この度は数ある旅館の中から「和風旅館美里」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
接客、お料理とお褒めのお言葉が大変嬉しく思います。
お客様のご要望、ご期待にお応えできるようにと、スタッフも全力で対応させていただいております。長崎のイベントはお楽しみいただけましたでしょうか。お気軽に何なりとお申し付け下さい！
金庫のカギの件ではご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。迅速な対応で問題がなかったとおっしゃっていただけたのでほっとしております。以後、金庫のカギの開閉のチェックも注意してまいります。
お料理は、料理長が真心こめて一品一品作っております。味付けも上品な味で女性に特に喜ばれております。
お客様もお声も大切にしており、ご意見、ご感想は料理長も目にしております。
「量より質」といういことで、内容を充実させることを目標に取り組んでおちます。
また、熊本の名物や地元の野菜を使ったり、地産地消にこだわり、お喜びいただける会席料理を季節ごとにご用意しております。
随時お料理の内容が変わっておりますので、ぜひ、また季節を変えてお越しください！！
今後も接客、お料理、あらゆる館内で、おもてなしの心を大切に努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　★若女将★

この度は数ある旅館の中から、当館「和風旅館美里」をご利用いただき、ありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
黒川温泉では最近は朝晩は特に気温が低く寒くなってまいりました。長袖のかおりが必要になったこの頃です。
色が変わる硫黄泉は今回は残念ながら体験していただけなかったようで…。自然現象なのでいつ真っ白に濁るかが分からず、お客様にご案内ができず心苦しい限りです。
しかし、その自然のパワーの素晴らしさも、美里のお湯ならではです。ぜひ、またの機会にお越しください！！（＾０＾）
お食事も接客も喜んでいただけたようでなによりです。担当の男性は、黒川温泉のスタッフの中でも数少ない「おもてなしコンシェルジュ」の資格をもつ者です。
あらゆる接客マナーを学んでまいりました。
お客様からのお褒めのお言葉が彼の励みとなり自信となります！！
美里にご宿泊いただき、「楽しい旅行」になった。というお言葉は非常に嬉しい限りです。
また、より一層お客様のご期待にこたえるべく、努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　★若女将★

このたびは数ある旅館の中から当館「和風旅館美里」をご利用いただき誠にありがとうございます！
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます！！
美里の立地は散策や露天風呂めぐりに最適です♪
黒川温泉で唯一夜２２：００まであいている「後藤商店」の目の前であること、
また、黒川温泉の中心にある坂道「いご坂」が目の前にあることなど喜ばれております☆

客室の清潔感やスタッフの対応なども快適とおっしゃっていただき、嬉しい限りです！！
客室は正直新しいわけでもなく、広くはありませんが、より快適にお過ごしいただけるようにと、清掃には十分気をつけております☆

スタッフもお客様が「ふる里に帰ってこられたような気持になるように」とあたたかいアットホームなおもてなしをこころがけて接客しております。

露天風呂には洗い場を設けておらず、ご不便をおかけしました。
黒川温泉では露天風呂めぐりのみご利用される外来のお客様も来られますので、
そのため混雑が予測され、浸かっていただくのみとさせていただいております。
もう少し広いスペースがあればよいのですが、申し訳ございませんでした。

ご夕食も全て美味しくお召し上がりいただけたようで何よりです！！
プランについているワインもご夕食によく合います★
小国ジャージ牛乳は名物ですので、今後検討してまいります。貴重なご意見をありがとうございます！

そうです！そうです！
朝ぐずっていたのはおそらく私の息子「ダイチャン」です（笑）
いつもは「ばあちゃんがいい！」と、ママには来ないのですが、
たまに、「ママがいい！」と言ってくれます。
わんぱく「ダイチャン」のお話は美里のブログでご紹介しておりますので、
よろしければご覧ください♪
おもしろエピソードをご紹介しています。

ぜひ、また四季折々の黒川温泉の風情がございます。
秋は紅葉、冬は雪景色、春は桜、新緑、6月はホタルや紫陽花、夏は避暑地としてお楽しみいただけます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　★若女将★

