この度は和風旅館美里にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お返事が遅くなり申し訳ございません。本来であれば、お時間が7時を過ぎましたら係りがお部屋でお布団をご用意する関係で、お部屋食ができませんが、この度はご夕食がお部屋でご用意できたようでよかったです。せっかくですのでなるべくお部屋ご用意させていただきたいと思っております！
この度はゆっくりとお召し上がりいただけたようでなによりです♪
お料理も「一口ごとに美味しい」と言っていただけて、大変嬉しく思います。お料理の食材も旬な食材をつかい、真心こめてお作りしております。
これからは山菜の季節となりますので、蕗の薹、筍、わらび、ぜんまいがたくさん食べることができます。田舎の山の幸が満載です。ぜひともお召し上がりいただきたいです！
お風呂はぬるかったとのことで大変申し訳ございませんでした。寒い日の温度調整が非常に難しく、今後の温度調整は課題となったおります。泉質自体は変わりませんので、ぬるめでも保温効果は抜群なのですが熱すぎたり、ぬるるくなったりと不安定な日がございます。今後、改善できるよう細心の注意を払ってまいりたいと思います。
スタッフにつきましても、ご満足いただけたことは大変嬉しい限りでございます。そのように言っていただけるとますますスタッフみんなも頑張れます！！
今はまだ野焼きで真っ黒な阿蘇やくじゅうの草原もこれから、緑の広がる季節となります。絶景がご覧いただけるので、また季節を変えて黒川温泉や、周辺の観光地へ遊びに来てくださいね♪
　またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お返事が遅くなり申し訳ございません。
この度は露天風呂と内湯がつながっておらずご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また、風邪をひかれていて入れなかったとのことで残念でした…（；＿；）当館は露天風呂と内湯が実は、あえて離して造られております。理由は、当館は黒川温泉の中でも色が変わる硫黄泉で人気があり、多数の露天風呂めぐりのお客様がお越しになられます。多いときは、待ち時間が発生するほど混雑するため、ご宿泊のお客様にご迷惑をおかけしないために、内湯を宿泊者専用とし、あえて分けてあるのでした。私が理由をきちんとご説明できなかったことをことを深くお詫び申し上げます。その後はお風邪はいかがでしょうか？
お部屋も狭いお部屋ですが、落ち着いてお過ごしいただけたようでなによりです！お部屋が狭い分、また建物も古い分、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃には十分にきをつけております。お褒めいただけてスタッフも励みになります。
お料理も美味しいとおっしゃていただけたけて料理長も喜んでおります。なるべく地元の食材を使い地産地消を目指しております。お料理の品数は多いというお声も多いので、残されたことは、本当に気にされないでくださいね！かえって気を使わせてしまい申し訳ございません。（＞＜）
これからは春の風物詩の山菜の季節になります！ふきのとう、わらび、ゼンマイ、筍など、山の幸が満載です！とってもおいしいので、召し上がっていただきたいです！
お料理の内容も随時変わっておりますので、ぜひ、また季節を変えてお越しください♪
周辺の観光地も四季折々おすすめの観光地がございます！周辺の草原は野焼きが終わり、これからは一面が緑が広がり美しい景色をご覧いただけますよ☆
私の写真も見ていただきありがとうございました☆また、これからも観光の情報発信ができりるように頑張ります！今後ともよろしくお願い申し上げます。
また、お会いできる日を心より楽しみにお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館が建物は築30年の古い旅館ですので、ご心配をおかけし申し訳ございません。しかし、建物が古い分、お客様に快適にお過ごしいただけるためにと清掃はより一層徹底しております。『清掃が行き届いている』とおしゃっていただけて嬉しいかぎりでございます。
接客につきましても、お褒めのお言葉をいただき、とても励みになります。
これからも快適におくつろぎいただけるよう、スタッフ一同頑張ります！！
黒川温泉のお湯はいろんな泉質がございます。
しかし、時間によって透明から真っ白に色が変わる硫黄泉はここだけです。いろんなお湯に入ってお湯比べをしていただけると、当館のお湯は珍しい泉質であると実感していただけたかと思います。８湯も回られたのですね！！その中でも当館のお湯が『一番』『最高』と言っていただき、とても嬉しいです！！美里の色が変わる硫黄泉は、自慢のお湯です♪古い角質をってくれる美白の湯でもあり、若返りの湯ともいわれています。
今は何色かな？と何度も入りたくなるお湯です☆ぜひ、また最高のお湯に入りに来てくださいね（＾０＾）またのお越しを心よりお待ちしております☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お足が悪いということを事前にお知らせいただいたおかげで、対応することができました。ご連絡をいただきありがとうございました。
当館は階段のみの建物で、お部屋も和室で、なおかつ座敷でのご夕食・ご朝食のため、足の悪いお客様には大変ご不便をおかけしてしまいます。
そのため、できる限りのことは、お部屋・朝食会場に高座椅子をご用意する、なるべく階段に近いお部屋をご用意させていただく、などの対応をさせていただいております。どうしても和室ですがベッドをご希望のお客様には多少お部屋が狭くなりますが、簡易ベッドをお部屋にご用意することも可能です。特に黒川温泉街も、山間の温泉地なので階段や坂道が多く、ご迷惑をおかけしたかと思いますが、今後は高齢化が進む中、当館をはじめ、温泉街もバリアフリー対応の温泉地をめざさないといけない時代であると実感するこの頃です。
ご夕食・ご朝食の味もおいしかったとのことで、ご満足いただき大変嬉しいかぎりでございます。
量が多かったとのことで、量はまた検討してまいりたいと思います。
スタッフは比較的確かに男性が多いかもです（笑）しかし、私を含む！？若い女の子に、ベテランの中年・年配スタッフもおりますよ（＾＿＾）
お部屋のお掃除は、お客様が快適にお過ごしいただけるように、日々、ぴかぴかにするよう努めております！建物が古く、お部屋も狭いので、その分、お部屋の清潔さでは負けない！！という思いからです。お褒めいただけるとますますスタッフもみんな励みになります。
黒川温泉の草履は本当に履きやすいですよね！わかります☆クッションがあって長い時間履いても痛くもなく、快適に歩けますので、私も自分用に持っています。おすすめです。ぜひ、ご自宅でもご利用ください。お買い求めいただきありがとうございました！
今回のご旅行がとても満足いくご旅行になったとのことで、その中で当館も旅のお手伝いができたことは大変光栄です！またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。☆若女将☆

