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四万温泉 鹿覗きの湯つるやのクチコミ･お客さまの声
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この宿に決めたことを、とても後悔しました。1番辛かったのは、朝風呂（7時過ぎ）に入っていたところ、突然お湯が出なくなりました。部屋の水も全てとまってしまい、手も洗うことが出来ず、とにかく泡だけでも落とす為に、とても熱い湯船の温泉でシャンプーを流すことになりました。湯船の温泉は、熱過ぎてすべては流しきれませんでした。内線にて上記の旨を伝えてから１時間経っても何の連絡もなかった為、試しに蛇口をひねると復旧していました。連絡を待っていましたが、復旧の連絡がくることはありませんでした。旅行2日目は。シャンプーが完全に流せていない状態で過ごすのかと思ったら、気分が落ち込んでしまいました。その後、偶然責任者の方に対応していただけた際に、今回の設備異常は偶発的なものかもしれないが、復旧したのなら連絡が欲しかった旨をお伝えしたところ、少ないスタッフで回しているので、むずかしかったと、言われました。部屋の水やお湯が出ずに体の泡が流せず、トイレも行かれない状況が復旧したのを伝えることは、優先度が高いと思いましたし、内線１本すれば済む話なので、それを難しかったと言われたのは更に悲しい気持ちになりました。その後も、朝食では私達家族だけ品数が足りず、後で部屋に持っていくと言われましたが、デザートなどではなかった為、食事を終えてから食べたいとも思えずお断りしました。また、子供達のお水がなかった為、お願いしたかったのですが、呼んでもその場にスタッフがおらず親のものを分けました。他にも、到着時に部屋のトイレのコンセントが抜けて便座の上に転がっていたり、同じくトイレのゴミ箱が乱雑に置いてあったのも到着早々気分が良くありませんでした。そして、部屋も暗く臭いもありました。貸切風呂も暗く、使いにくかったです。色々な所へ宿泊してきましたが、こんなに様々な点で不快な思いをしたことはありません。唯一良かったのは、担当の女性のスタッフの方がいつも笑顔で丁寧に接してくださったことです。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。滞在中に多大なご不便と不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。偶発的な事態などでもお客様の事を第一に考え誠意ある対応をすることが私たちのおもてなしでございますので今回このような対応になってしまいました事は私の指導不足によるものと猛省しております。今後このような不手際のないようお客様のお叱りの言葉を真摯に受け止め精進して参ります。寒さの染みる季節になりました。どうぞご家族皆様ご自愛くださいませ。
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投稿者さんの 四万温泉 鹿覗きの湯つるや のクチコミ
この宿に決めたことを、とても後悔しました。
1番辛かったのは、朝風呂（7時過ぎ）に入っていたところ、突然お湯が出なくなりました。
部屋の水も全てとまってしまい、手も洗うことが出来ず、とにかく泡だけでも落とす為に、とても熱い湯船の温泉でシャンプーを流すことになりました。湯船の温泉は、熱過ぎてすべては流しきれませんでした。
内線にて上記の旨を伝えてから１時間経っても何の連絡もなかった為、試しに蛇口をひねると復旧していました。
連絡を待っていましたが、復旧の連絡がくることはありませんでした。
旅行2日目は。シャンプーが完全に流せていない状態で過ごすのかと思ったら、気分が落ち込んでしまいました。
その後、偶然責任者の方に対応していただけた際に、
今回の設備異常は偶発的なものかもしれないが、復旧したのなら連絡が欲しかった旨をお伝えしたところ、少ないスタッフで回しているので、むずかしかったと、言われました。
部屋の水やお湯が出ずに体の泡が流せず、トイレも行かれない状況が復旧したのを伝えることは、優先度が高いと思いましたし、内線１本すれば済む話なので、それを難しかったと言われたのは更に悲しい気持ちになりました。
その後も、朝食では私達家族だけ品数が足りず、後で部屋に持っていくと言われましたが、デザートなどではなかった為、食事を終えてから食べたいとも思えずお断りしました。
また、子供達のお水がなかった為、お願いしたかったのですが、呼んでもその場にスタッフがおらず親のものを分けました。
他にも、到着時に部屋のトイレのコンセントが抜けて便座の上に転がっていたり、同じくトイレのゴミ箱が乱雑に置いてあったのも到着早々気分が良くありませんでした。
そして、部屋も暗く臭いもありました。
貸切風呂も暗く、使いにくかったです。
色々な所へ宿泊してきましたが、こんなに様々な点で不快な思いをしたことはありません。
唯一良かったのは、担当の女性のスタッフの方がいつも笑顔で丁寧に接してくださったことです。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中に多大なご不便と不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
偶発的な事態などでもお客様の事を第一に考え誠意ある対応をすることが私たちのおもてなしでございますので今回このような対応になってしまいました事は私の指導不足によるものと猛省しております。今後このような不手際のないようお客様のお叱りの言葉を真摯に受け止め精進して参ります。寒さの染みる季節になりました。どうぞご家族皆様ご自愛くださいませ。