めから塞いでおいて欲しかったです。
暴風雨時の宿泊だったため従業員の方も大変だったと思いますが・・。

荷物をお部屋まで運んで頂いたのですが、
よりによって運ばれた場所の辺りにゴミが多く落ちてきていて
ほとんどのバッグの中にも入っており掃除も大変でした。

残念な初旅行になってしまいました。
できれば帰る際にも一言欲しかったです。。


改装されて綺麗な部分もありますが
私が宿泊したお部屋は基本的に昔の日本家屋で
死角がたくさんあり掃除がし辛いためか
細いところまでは掃除されていません。
お菓子の欠片も落ちていました。

ちなみに浴衣にも2cm程の穴が開いてました。


ただ、バスタオルを多めにご用意して頂けた事、
哺乳瓶の消毒(ご対応も早かったです)、
おしりふきやベビーソープ等ベビーグッズのご用意、
子供の扱いも慣れてらっしゃりそちらは大変助かりました。

ロビーのコーヒーメーカーやお風呂場の外の麦茶、
大人の就寝用の靴下が用意されているのも嬉しかったです。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
湯河原温泉 懐石旅庵 阿しか里 2017-08-10 21:24:28

この度は、当阿しか里にご光来を賜り、誠にありがとうございます。
また、早速に貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
施設や設備面におきましてご満足いただける内容でございませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃が行き届いておりませんでしたことは決してあるまじきことであると、深く反省しております。
壁材の剥がれやお浴衣等、折角お越しいただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。
当庵は「ウェルカムベビーの宿」として、乳幼児のお子様にも快適にお過ごしいただけるように努めております。
客室等、常に清潔に保つこととも重要な要素でございますので、今後はこのようなことのないよう更に注意を深め、徹底し、より快適にお過ごしいただける宿を目指して従業員一同取り組んでまいりますので、またご機会がございました折には、是非再度ご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
何卒宜しくお願い申し上げます。

懐石旅庵 阿しか里
従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【ウェルカムベビー】ミキハウス子育て総研認定!お部屋食でお母さんも安心!温泉旅行初デビュー応援プラン
ご利用のお部屋
【落ち着いた数寄屋造りの和室(10畳バストイレ付/HK)】