この度は初めての黒川温泉に和風旅館美里を利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食もご満足いただけたとのことで嬉しいかぎりです。食べきれなかったとのことですが、量が少し多かったかもしれませんね。
また、季節ごとに黒川温泉の魅力がございますので、ぜひまた、季節を変えてお越しになってください。またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や接客をお褒めいただけて、大変嬉しい限りでございます。
これからも、お客様により一層ご満足いただけるような接客をこころがけてまいります！
今後とも和風旅館美里をよろしくお願いします。
またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の時間によって色が変わる不思議なお湯もお楽しみいただけたようでなによりです。
当館おお湯は「美白の湯」「美肌の湯」「若返りりの湯」ともいわれております。
そのような成分がたくさん入っていて、一言で「硫黄泉」というのはもったいないくらいの豊富な温泉成分がたくさん入っているのです☆
「含硫黄ナトリウム塩化物硫酸塩泉」が正式名称なのです。塩パック効果＝保温効果などもあり、自慢のお湯です！
スタッフの対応もお喜びいただけて大変嬉し限りです。スタッフもお客様のお言葉を励みに日々頑張っております。ご満足いただけたよ！と話すとスタッフの笑顔もさらに輝いております。
今後もお客様により一層ご満足いただけるような接客を目指してまいります。
場所も温泉街の中心地でとても便利です。
わかりやすい立地と散策や露天風呂めぐりにもってこいの立地は高評価をいただいております。
ぜひ、また春は桜、夏は避暑地、秋は紅葉、冬は雪見の露天風呂などお楽しみいただけます。
また季節を変えてぜひ遊びにお越しください♪
またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
また復興割をご利用いただき、熊本の復興のためにもお越しいただけたこと、大変うれしく思います。
当館は黒川温泉の中心部に位置し、温泉街散策や露天風呂めぐりには非常に便利です。
スタッフの対応もお褒めいただき、励みになります。美里の硫黄泉が硫黄の香りが温泉ムードをひきたてますよね☆
おひとり様でのご宿泊も当館は季節や曜日にもよりますが受付をしておりますので、もしおひとり様の設定日のない日はお気軽にお電話にてお問い合わせください。
お料理もちょうどよりとのことで安心しました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。　☆若女将☆

