お返事が遅くなり申し訳ございません。
この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まずは、客室の騒音につきましては、大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
どうしてもシャワーをつけている間は、機械音がしてしまい、客室によっては機械の近いお部屋は音がうるさく感じられるお客様もいらっしゃるのも事実です。この件に関しましては当館といたしましても、大掛かりな工事が必要となり、建て替え時期に最優先して改善すべき事項であると思っております。入浴時間の11時までがどうしても音を消すことができず、ゆっくりとお休みいただけなかったことは、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応や接客なども、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しいかぎりでございます。
各お部屋ごとに担当の係りをおつけしておりますので、同じスタッフが最初から最後までお世話させていただくシステムですので、安心してお過ごしいただけるかと思います。
アメニティーにつきましても、より一層ご満足いただけるように、今後、お客様からのご意見をもとに改善していく所存でございます。
お料理は量が多かったとのことで、こちらも料理長にお伝えし、量も検討してまいりたいと思います。土瓶蒸しに関しましては、当館のオープン時からのこだわりで定番の一品として、具材は季節ごとに変わりますが、通年でお出ししております。椀物に季節ごとに変えてみるのもよいですね。参考にさせていただきます。貴重なご意見をたくさんいただきありがとうございました。
☆若女将☆