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総合1
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リボンハート世界旅行さんの かみのやま温泉 名月荘 のクチコミ
いつも一人単価5~6万以上の部屋を利用しているが、この旅館を口コミから期待しすぎたのか、当りが悪かったのか。。部屋は古くて(よく言えば趣がある)寒く使いずらい。トイレを開ければ昔の男子便器と洋トイレ。気分が悪くなり、なるべくトイレを利用しないように我慢した。食事は郷土色豊かではあるが、ご飯だけが美味しく、私たちの口には合いませんでした。良い点を言えば、景観、源泉ということか。。何よりも不快だったのは、お部屋の中居の対応。夕食時、忙しいのとコロナ対策だとかで、どんどん出していきますので!!とか口調が早く忙しいアピール。高圧的にも感じた。翌日、私たちの態度で察したのか、『お客様は大変扱いやすく、サービスしやすかったです!!』と。何を勘違いしてるのか?褒めてるつもりで発した言葉であろうが、大変失礼なことだと思います。上山温泉は年に何度か行くが、コストパフォーマンスからいって、別の旅館の貴賓室を利用した方が良かった。経験上から厳しい評価だが、再訪はない。
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過日は名月荘にお泊り頂きまして誠にありがとうございました。せっかくお越しいただきましたのにご満足いただけませんでしたことを大変心苦しく思っております。申し訳ありませんでした。
客室係の対応がホスピタリティに欠けた、お客様を大変不快にさせるものだったことも心よりお詫び申し上げますと共に社員教育の徹底に努めて参ります。お教え頂きましたことを真摯に受けとめ、励んで参ります。この度は御心内をお知らせくださいましてありがとうございました。時節柄くれぐれもご自愛くださいませ。