楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
南紀白浜温泉 料理の宿 さきのやのクチコミ･お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
温泉と食事でゆっくりする目的で伺いました。チェックイン前14時55分頃に到着しましたが、鍵がかかってました。お風呂15時から可能とのことで15時過ぎに入りましたが、水風呂でびっくりしました。源泉かけ流しとのことでしたが温泉水と水が同量ほど蛇口より出ており、あまり温泉を感じません、水を止めて温泉水のみだして暖かくなるまで随分かかりました。浴室出口には珪藻土マットが置かれていましたが、汚れており濡れた足では滑りました。翌朝は6時半から入浴可能でしたが、食事が7時から8時のみとのことで食事後お風呂へ入りましたが、そこで他の宿泊客の方が、6時半に来たけど冷たくて入れなかったので再度お風呂に来たと聞きました。前夜の食事時にオーナーに水風呂でしたと話しているにも関わらず、翌朝も同じことをされるのは、どうなんでしょう。夜に掃除をされたそうですが、浴室内のゴミ箱はいっぱい、脱衣室の床は抜けた髪がいっぱい、温泉水はいいのに、サービスもお湯も冷たい、とても残念な宿泊になりました。食事も鍋の薬味のネギが不足、朝食の麩が2つ浮かんでる味噌汁にもびっくり
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。またご入館後すぐのご入浴、またご夕食の際の薬味が切れてしまいましたことにつきましては、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。以後そのような事態にも対処できますよう改善策を考えてまいりたいと思います。ですが翌朝の湯温および清掃につきましては事実と異なりますので、この場をお借りしまして訂正をさせていただきます。まず6時半に冷たかったと伝え聞いたとご記載なされていますが、私自身5時45分、6時20分と水温が適温であることを確認致しましたし、朝食後にご入浴されていて、その際は冷たいというご意見が無いことからもそのような事実はなかったと存じます。またお風呂場の清掃につきましても、前日23時半頃、当日5時45分に脱衣所は清掃及び確認し２つ備えつけてありますゴミ箱も全てのお客様がチェックアウトされた後に確認いたしましたが、お客様がおっしゃられる事実はございませんでした。朝食を召し上がられた後にご入浴なされたとおっしゃられていますので、朝一番でご入浴なされたお客様の毛髪が抜け落ちておられたのではないでしょうか？朝食のお味噌汁につきましても、過去にそのようなお叱りを受けたことはございませんでした。改善できる点は速やかに改善をし、よりご満足いただける宿を目指して精進してまいります。厳しいご意見ありがとうございました。民宿さきのや 若田耕輔
南紀白浜温泉 料理の宿 さきのや クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 南紀白浜温泉 料理の宿 さきのや のクチコミ
温泉と食事でゆっくりする目的で伺いました。チェックイン前14時55分頃に到着しましたが、鍵がかかってました。お風呂15時から可能とのことで15時過ぎに入りましたが、水風呂でびっくりしました。源泉かけ流しとのことでしたが温泉水と水が同量ほど蛇口より出ており、あまり温泉を感じません、水を止めて温泉水のみだして暖かくなるまで随分かかりました。浴室出口には珪藻土マットが置かれていましたが、汚れており濡れた足では滑りました。翌朝は6時半から入浴可能でしたが、食事が7時から8時のみとのことで食事後お風呂へ入りましたが、そこで他の宿泊客の方が、6時半に来たけど冷たくて入れなかったので再度お風呂に来たと聞きました。前夜の食事時にオーナーに水風呂でしたと話しているにも関わらず、翌朝も同じことをされるのは、どうなんでしょう。夜に掃除をされたそうですが、浴室内のゴミ箱はいっぱい、脱衣室の床は抜けた髪がいっぱい、温泉水はいいのに、サービスもお湯も冷たい、とても残念な宿泊になりました。食事も鍋の薬味のネギが不足、朝食の麩が2つ浮かんでる味噌汁にもびっくり
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
またご入館後すぐのご入浴、またご夕食の際の薬味が切れてしまいましたことにつきましては、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
以後そのような事態にも対処できますよう改善策を考えてまいりたいと思います。
ですが翌朝の湯温および清掃につきましては事実と異なりますので、この場をお借りしまして訂正をさせていただきます。
まず6時半に冷たかったと伝え聞いたとご記載なされていますが、私自身5時45分、6時20分と水温が適温であることを確認致しましたし、朝食後にご入浴されていて、その際は冷たいというご意見が無いことからもそのような事実はなかったと存じます。
またお風呂場の清掃につきましても、前日23時半頃、当日5時45分に脱衣所は清掃及び確認し２つ備えつけてありますゴミ箱も全てのお客様がチェックアウトされた後に確認いたしましたが、お客様がおっしゃられる事実はございませんでした。
朝食を召し上がられた後にご入浴なされたとおっしゃられていますので、朝一番でご入浴なされたお客様の毛髪が抜け落ちておられたのではないでしょうか？
朝食のお味噌汁につきましても、過去にそのようなお叱りを受けたことはございませんでした。
改善できる点は速やかに改善をし、よりご満足いただける宿を目指して精進してまいります。
厳しいご意見ありがとうございました。
民宿さきのや 若田耕輔