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黒川温泉 和風旅館 美里のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
12月31日に宿泊いたしました。まず担当の方が若い男性で研修中とのことでした。なので過大な期待はしませんが、ちょっとぎこちなかったかなと思いました。(頑張ってください(笑) 部屋にあるアンケート用紙が前の方の書かれたものでした。受付カウンターで渡しましたが新しいアンケート用紙はいただけず書けませんでしたのでここでいくつか気がついたことを書きます。1.トイレの換気扇が埃だらけでドアを開けると落ちてくる 2.金庫の開け閉め部分がほこりだらけです。3.夜氷水入りのポットを用意してくださったのは良かったのですが、小さな虫が入っていて交換の電話を入れると、持ってきてと言われた。普通取り換えにきてくれるのでは? 良かった点も・・食事は味良かったです。量は人それぞれですが、かなりボリュームありでした。
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お返事が大変遅くなり申し訳ございません。この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。担当の研修中のスタッフが不慣れなもので大変申し訳ございませんでした。また、アンケートにつきましても、以後しっかり確認をし、同じようなことが起こらないよう再発防止に努めております。新しいアンケート用紙をお渡しできまかったことにつきましても申し訳ございませんでした。１．トイレの換気扇の誇りにつきましては、日々清掃には注意をしておりましたが、行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃業者、当館のスタッフにも再度徹底し、しっかりと清掃するように指導をいたしました。２．金庫の開閉部分も同じく清掃を徹底するように気を付けてまいります。３．氷水に虫が入ってしまったということ、また、交換を本来でしたら当館スタッフがお部屋までお持ちすべきところを、お持ちいただくという大変失礼なことを申し上げたことに関しましては心よりお詫び申し上げます。二度とこのようなことがないよう、スタッフ一同注意致しました。心よりお詫び申し上げます。また、貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後の改善に繋げることができ感謝しております。最後に良かった点も書いていただき嬉しいです。食事の味や量につきましても、ボリュームがありご満足いただけたようでなによりです。またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆
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投稿者さんの 黒川温泉 和風旅館 美里 のクチコミ
12月31日に宿泊いたしました。まず担当の方が若い男性で研修中とのことでした。なので過大な期待はしませんが、ちょっとぎこちなかったかなと思いました。(頑張ってください(笑) 部屋にあるアンケート用紙が前の方の書かれたものでした。受付カウンターで渡しましたが新しいアンケート用紙はいただけず書けませんでしたのでここでいくつか気がついたことを書きます。1.トイレの換気扇が埃だらけでドアを開けると落ちてくる 2.金庫の開け閉め部分がほこりだらけです。3.夜氷水入りのポットを用意してくださったのは良かったのですが、小さな虫が入っていて交換の電話を入れると、持ってきてと言われた。普通取り換えにきてくれるのでは?
良かった点も・・食事は味良かったです。量は人それぞれですが、かなりボリュームありでした。
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お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
担当の研修中のスタッフが不慣れなもので大変申し訳ございませんでした。また、アンケートにつきましても、以後しっかり確認をし、同じようなことが起こらないよう再発防止に努めております。新しいアンケート用紙をお渡しできまかったことにつきましても申し訳ございませんでした。
１．トイレの換気扇の誇りにつきましては、日々清掃には注意をしておりましたが、行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃業者、当館のスタッフにも再度徹底し、しっかりと清掃するように指導をいたしました。２．金庫の開閉部分も同じく清掃を徹底するように気を付けてまいります。３．氷水に虫が入ってしまったということ、また、交換を本来でしたら当館スタッフがお部屋までお持ちすべきところを、お持ちいただくという大変失礼なことを申し上げたことに関しましては心よりお詫び申し上げます。二度とこのようなことがないよう、スタッフ一同注意致しました。
心よりお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後の改善に繋げることができ感謝しております。
最後に良かった点も書いていただき嬉しいです。
食事の味や量につきましても、ボリュームがありご満足いただけたようでなによりです。
またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