玉子湯さんの利用は２回目です。前回利用時がとても良く、私の希望で今回は玉子湯さんに宿泊しました。
お風呂も食事も最高です！！！
私達家族は温泉大好きで今まで色々な旅館やホテルを利用しましたが、スタッフの対応が一番最低だと思いました。
夜、大浴場でコンディショナーを使ったら、泡がたち、髪がギシギシ(多分、ボディーソープ)..それをフロントに伝えたところ謝罪の一言もなし。若い女性のスタッフが大浴場で確認し、泡がたつことを確認したが、謝罪なし。眼鏡かけた責任者っぽい男性スタッフが確認したら、これはコンディショナーだとのこと。そのときに新たな女性スタッフは挨拶すらない。最初に泡がたつと確認した女性スタッフが私と同じ意見を言っても男性スタッフ、女性スタッフは聞く耳ももたない。最後まで謝罪なし。
気分悪い！！！！！
翌朝、同じく大浴場で同じ場所のコンディショナーを確認したら、やはり泡がたつ。交換することなく、戻したんだろうなと思いました。何も言わず家族にその泡がたつコンディショナーを使ってもらった。これ何だと思う？の質問に「普通に石鹸だよね」おかしいのは、私じゃない！！！
家族は、玉子湯が好きです。お食事会場の女性スタッフの方々は心配りも出来ていて素晴らしいと思います。フロントの方々は、見習ったほうが良いと思います。
お土産売り場の女性のスタッフもあまり良くありませんでした。子供が話しかけても返事すらしない。子供もお客様ですよね？
帰りの際も眼鏡の男性スタッフがいましたが、何の謝罪もありませんでした。
私から玉子湯さんに泊まりたいと言うことは、もうないと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月