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ホテルエリアワン釧路（ホテルエリアワングループ）のクチコミ･お客さまの声
総合1
禁煙の部屋を予約したにもかかわらず、とても煙草臭く、消臭剤が置いてある部屋であった。せめて、チェックインの際に説明があってもいいのではないか。また、他の方がコメントしている通り、他の部屋の声は丸聞こえです。イビキまでしっかり聞こえました。部屋の造りに関しては仕方ないですが、喫煙部屋として使用していた部屋を消臭剤だけで禁煙部屋として使用するのは詐欺ではないでしょうか。一定期間禁煙部屋として使用していたとしても非喫煙者としては不快ですし、健康面でも悪影響だと思います。
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この度は、ホテルエリアワン釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回のお部屋の騒音等で不快な思いをさせましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同深く反省しております。ご指摘いただいた部分の確認と、お部屋の消臭対応をさせていただきました。ご意見を真摯に受け止め、よりよいサービスの提供に努めていきます。また釧路にお越しの際は、ぜひとも当館をご利用くださいませ。お客さまのお越しを心よりお待ちしております。ご多忙のところ貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。宿泊課 見城
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総合1
投稿者さんの ホテルエリアワン釧路（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
禁煙の部屋を予約したにもかかわらず、とても煙草臭く、消臭剤が置いてある部屋であった。せめて、チェックインの際に説明があってもいいのではないか。
また、他の方がコメントしている通り、他の部屋の声は丸聞こえです。イビキまでしっかり聞こえました。
部屋の造りに関しては仕方ないですが、喫煙部屋として使用していた部屋を消臭剤だけで禁煙部屋として使用するのは詐欺ではないでしょうか。一定期間禁煙部屋として使用していたとしても非喫煙者としては不快ですし、健康面でも悪影響だと思います。
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この度は、ホテルエリアワン釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のお部屋の騒音等で不快な思いをさせましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同深く反省しております。
ご指摘いただいた部分の確認と、お部屋の消臭対応をさせていただきました。
ご意見を真摯に受け止め、よりよいサービスの提供に努めていきます。
また釧路にお越しの際は、ぜひとも当館をご利用くださいませ。
お客さまのお越しを心よりお待ちしております。
ご多忙のところ貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
宿泊課 見城