この度は数ある旅館の中かた「和風旅館美里」にご宿泊をいただきありがとうございます！！
まずは、駐車場が分かりずらかったという点、お部屋のへこむ部分があった点、
露天風呂のご案内不足などご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
本来、チェックインのお客様を駐車場でお待ちしておくべきでしたが、
スタッフが外していたため、お客様にご誘導ができなかった次第でございます。
不安なお気持ちにさせてしまったこと、またご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後同じようなことがないよう気をつけてまいります。
露天風呂は浸かっていただくのみであるというご案内が不足しておりました点でも大変を手数をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
新人スタッフと私もお部屋に出入りさせていただいておったにも関わらず、
ご案内不足に気づかなかったことは深く反省しております。
私も同じく２歳の息子がお子様がおりますので、お子様と露天風呂、内風呂を行き来されるのは大変だったことはとてもよくわかります。
今後同じ失敗を繰り返さないために私自身も従業員への教育も気をつけてまいります！
客室のへこみはすぐに修理をしたいと思います！
ご心配をおかけしました。

お子様用のスリッパも喜んでいただけて良かったです！
また、お料理もお子様ランチもご満足いただけたようで何よりです♪
お客様の期待を裏切らず、ご満足いただけたことは大変嬉しく思います！！
お子様ランチはボリューム満点です！
お子様の喜ぶ顔はなにより親として嬉しいものですよね（＊＾０＾＊）
洋風茶碗蒸しのご意見は料理長にもお伝えしておきます。
お客様のご意見を参考により一層ご満足いただけるお料理がお出しできるように、努力してまいります！！
黒川温泉のお水はそのままお飲みいただけるという、美味しいお水です♪
お風呂上がりやご夕食時にのどが渇かれるだろうと察して、
お水をお持ちするサービスを行っております。
心遣いが嬉しかったというお言葉に、
私どもも大変嬉しく励みになります！！
毎日みんなで折っている箸置きは喜んでいただけてなによりです♪
「手作り感やアットホームな旅館」を目指して、
今後もおもてなしの心を大切に頑張ります！！
また、是非、ご家族で遊びに来てください！！
元気に成長されたお子様、またご夫婦にお会いできる日を楽しみにしております☆
　　　　　　　　　　　　　★若女将★

あけましておめでとうございます☆
昨年のクリスマスは雪でお足もとが悪い中、和風旅館美里にご宿泊をいただき、
本当に本当にありがとうございました。（＞＜）
この寒波により実は年末年始も３０日～１日までは雪が降り続き、大変でした…（汗）
年に３～５回、雪が積もりますが、
そのうちの１回がお客様が帰られた２６日と、
よりによって年末年始になってしまいました（苦笑）
逆にめったに入れない「雪見の露天風呂」をお楽しみいただけたり、
白銀の黒川温泉やツララをご覧いただけたり、
プラスにお考えいただくとラッキー！でしたね！
とお話していたところです。「（＾＾；）
私どもも常にお客様が無事にご到着、ご出発できるか、
大変心配しております。
雪道は非常に危険で、
いかに安全にお越しいただけるか、あらゆる場合の交通手段や道のりを考え、
お客様皆様に的確なご案内をこころがけておりました。
天気予報をお聞きになられて、
お客様も大変不安な道のりだったかと思います。
それでも、当館にお越しいただけたこと、深く感謝申し上げます！！
　当館、「和風旅館美里」で「とてもよい時間を過ごすことができた」というお言葉をお聞きし、
「あ～よかった…。」とほっとしました。
　当館で、ゆっくりと、日頃の疲れや旅の疲れを癒していただけること、
素敵な時間をお過ごしいただけることは、
私どもにとって、なにより嬉しい限りでございます。
　今年もまた、よりお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、従業員一同頑張りますので、
今後とも和風旅館美里をよろしくお願い申し上げます！！
　暖かい春は桜やツツジなど、お花が咲き誇る季節、
６月のアジサイ、夏の避暑地として、秋の紅葉の季節など、
四季折々の風情がございますので、
ぜひ、また違う季節にお越しください♪
　またのお越しを心よりお待ちしております☆
　　　　　　　　　　　　　★若女将★

この度は数ある旅館の中から、当館「和風旅館美里」にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます！

ご指摘いただいた２点に関しましては、
貴重なご意見をありがとうございます。
内湯の脱衣所の簾はすぐに直しました。
露天風呂の通路からは竹垣で見えないようになっておりますが、
ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
トイレの手拭きに関しましては、同じようなお声を多数いただいており、
現在どのように設置するか検討中でございます。
建物の造り上、洗面所が離れているためにご迷惑をおかけしました。