この度は数ある旅館の中から和風旅館美里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご結婚の記念のご旅行にご利用いただき、大変嬉しい限りです。その際は担当させていただき、ありがとうございました☆
何泊かされるとのことで、もしかしたら、新婚旅行かな～？と思っていました！
素敵なご夫婦でとても印象的でした！
また、スタッフの対応も素晴らしかったとお褒めいただき、スタッフ一同喜んでおります。
お客様からのお言葉がなによりも励みになっております！！
お料理は少し量が多くて「量より質」のプランでしたが、多すぎるという他のお客様からのお声もありましたので、少し内容も検討しようかと話し合っているところです。
『味は今までで一番美味しかった』となんとも嬉しいお言葉！！ご満足いただけたようで、料理長も私どももみな喜んでおります。
また季節ごとに旬な食材でお料理を変えておりますので、ぜひまた違う季節にもお越しください♪
お部屋が狭いことや壁が木造の建物で古いため、防音の壁ではなく、ご迷惑をおかけしました。
改築の際は、必ず防音壁をと検討しております。
貴重なご意見をありがとうございます！
お湯は残念ながら色の変化に出会えなかったとのことでしたね。乳白色の時もあれば、ブルーの時もあります。いつなるのかが自然現象なので、分からず、お伝えできないことが心苦しい限りでございます（涙）
1日でも少しずつ変化していくので、ぜひ、またの機会に、再チャレンジにお越しください！！
また次回お会いできる日を楽しみに、またのお越しを心よりお待ちしております☆若女将☆

この度は数ある旅館の中から和風旅館美里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館が4泊5日のご旅行の最後を良い旅にしめくくることができて、大変嬉しい限りでございます。
当館は建物は古く、ご不便をおかけしますが、お客様に快適にお過ごしいただけるように、清掃にはより一層気をつけております。
お料理、硫黄泉、サービスなどもご満足いただけたようでなによりです。
研修生のスタッフもとても明るいスタッフで、一生懸命頑張っています。フロントの男性スタッフとうちの専務（若旦那）も、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるような先回りするサービスをモットーに迅速に対応しております。
お食事のお味も良かったとのことで、料理長にも伝えております。
硫黄泉も白く濁ったお湯をご堪能いただけたようですね！時間によって色が変わるので、いつ白く濁るのかがわかりませんが、青い時も緑っぽいときもあります。
これからも、より一層スタッフ一同頑張ってよりよいサービスがご提供できるよう、努力してまいります。
今は桜が満開になり菜の花の黄色と桜のピンク色とが共演しとても美しい季節となりました。そして山菜も春の旬な食材として、筍やわらびなどが出てまいります！夏は涼しく避暑地となり、秋は紅葉、冬は雪景色と季節ごとに温泉地をお楽しみいただけることかと思います。
　ぜひまた季節を変えて黒川温泉にお越しください。またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
この度は数ある旅館の中から、和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
露天風呂めぐりもお楽しみいただけたようで、何よりです！
24軒の旅館の露天風呂を３ヶ所入湯手形でめぐっていただくというシステムは今年で３０周年を迎えました☆5月より記念手形が発行されます。
ぜひ、この記念すべき手形で露天風呂めぐりを楽しみお越しください！
また、実際の露天風呂のほうが写真などより雰囲気があってよいとお褒めいただき、本当にうれしく思います。是非、写真なども撮り直そうかと思います。貴重なご意見をありがとうございます。
　送迎は事前に黒川温泉のバス停からお電話いただけると、無料送迎を行っております。いつでもお気軽にお申し付けください。
15年ぶりにお越しいただけたということで、１５年まえとはがらっりと雰囲気が変わったのではないでしょうか？私もこちらに来て８年目ですが、随時お店がオープンしたり、リニューアルしたり、環境に配慮し、自然と調和し共存を目標としつつも、常に整備されております。
若い方もたくさん働いておられますよ～！
若いスタッフもベテランスタッフもみな、心あたたまるおもてなしをモットーに頑張っております。スタッフの対応もお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様からのお褒めのお言葉がなによりもスタッフの励みとなります。
今後ともより一層、ご満足いただけるよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
☆若女将☆

Thank you very much for staying at MISATO.
MS,KANEKO is the exellent staff.
We are very happy that you can be pleased.
we are looking forward to a day to see you again.

