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ホテルエリアワン釧路(HOTEL Areaone) クチコミ・感想・情報

ホテルエリアワン釧路(HOTEL Areaone)

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    ホテルエリアワン釧路(HOTEL Areaone)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.85
    • アンケート件数:437件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.78
    • 立地3.99
    • 部屋3.61
    • 設備・アメニティ3.66
    • 風呂3.17
    • 食事3.88

    総合1

    投稿者さんの ホテルエリアワン釧路(HOTEL Areaone) のクチコミ

    投稿者さん 2017-07-28 14:50:44

     一か月前に禁煙部屋を予約したのですがチェックイン時に部屋がなかったので喫煙部屋になりましたと言われ、更にまだ部屋の片づけが終わっていないのでお待ちくださいといわれ、30分待たされました。意味が分かりません。
    また部屋のシャワーに関しても、突然冷たい水になったと思ったら、その直後に熱湯が出たりと安心して使用出来る状態ではありませんでした。朝食も場所がフロントのすぐ横という事で、朝食場所をチェックアウトのお客がガンガン横切っていきますし、朝食会場がロビーと兼用?の為、朝食と関係無いお客が座ってしまい、落ち着いて朝食をとれる状況ではありませんでした。
    もうこのホテルには泊まりません。

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    評価
    • 総合1
    • サービス1
    • 立地2
    • 部屋1
    • 設備・アメニティ1
    • 風呂2
    • 食事3
    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2017年07月
    ホテルエリアワン釧路(HOTEL Areaone) 2017-09-16 19:41:01

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、チェックアウトの際までご不快な思いを払拭することができず、弁解の言葉もございません。また、せっかく貴重なお時間を割いていただいたご指摘にもご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
    今回のご予約は喫煙室でのご予約でしたが、禁煙室が満室をいただいている旨をお伝えしたのが当日であった点も、こちらの配慮不足でございました。深くお詫び申し上げます。
    今後はひとりでも多くのお客様にご満足いただけるよう、認識の改めと工夫を重ねてまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
    宿泊課 斎藤

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