当日接客させていただいた客室係は、新人君です！
とっても頑張り屋さんで、気持ちのよい接客の評価を得ております♪
今回もお客様から「満点」とお褒めのお言葉をいただき、本人も励みになり大変喜んでおります！
（黒川温泉では女性の方が比率は多いかもしれませんが結構男性の仲居さんが多くいらっしゃいますよ☆）

露天風呂も時間によって色が変わる硫黄泉をご満喫されたようでなによりです！
自然現象ですので、いつ色が変わるかが運だめしとたっております。
お客様のお言葉のように、「違う温泉に入ったようで得した気分」…。なるほど。。。
確かにそんな気分になるなと思いました！！
ぜひ皆様に美郷の湯で「得した気分」を味わっていだきたいものです♪

和風旅館美里にご宿泊いただきよい思い出作りをしていただけたことは、
私どもにとってとても嬉しい限りでございます。
いつまでも、楽しい旅の思い出作りのお手伝いができるような、
そんな旅館でありたいと思います！！

昨日は黒川温泉でも冷え込み初雪が降りました。
積りはしなかったものの、これから本格的な寒さとなります。
くれぐれも風邪などひかれませんよう、お体にお気をつけください。
またのお越しを心よりお待ちしております☆
　　　　　　　　　　★若女将★

この度は当館、和風旅館美里にご宿泊をいただき、
誠にありがとうございます！

当館は黒川温泉の比較的中心部にございますので、
ご散策や露天風呂めぐりにも便利な立地となっております。

創立２２年の建物は古めの旅館ではございますが、
「落ち着いた雰囲気」「感じの良い旅館」と、
おっしゃっていただき、大変嬉しく思っております。

当館のスタッフもアットホームな雰囲気の中働いておりますので、
そんな雰囲気がお客様にも感じていただければと望んでおります♪
家族的な小さな旅館ですが、おもてなしの心を大切に、
これからもいつまでも「落ち着いた雰囲気」、「非常に感じの良い旅館」と思われ続けるよう、
日々努力して参りたいと思います！！（＾０＾）
／

これからの季節は、当館の硫黄泉がとっても気持ちのよい季節となります。
湯冷めもしにくく、体の芯までぽかぽか…♪
冬（１２月～２月）は、運がよければ「雪見の露天風呂」もお楽しみいただけることもございます！
雪景色の似合う黒川温泉に、またぜひお越しください★
またのお越しを心よりお待ちしております♪
　　　　　　　　　　　　　　☆若女将☆

このたびは数る旅館の中から当館にご宿泊いただきありがとうございます！！
ご案内させていただいた観光地にお出かけいただいたんですね！！
その節はありがとうございました（＾０＾）／
連休中ということもあって、マイカーやバスが多かった日でしたね。
隠れ観光地として意外とこの周辺にはたくさん見所があるんです♪

実は黒川温泉にも見所があって、「恋人の丘」や「すずめ地獄」、「親水公園」など、たくさん自然いっぱいの見どころがあります♪
まだまだ、オススメの場所がたくさんありますので、是非とも当館にお越しください♪
また、新しい観光地もご案内致しますね！！★

またお会いできる日を心より楽しみにお待ちしております！！
またの「和風旅館美里」へのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　★若女将★

数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お料理がご満足いただけたようで何よりです！
季節によって旬な食材を使い、地元の素材をいかしたお料理をお出ししております。
小国産のまいたけの土瓶蒸し、今は阿蘇の地鶏の陶板焼き、熊本名物の馬刺しなど味と素材にこだわりをもっております。
是非、季節の旬な美里会席またお楽しみにお越しになってください♪きっとご満足いただけるかと思います！
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　★若女将★

お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
接客やお料理にご満足いただけたようで大変うれしく思っております。
お料理は季節に応じて旬な素材を使い、まごころ込めてお作りしております。
また、冬は黒川温泉で、お鍋を全旅館でお出しすることになり、当館ではオリジナルの「八戒鍋」もお出しいたします。季節を変えてお越しいただけると違った味をお楽しみいただけるかと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております★
　　　　　　　　　　　　♪若女将♪

