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ホテル プティ・リヴィエール軽井沢 クチコミ・感想・情報

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ホテル プティ・リヴィエール軽井沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.61
  • アンケート件数:254件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.54
  • 立地4.18
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ3.14
  • 風呂3.46
  • 食事-----
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7件中 1~7件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合1

投稿者さんの ホテル プティ・リヴィエール軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月14日 22:28:06

部屋で普通にテレビを見ているだけで隣の部屋よりクレームがあったと内線電話あり。
ベッドで聞こえるか聞こえないかまで音量を下げたが再度クレームがあったと内線電話あり。
テレビもまとも見れないホテルです。

部屋を変更してほしいと要望したが満室ですと・・・
非常に不愉快な思いをしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテル プティ・リヴィエール軽井沢 2023年11月15日 15:04:39

いつもご利用いただきありがとうございます。
不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の声を真摯に受け止め、
より良いホテルになるようスタッフ一同お客様のために努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルプティリヴィエール軽井沢

ご利用の宿泊プラン
お得なシンプルプラン[素泊] 
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン《禁煙ルーム》】

総合1

投稿者さんの ホテル プティ・リヴィエール軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月17日 14:46:58

8月15日に宿泊し、(信州割)のプランを利用しカードで事前に支払いしました。チェックアウトの時、事前払いは対象にならないと特典を受けることができませんでした。ホテルによって信州割の条件が違うことが納得出来ず、不愉快な旅になりました。この件について調べていただけませんか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
ホテル プティ・リヴィエール軽井沢 2022年08月18日 11:40:36

この度はご利用いただきましてありがとうございました。不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
信州割SPECIAL適用において当ホテルでは
キャッシュバックでの割引はしておりません。
そのため、事前決済では対象にならず現地精算のみのお支払条件になります。
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。

ホテルプティリヴィエール軽井沢

ご利用の宿泊プラン
お得なシンプルプラン[素泊] 
ご利用のお部屋
【ファミリーBタイプ2-3《禁煙》】

総合1

投稿者さんの ホテル プティ・リヴィエール軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2021年06月15日 20:40:02

全体的に問題は無かったのですが
Wi-Fiは自分でコンセントにさし電源を入れる必要があり 説明がない
まーそれは良いのですが ネットの速度が致命的で使えない 今の時代にこんな遅いのがあるのかと驚きです
電波が悪い 悪すぎて電話する時はホテルの外に出て電話をした

以上の理由で次回来てもここは宿泊出来ない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
ホテル プティ・リヴィエール軽井沢 2021年06月16日 09:14:40

ご利用頂きありがとうございました。この度はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様からの声を真摯に受け止め、また是非ご来館頂けるよう努めてまいります。
ありがとうございました。
ホテルプティリヴィエール軽井沢

ご利用の宿泊プラン
お得なシンプルプラン[素泊] 
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン《禁煙ルーム》】

総合1

投稿者さんの ホテル プティ・リヴィエール軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月27日 20:42:07

まずフロントの中年男性の対応が悪いです。笑顔もなくボソボソ話すので、聞き取りにくい。近くに遅くまでやってる食事処があるか聞いたら、自分で電話して聞いてください。って言われました。
あと、部屋に時計がない。
エアコンの風が強くて直接あたるのがつらい…。
忘れ物をしたけど、連絡をしてくれなかった。
家に忘れたのかと思い、家に帰って確認したけどないので、ホテルに電話したら、『ああ、ありますよ』って…。
夕方まで軽井沢にいたから連絡くれたら取りに行ったのに…

次はないです。別のホテルを探します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
お得なシンプルプラン[素泊]
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン《禁煙ルーム》】

総合1

投稿者さんの ホテル プティ・リヴィエール軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 18:24:56

貴重品を無くしました。間違いなく部屋に置き忘れ、当方に過失があるのは当然ですが、結果として出て来なかったことは事実で残念です。
出て来なかった理由はご想像にお任せします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】【ポイント10倍】気軽にリーズナブルに![朝食付きプラン]
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン《禁煙ルーム》】

総合1

投稿者さんの ホテル プティ・リヴィエール軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 18:12:41

貴重品を無くしました。間違いなく部屋に置き忘れ、当方に過失があるのは当然ですが、結果として出て来なかったことは事実で残念です。
出て来なかった理由はご想像にお任せします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】【ポイント10倍】気軽にリーズナブルに![朝食付きプラン]
ご利用のお部屋
【ファミリーAタイプ3-4《禁煙ルーム》】

総合1

投稿者さんの ホテル プティ・リヴィエール軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2015年01月03日 21:24:56

食事、お風呂、部屋、全てにおいて残念でした。

食事はバイキング形式で料理はすぐなくなり出てくるのが遅い、種類も少ない、味は期待してはいないが薄くて不味い。

お風呂は洗い場も浴槽も狭い、疲れがとれるどころか、狭いせいで他の人に気を使い疲れる

2度と利用はしません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年12月
ご利用の宿泊プラン
【早期予約割】☆年末年始☆夕食付プラン
ご利用のお部屋
【ファミリーAタイプ3-4《禁煙ルーム》】

7件中 1~7件表示

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