この度は和風旅館美里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お返事が遅くなり申し訳ございません。
この度は和洋室プランでのご利用ありがとうございませひた。お部屋が寒かったとのことで、空調の調節が行き届いておらず申し訳ございませんでした。和洋室のトイレは確かに少し狭く使いにくかったかと思います。ご不便をおかけしました。重ねてお詫び申し上げます。
内湯の窓は換気のために常時開けております。寒い日は少しでも結構ですので換気で開けさせていただいております。硫黄成分が強く換気扇が設置できないほど強い温泉のため、硫黄の匂いでご気分を悪くされないために開けております。寒いときは少し閉めていただいて結構でしたが、こちらからの説明不足で大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応が素晴らしかったとのことで、大変嬉しいお言葉をありがとうございます！！
スタッフ一同お客様のお言葉でより励みになっております。これからもより一層ご満足いただけるよう頑張ります！！お料理の量は確かに多いとのご意見も頂戴することがございます。料理長は足りないより余るくらいがよいとのことで、張り切って作りますので、また相談してみます。最後のデザートは不思議と別腹で入りますよね（笑）私も必ず甘いものはどんなにお腹がいっぱいでも食べれます。本当に別腹ってあるのだそうですよ。貴重なご意見やご感想をいただきありがとうございました。季節ごとにお料理や観光地の見どころも変わりますので是非、季節を変えてまたお越しください。心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は、当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

また、その日に団体様のご宿泊がございまして、せっかくのご旅行を不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　宴会終了後、他の個人のお客様からも、「客室や露天風呂で大声で騒いでいる」との苦情があり、私が早急に男性の露天風呂にも、団体のお客様の客室、並びに幹事様にも静かにしていただくようにお願いを申し出ました。
　翌朝、とても気になっていたので、お客様に「その後はいかがでしたか？」とお尋ねすると、「注意していただいた後は、静かになったので大丈夫でした。」とおっしゃっていただき、ほっとしておった次第でございます。
　しかし、実際には苦情をおっしゃったお客様だけではなく、他の個人でお泊りのお客様にもきちんとお詫びを申し上げるべきであったと、深く反省しております。
　今後このようなことが二度とないよう、団体様のご予約が入っているお日にちは、ご予約の際に、事前にお伝えするようにしてまいりたいと思います。
　当館にご宿泊の皆様が気持ちよくご宿泊いただけるように、日々努めてまいります。
　また、これに懲りずに、当館にお越しいただける日を心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　若女将