この度は黒川温泉 和風旅館 美里にお泊まりくださりありがとうございました。

ありがたいお言葉を頂戴しておきながら、ご返信が遅れましたことをまずはお詫び申し上げます。

お客様にご用意するソーダ饅頭は手作りのもので、毎年春には桜をあしらっております。とても美味しかったとのご感想に、若女将も喜んでおりました。

あか牛丼もご満足いただけたとのことで、大変うれしく存じます。

あか牛は阿蘇の広大な草原に放牧されています。健康な母牛から生まれた子牛は、生後6～8か月まで、おいしい野草をいっぱい食べて草原で元気に育ちます。

肉質は適度な脂肪分を含みながら赤身が多めで、うま味とやわらかさ、そしてヘルシーさを兼ね備えた熊本の和牛です。

さて、美里は本年2024年6月より2か月間かけて客室改装工事をいたします。

8月にはリニューアルオープン予定でございます。
和室・和洋室ともに、さらにご満足いただけるお部屋へと進化いたしますので、機会ございましたらぜひまた美里へお越しください。

お客様にまたお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げます。

和風旅館 美里

この度は、和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お返事が遅くなり申し訳ございません。館内や建物は確かに私自身も他の旅館と比べて思っている建物ではないなと思います。建物の立て直しはすぐには厳しいので、今のゆっくりある時期に、少しずつ雰囲気を変えていけるように、試行錯誤しながら、プチ改装していきたいと思っています。また、次お越しの際は、雰囲気良くなったと言っていただけるように、時間をかけて頑張ります！！
お料理やスタッフの誠意ある対応が素晴らしいと言っていただき、本当に嬉しい限りでございます。建物のマイナスイメージをプラスにするくらい他の面では、負けないように、スタッフとともにパワーアップしていきたいと思っていますので、お楽しみに…♪
またのお越しを心より楽しみにしております。★若女将★

この度は和風旅館美里にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お返事が遅くなり申し訳ございません。本来であれば、お時間が7時を過ぎましたら係りがお部屋でお布団をご用意する関係で、お部屋食ができませんが、この度はご夕食がお部屋でご用意できたようでよかったです。せっかくですのでなるべくお部屋ご用意させていただきたいと思っております！
この度はゆっくりとお召し上がりいただけたようでなによりです♪
お料理も「一口ごとに美味しい」と言っていただけて、大変嬉しく思います。お料理の食材も旬な食材をつかい、真心こめてお作りしております。
これからは山菜の季節となりますので、蕗の薹、筍、わらび、ぜんまいがたくさん食べることができます。田舎の山の幸が満載です。ぜひともお召し上がりいただきたいです！
お風呂はぬるかったとのことで大変申し訳ございませんでした。寒い日の温度調整が非常に難しく、今後の温度調整は課題となったおります。泉質自体は変わりませんので、ぬるめでも保温効果は抜群なのですが熱すぎたり、ぬるるくなったりと不安定な日がございます。今後、改善できるよう細心の注意を払ってまいりたいと思います。
スタッフにつきましても、ご満足いただけたことは大変嬉しい限りでございます。そのように言っていただけるとますますスタッフみんなも頑張れます！！
今はまだ野焼きで真っ黒な阿蘇やくじゅうの草原もこれから、緑の広がる季節となります。絶景がご覧いただけるので、また季節を変えて黒川温泉や、周辺の観光地へ遊びに来てくださいね♪
　またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の立地は黒川温泉の中心部なので、露天風呂まぐりや散策にとても便利だとお声を多く頂戴しております。お車でも比較的広い道沿いなので、行きやすくわかりやすかったとおっしゃられます。
担当の仲居は明るくて、お客様を笑顔にするスタッフです☆お喜びいただけて何よりです！
お料理やお酒もお気にめされたようで、私どもも大変嬉しく思っております。

当館は露天風呂めぐりのお客様が大変多く、混雑することがございます。ご宿泊者のお客様には混雑を避けてゆっくり入っていただけるようにと、内湯を露天風呂は別の場所に造り、内湯のみ『宿泊者専用』とさせていただいているのです。
ご入浴の際はご不便をおかけしますが、何卒ご理解ご了承いただける幸いです。また、説明不足で申し訳ございませんでした。
温泉の泉質は黒川温泉で一番強い『硫黄泉』です。館内に入ってもすぐに硫黄の匂いが漂っています。温泉らしいと言えば温泉らしいのですが、苦手な方には長湯は厳しいかもしれません。
私も妊婦の時はこの匂いで気分が悪くなってしまったことがあります（汗）
なるべく換気をこころがけております。
しかしその分泉質の効能は抜群ですよ！
「美白」「若返り」「塩パック保温効果」などたくさんの効能があります！ぜひ、また季節を変えてお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