この度は私共の説明不足により、お客様を不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はご滞在日程などの変更に対しまして、一旦ご用件をお預かりし、お客様の状況を鑑みましたうえで回答申し上げるよう徹底し、お客様にご納得頂ける説明に誠心誠意尽くして参る所存でございます。
お近くにお越しの際は、再び当ホテルをご利用頂くことができるよう、改善に努めてまいります。
ご多忙中のところ、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。