この度は数ある旅館の中から当館『和風旅館美里』にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、空気清浄機のご用意がなく、大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お電話で対応させていただいたスタッフに確認させていただきましたところ、事前に当館には空気清浄機のご用意がない旨をお断りさせていただいたとのことでした。
加湿器のご要望は多く、お客様のお声をもとに数台ご用意させていただいておりますが、空気清浄機はこの度、初めてのご要望でしたので、ご準備が間に合いませんでした。
せっかくのご旅行で、ご不快な思いをさせてしまったことには間違いございません。
心よりお詫び申し上げます。

この度、お客様のご意見をもとに、空気清浄機はご用意させていただくことになりました。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

また、ご指摘をいただいた、クモの巣はすぐに全客室確認させていただきました。
清掃面には十分に気をつけておりますが、今後、このようなことが二度とないよう、再度、徹底してまいります。

担当させていただきました客室係に関しましては、『一生懸命で好感が持てたと』いうお言葉は大変嬉しく、スタッフ本人もより一層頑張るぞと励みになっております。ありがとうございます！
担当させていただいた、客室係は『おもてなしコンシェルジュ』の勉強を重ねたスタッフです。
難しい試験に合格している当館自慢のスタッフです。次は最終試験があり、黒川温泉で数人しかいない『おもてなしコンシェルジュ』の勲章を取得できるよう日々勉強に励んでおります。

お客様のお声をもとに、早急に改善し、より一層ご満足いただるような旅館を目指して努力してまいります。
これに懲りずにまたのお越しをいただけるチャンスをいただけると幸いです。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　★若女将★