この度は和風旅館美里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
まずは、露天風呂と内湯がつながっていない件では、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
露天風呂と内湯が別の場所にある理由といたしましては、露天風呂めぐりで日帰り入浴でお越しのお客様が多く、大変混雑することがございます。
せっかくご宿泊のお客様が混んでいてご入浴いただけない。といったことがないように、宿泊者専用の内湯と、日帰り入浴のお客様が来られる露天風呂とをあえて分けて造っております。
有難いことに多いときは露天風呂のご入浴に待ち時間が発生するほど混雑する季節もございます。
何卒ご理解ご了承いただけると幸いです。
当館からもしっかりとお客様にご理解いただけるようにご案内できるように気を付けてまいります。
また、カード決済に関しましては、楽天トラベルでのお申込みのお客様は『事前カード決済』をご選択いただけるようなシステムをとっております。
旅館でのカード決済ができないことは大変御不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様もおっしゃる通り、カード決済をご希望のお客様も多いので、現地でのカード決済がいつかできるようにと、今話をすすめておる次第でございます。今のところは、インターネット上でのカード決済のみとなっておりますので、以後、こちらをご利用いただけると幸いです。
インターネット上もご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。若女将