この度は和風旅館美里をご利用いただき誠にありがとうございます。お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
出張等でもご利用いただけて嬉しいです。
温泉でお仕事の疲れも癒していただけると幸いです。
温泉も乳白色の頃にご入浴いただけたのですね。
時間によって色が変わりますので、ラッキーでしたね！露天風呂の落ち葉につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。毎日清掃はしておりますが、より一層気を付けて、特に冬の落葉の季節はこまめに落ち葉を除去するよう努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
内湯はご宿泊者専用ですのでゆっくりとお入りいただけたかと思います。
接客、サービス、等もお褒めのお言葉をいただき
ありがとうございました。
また、機会がありましたら、お料理もとても美味しいと好評ですので、ぜひ食事付のプランでもご利用いただけると幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
☆若女将☆

お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は数ある旅館の中から和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館はお客様のおっしゃる通り、黒川温泉色口の広い道沿いなので大変わかりやすく、安心してお越しいただけます。お部屋は201号室だったのですね。こちらのお部屋は露天風呂から近いので、硫黄泉の香りがします。確かに苦手な方もいらっしゃるかもしれません。お客様には好きなにおいであったとのことで安心しました。スタッフはとても丁寧だったとのことでお褒めのお言葉を頂戴し嬉しいかぎりでございます。
今後もより一層ご満足いただけるような接客を目指してまいります。温泉は源泉は熱いのですが、おっしゃる通り気温で多少温度が左右されます。しかし、本効果抜群の温泉ですので、芯からぽかぽかあたたまりますよ。
また、四季折々の料理や観光地もお楽しみいただけるかと思いますので、またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は和風旅館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフの対応をお褒めいただき大変嬉しいかぎりです。お客様のお褒めのお言葉がスタッフにとっても非常に励みになります。
美里の立地も黒川温泉街の中心部なので、散策や露天風呂めぐりには便利だとよくお喜びいただいおております。
また、お部屋食もできる旅館も少なくなってきているので、お部屋食は美里の魅力のひとつでもあります。お部屋だとゆっくりと食べれますよね！お料理もお褒めいただきありがとうございます。これからは秋の味覚が満載で、栗や松茸など山の幸もたくさん登場します。紅葉も11月上旬には見事な風景がご覧いただけますので、ぜひとも季節を変えて黒川温泉に遊びに来てください。冬も温泉がじーんとしみる気持ちの良い季節です。
またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お返事が大変遅くなり申し訳ございません。親子三世代でのご宿泊をいただきありがとうございました。お料理も美味しく召し上がっていただけたようでなによりです。
温泉は色が変わる硫黄泉で、保温効果が抜群のお湯です。その日の温度が低かったとのことで、大変申し訳ございませんでした。源泉が５８度あるので少し加水して調整をしておりますが、その温度調整ができていなかったことが原因かと思われます。大変申し訳ございませんでした。冬は加水することなく自然に冷やしておりますので、ちょうどよい湯加減、または少し熱めのお湯をお楽しみいただけます。
場所は温泉街の中心地なので、非常に散策に便利だと喜ばれております。スタッフの件も褒めていただき大変喜んでおります。季節によってお料理の内容も変わりますので、ぜひ、紅葉、雪景色、桜、新緑と、また季節を変えてお越しください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
☆若女将☆

大変お返事が遅くなって申し訳ございません。
その節はご宿泊いただき誠にありがとうございました。お料理の件では大変申し訳ございませんでした。その後、同じことが内容スタッフや料理長と話し合って、改善されましたことをご報告申し上げます。お湯は美里のお湯が一番良かったと言っていただき、本当に嬉しい限りでございます！いろんな泉質がございますので、いろいろと湯めぐりでお湯比べをされるといろんな泉質がお楽しみいただけるので、露天風呂めぐりはぜひともお楽しみいただきたいものです♪
阿蘇のガイドもいよいよ本格的に阿蘇ユネスコジオパークガイドとしてデビューしました！まだその時は勉強中でしたので、つたないご案内でしたが、聞いていただき本当にありがとうございました。火山博物館だけではなく阿蘇ジオサイトのガイドも今後させていただきますので、また機会がございましたらよろしくお願いします☆まだまだ、阿蘇の面白いお話がございますのでお楽しみ♪本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
★若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お返事が遅くなり申し訳ございません。本来であれば、お時間が7時を過ぎましたら係りがお部屋でお布団をご用意する関係で、お部屋食ができませんが、この度はご夕食がお部屋でご用意できたようでよかったです。せっかくですのでなるべくお部屋ご用意させていただきたいと思っております！
この度はゆっくりとお召し上がりいただけたようでなによりです♪
お料理も「一口ごとに美味しい」と言っていただけて、大変嬉しく思います。お料理の食材も旬な食材をつかい、真心こめてお作りしております。
これからは山菜の季節となりますので、蕗の薹、筍、わらび、ぜんまいがたくさん食べることができます。田舎の山の幸が満載です。ぜひともお召し上がりいただきたいです！