この度は数ある旅館の中から和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お気軽に黒川温泉にお泊りいただけるように素泊まりのプランをご用意しております。お料理の準備がございませんので、当日の飛び込みも素泊まりはOKです☆朝食もすぐにご用意ができますので、素泊まりのお客様にはお気軽にお申込みいただけます！
ご夕食も地元の食材や熊本の味覚が満載ですので、ぜひ次回はご夕食付のプランでもお越しください！
秋は紅葉も美しく、温泉も気持ちがよいので、1年で一番お客様が多い季節でもあります。
また、冬は運がよければ雪景色もお楽しみいただけます。湯けむりただよう温泉が気持ちよく、湯冷めしないので、温泉効果を体感していただける絶好の季節ですよ♪
ぜひ、季節を変えてお越しください。心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は数ある旅館の中から、和風旅館美里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉街のお店は閉まるのが早く、５時頃～６時頃には完全にしまってしまいます。唯一開いているお店が当館の目の前の後藤酒店さんが黒川のコンビニのようなお店で夜１０時まで開いております。ぜひ、次は温泉街のお店もお楽しみください☆
当館の馬刺しはとっても質がよく、やわらかくジューシーな味で自信を持ってオススメしております！！
お喜びいただけたようで何よりです！！
あまりの美味しさで別注の追加注文も多々ございますよ。その時はお早目にお申し付けください♪
お料理も全て美味しかったとお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。
季節によって料理内容も変わりますので是非またの機会お越しくださいませ。
黒川温泉は狭い中、いろんな泉質があるということで露天風呂めぐりは当館もオススメしております。入り方も工夫するとお肌によい入り方、健康的な入り方などもございますよ！（温泉マップご参照ください）またのお越しを心よりお待ちしております。★若女将★

この度は数ある旅館の中から、和風旅館美里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
『非常にいい旅館』『感動しました』『従業員の質レベル上』『ご飯美味しい』『お風呂満点』…。この上ないお褒めのお言葉ばかり頂戴し、心よりうれしく思います。
お客様に感動を提供できたことは、スタッフ一同励みになっております。
白ご飯は、地元も小国米でございます。
黒川はお水が美味しいので、ご飯もふっくらと炊けます。おかわりは無料ですので、ぜひ、またお越しの際はたくさん召し上がってください。
従業員の質レベル上とおっしゃっていただき、スタッフも大変喜んでおり、自信につながります。
さらにご満足いただけるように、頑張りたいと思います。
お風呂もめずらしい時間によって色が変わる硫黄泉ですので、何度も入っていただきたいお湯です。
当館のお湯は「含硫黄ナトリウム塩化物硫酸塩泉」＝美肌成分の「硫酸塩泉」「硫黄泉」を含んでおり、保湿保温効果の「塩化物泉」も入っております。温泉ソムリエとしても自慢のお湯です！！（＾０＾）／
またお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。　★若女将★

この度は和風旅館美里にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
「★」を５つもいただき、大変嬉しく思います。
また、四季折々の黒川温泉の魅力もございますので、ぜひ、お越しください！！
心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。別府からやまなみハイウェイを経由し、黒川温泉にお越しになられたようですね。
今の季節は緑が美しく大変人気のドライブウェイです！
露天風呂めぐりもご堪能されてようで何よりです！！
黒川温泉には２４軒もの露天風呂がございますので、どこへ入ろうかと迷われたことでしょう。
どこの露天風呂も個性があり泉質も各旅館が泉源を持っておりますので、それぞれ泉質が若干、違うところもございます。黒川温泉の珍しいところはこの狭い温泉街にいくつもの泉質があるというところです。１度では全てのお湯は回れませんが、どこのお風呂もとても良いところばかりですので、ぜひ、また、黒川温泉にお越しいただけると幸いです♪
　また、担当させていただいたスタッフも、忙しくなかなかゆっくりと観光する時間がなく、勉強不足であったことは大変申し訳ございませんでした。しかし彼女はエネルギッシュなスタッフなので、休みの日はあちこち九州を回って、お客様に観光地をご案内できるようにと、自ら、久住、小国町、阿蘇、福岡…などお休みの日は外出しているそうです。
まだまだ、九州の魅力を全ては熟知しておりませんが、私もぜひスタッフや、お客様にオススメの観光地をご案内できるように、日々、実際に足を運んで観光地を勉強してまいりたいと思います☆

阿蘇は本当に今は一番緑の美しい季節です。
２～３月の春は野焼きで阿蘇の山々はいったん真っ黒になりますが、この４～５月は新芽が出て、本当に癒されます。野焼きが行われる理由は、古い草を焼いて殺虫殺菌し、放牧用の新しい草が生えるように焼くそうです。そして美しい緑となるのです。あの景色は絶景ですよね。ぜひ、熊本へお越しの際はお立ち寄りいただきたい限りです。
そして、奥様から、当館のお湯が一番良かったと評価をいただきありがとうございます。
それぞれいろんなお湯がありますが、奥様には当館お硫黄泉がお肌になじんでいただけたのかもしれませんね！
お料理もおいしかったとお声をいただき、大変嬉しく思います。
またのお越しをこころよりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　☆若女将☆

この度は黒川温泉・和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとございます。
たくさんのお褒めのお言葉に大変嬉しく思います！！４点ということで、５点よりの４点と高得点の評価をいただき重ねてお礼申し上げます。

