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ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) クチコミ・感想・情報

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ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.86
  • アンケート件数:597件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.74
  • 立地3.94
  • 部屋3.48
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.19
  • 食事3.86

サービス5

投稿者さんの ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) のクチコミ

投稿者さん 2015-10-10 22:45:56

ホテルに着き部屋で荷物を片付けていたら隣の部屋の宿泊客の子供が
何度も何度も壁に体当たりをしているようなドカンドカンという騒音を出し始めたので
びっくりしました。防音が良いといえる部屋ではありませんでしたが限度を超えていたので
フロントに電話をしました。
とても親切で丁寧な対応をしていただきました。ありがとうございました。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年10月
ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) 2015-11-02 07:50:08

この度は数あるホテルの中からホテルエリアワン釧路にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊では防音の点でご迷惑をかけてしまい、快適なご宿泊をご提供できませんでしたこと、大変申し訳ございません。
壁の薄さなど設備等の問題の中には、すぐに対応することが難しいものもございますが、当ホテルといたしましても憂慮いたす所でございますので、今後の改装時の課題として取り組んで参ります。

しかしながら、スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。まだまだ至らぬところはございますが、これからもお客様の言葉を励みとして少しでもお客様に良いご宿泊をご提供できればとの思いでスタッフ一同励んで参ります。

さて、この度はご朝食のついていない素泊まりでのご予約でございました。
当ホテルは9月10日より朝食を大幅リニューアル致しまして、プレートスタイルからバイキングスタイルへと変わりました!北海道産、特に道東産の食材にこだわったおかずをご用意しております。また、醤油バーを設置しており、6~8種類のそれぞれ違った味を楽しむことができます。機会がございましたら是非朝食もご堪能いただけたらと思います。

最後になりますが、お返事が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課 三上

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