この度はホテルエリアワン釧路をご利用いただきありがとうございます。
今回、当ホテルの騒音でご不便おかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
こちらに関しましては、現状として早急な対応は難しいのですが、当ホテルの課題として改善に努めたいと考えております。
お客様のご指摘通り、洗面台なども一部で補修をしています。今後は新しい洗面台を徐々に導入する形式で回収を行っております。

お客様にはご不便をお掛けして申し訳なく思っております。
お忙しい中、コメント、意見を投稿して頂き誠にありがとうございました。
フロント課　加藤

この度は3度目のホテルエリアワン釧路のご利用、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただいたのにも関わらず、お寄せいただきましたご期待を裏切る事となり、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
2回目以降のご宿泊のお客様には、チェックイン時のお時間を短縮させていただく為にお客様が以前にご宿泊されていないか、ご宿泊履歴はないか、お調べしております。
しかしながら今回お客様のご宿泊履歴が漏れてしまい、ご宿泊カードをご用意出来ず大変申し訳ございませんでした。今一度初心に戻り、徹底して業務を行って参ります。

また、同フロアの騒音でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
騒音でご迷惑をおかけしただけでなく、スタッフの心無い対応で不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのお申し出はスタッフ間で共有し、一つ一つの事柄を真摯に受け止めて対応に当たるよう徹底して参ります。
今後二度と同じことのないよう、気を引き締めて努力を続けて参ります。

この度はご満足のいくご宿泊を提供できなかったにも関わらず、お忙しい中私共ホテルにとって貴重なご意見をご投稿いただきました事心よりお礼申し上げます。

誠に勝手ではございますが、また釧路へお越しの際には当ホテルも候補の一つとしていただけましたら幸いでございます。
お客様にまたお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　刀禰

この度は、ホテルエリアワン釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルの騒音でご不便おかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
騒音に関しては、当ホテルの課題として今後改善を図っていきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご多忙のところ貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。


宿泊課　伊東

この度はホテルエリアワン釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、設備等においてお客様にご不便とご不快な思いをおかけしました事、お詫び申し上げます。
建物の不備につきましては、日々補修を行い改善に努めさせていただきます。その他館内の不備などで、お客様にご不快な思いさせてしまわぬよう、従業員一同、随時補修等に努めさせていただきます
ご多忙のところ、貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。

宿泊課　見城