　当館は黒川温泉の中心地で、ご散策にはとても便利とのお声を多数、頂戴しております。価格も当館は建物が古いため、お部屋も正直広いわけではございませんので、施設面でご不便をおかけするため、お料理、接客、お湯おもてなしを中心とした価格帯でございます。
建物が古いながらも、特に清掃面には気をつけており、お客様に快適なお時間をお過ごしいただけるようにと心がけております。
些細なことも、お客様に気づいていただき、褒めていただけることはとても励みとなり、気持ちの良いことです。
スタッフみんなも日々の頑張りが認められたことに喜びと誇りをもってより一層頑張れます！！
ご夕食のアンケートも拝見させていただきました。料理長にもお伝えしており、今はその一品は別のお料理に変更させていただいております。
全体的にご満足いただけたようですが、次は全て満足！と言っていただけるよう頑張ります☆
ご意見を頂戴し申し訳ございませんでした。そしてありがとうございました。

また、内湯が熱かったとのことで、ゆっくりとご入浴いただけず申し訳ございませんでした。
他のお客様のお声にもございましたが、内湯の温度は５８度と熱く加水して温度調整をさせていただいております。
しかし、気温が高かったこともあり、水の量の調整の甘さが原因かと思われます。
今後、温度調整をこまめに行い快適にご入浴頂けるよう気をつけてまいります。

露天風呂のお湯は、なんと３色も体感していただけたとは、すごいですね！！！
『透明・青・乳白色…』ですね！！
やはりご宿泊いただき何度かご入浴いただかないとそのような体験はしていただけないことなので、『美郷の湯』をしっかりご満喫いただけたことは何よりです。
次は内湯も快適な温度でご入浴いただけるようにしっかりご準備してしてお待ちしております☆
　宿の方の笑顔、食事、温泉で「癒し」を提供できたことはスタッフ一同心よりうれしく思っております。次は５点満点をいただけるよう頑張ります！！　☆若女将☆

この度はご結婚記念1周年、おめでとうございます。また、記念旅行に、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

建物が木造のため、お部屋の騒音やお隣のお部屋の声が聞こえるなど、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今すぐにはまだ正直なところ難しいのですが、
今後、防音の壁にリフォームを検討してまいりたいと思っております。
内湯も熱すぎるとのことで、申し訳ございませんでした。源泉が５８度と非常に熱いため、内湯は特に温度調整のため少し加水をさせていただいております。
水の量に調整がうまくできていなかったことが原因かと思われます。以後、温度調整をこまめに行い、快適に内湯をご利用いただけるように気をつけてまいります。

しかし、それを加えても『また泊りたい』とおっしゃっていただけたことは、大変嬉しい限りでございます。
お料理・露天風呂また若女将の梅酒、黒川温泉も気に入っていただけたようで、なによりです。
お料理が『美味しい』とのお声に料理長も喜んでおります。量は多すぎるとのお声もございますので、ちょうどよい量をご提供できるように努めたてまいります。
露天風呂も色が自然に変わりますが、『乳白色』『青色』の２色をご体感いただけたとはすごくラッキーですね！！☆
私どもでも色の変化は予想できないので本当に不思議な「美郷の湯」です。
また、若女将の梅酒をお喜びいただけたようで、何よりです。
梅の収穫から私自身で行い、心をこめて梅酒をつけました♪
最近、とても若女将の梅酒は人気でおかわりもでておりますよ（＾０＾）／
在庫限りとなっておりますので、また、次の梅の収穫も頑張って１年分はしっかりしこんでおきますので、またお越しの際は、ぜひご賞味ください！！
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　☆若女将☆

この度は、黒川温泉　和風旅館美里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、この上なく嬉しいお言葉『初めてまた泊ってみたいと思った旅館』とおっしゃっていただき、心よりお礼申し上げます！！
『お料理もお風呂もサイコー』とのご感想は、私どもも嬉しく、また、大変光栄です！！
お風呂は自然現象で色が変わる硫黄泉ですので、1日のうちでも、違う色のお湯をご体感することができることもございます。
先程までは透明だった露天風呂が、夜は乳白色に変化していたり…。
この自然の力には私どもも驚かされております。

黒川温泉は季節によって風情も変わってまいります。
春は桜・ツツジ、梅雨はあじさい、夏は避暑地として、秋は紅葉、冬は雪景色など…魅力満載です。
ぜひ、また、季節を変えてお越しになってください。

また、当館のお料理も季節ごとに、内容を随時変えております。
その時、その時の旬な食材を使ったお料理をご用意しておりますので、ぜひ、またお越しをお待ちしております！！
　　　　　　　　　　　　　　　★若女将★