お風呂はぬるかったとのことで大変申し訳ございませんでした。寒い日の温度調整が非常に難しく、今後の温度調整は課題となったおります。泉質自体は変わりませんので、ぬるめでも保温効果は抜群なのですが熱すぎたり、ぬるるくなったりと不安定な日がございます。今後、改善できるよう細心の注意を払ってまいりたいと思います。
スタッフにつきましても、ご満足いただけたことは大変嬉しい限りでございます。そのように言っていただけるとますますスタッフみんなも頑張れます！！
今はまだ野焼きで真っ黒な阿蘇やくじゅうの草原もこれから、緑の広がる季節となります。絶景がご覧いただけるので、また季節を変えて黒川温泉や、周辺の観光地へ遊びに来てくださいね♪
　またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お返事が遅くなり申し訳ございません。
この度は露天風呂と内湯がつながっておらずご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また、風邪をひかれていて入れなかったとのことで残念でした…（；＿；）当館は露天風呂と内湯が実は、あえて離して造られております。理由は、当館は黒川温泉の中でも色が変わる硫黄泉で人気があり、多数の露天風呂めぐりのお客様がお越しになられます。多いときは、待ち時間が発生するほど混雑するため、ご宿泊のお客様にご迷惑をおかけしないために、内湯を宿泊者専用とし、あえて分けてあるのでした。私が理由をきちんとご説明できなかったことをことを深くお詫び申し上げます。その後はお風邪はいかがでしょうか？
お部屋も狭いお部屋ですが、落ち着いてお過ごしいただけたようでなによりです！お部屋が狭い分、また建物も古い分、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃には十分にきをつけております。お褒めいただけてスタッフも励みになります。
お料理も美味しいとおっしゃていただけたけて料理長も喜んでおります。なるべく地元の食材を使い地産地消を目指しております。お料理の品数は多いというお声も多いので、残されたことは、本当に気にされないでくださいね！かえって気を使わせてしまい申し訳ございません。（＞＜）
これからは春の風物詩の山菜の季節になります！ふきのとう、わらび、ゼンマイ、筍など、山の幸が満載です！とってもおいしいので、召し上がっていただきたいです！
お料理の内容も随時変わっておりますので、ぜひ、また季節を変えてお越しください♪
周辺の観光地も四季折々おすすめの観光地がございます！周辺の草原は野焼きが終わり、これからは一面が緑が広がり美しい景色をご覧いただけますよ☆
私の写真も見ていただきありがとうございました☆また、これからも観光の情報発信ができりるように頑張ります！今後ともよろしくお願い申し上げます。
また、お会いできる日を心より楽しみにお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
この日は温泉のお湯がぬるかったようで、大変申し訳ございませんでした。寒い日は特に露天風呂が冷やされてしまい、ぬるくなってしまったのかと思われます。地震後、温泉の温度調整がうまくできておらず、g迷惑をおかけしました。寒い冬は特に温度調整に気を付けてまいります。
「アットホームな雰囲気」とおっしゃっていただけたことはとても嬉しいです！当館は１２部屋しかない小さな旅館ですのでスタッフの人数も少なく、気兼ねなくリラックスしておくつろぎいただけるような空間でありたいと思っております。「美里」の文字は「美しいふる里」という意味で名づけられたと聞いております。また、ふるさとにお帰りください。という意味です。ぜひ、美里を第二のふる里のように、また美里にお越しいただけると幸いです♪
立地も温泉街の中心地なのでとても散策や露天風呂めぐりに便利です。素晴らしいとおっしゃっていただけたことをスタッフ一同喜んでおります。
またぜひ、ご家族でゆっくりお越しください☆心よりお待ちしております☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お返事が遅くなり大変申し訳ございません。（＞人＜）
結婚記念日の記念旅行に当館をご利用いただけたことは、大変光栄です☆当館は記念旅行のお手伝いができましたでしょうか？
当館自慢の「時間によって色が変わるお湯」、また「すべて手作りのお料理」ともに、ご堪能いただけたようでなによりです。
美里の硫黄泉のお湯は、心から温まり、疲れを癒してくれます！！また、女性に嬉しい「美肌の湯」でもあります。古い角質を落としてくれて、メラニンの分解をしてくれるので、「美白の湯」「若返りの湯」とも呼ばれています♪
「美里にしてよかった」とおっしゃっていただけたことは、本当に嬉しく、これからもそのように言っていただけるように頑張ろう！！と思いました。これからも素敵な旅のお手伝いができるよう、より一層スタッフ一同努力してまいります。
今後とも美里をよろしくお願いします。またのお越しを心よりお待ちしております！☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お返事が遅くなり大変申し訳ございません。（＞＜）
美里の自慢のお料理に特にご満足いただけたようでなによりです！！味付けや盛り付けなど、料理長やスタッフが真心込めてお出ししております。
また、季節ごとに旬な食材を取り込み、これからは山菜の季節で、今も蕗の薹やセリの天婦羅をお出ししております。また、野焼きもほぼ終わったので、わらびやゼンマイも周辺の山々に芽を出します。とってもおいしいのでぜひ、また季節を変えてお越しください♪
　当館は建物は古く、お部屋も狭いので、その分清掃はお客様に快適にお過ごしいただけるように、しっかりと隅々まで美しく！と心がけております。また、『小さい旅館ならではのおもてなし』をスローガンにスタッフ一同日々一生懸命頑張っております。お客様からのお褒めのお言葉はスタッフにとって大変励みとなります！！
ぜひ、また次は連泊していただけると、より黒川温泉をじっくりたっぷりお楽しみいただけるのではないかと存じます☆
『おすすめのお宿』と言っていただき本当に嬉しいです！！ありがとうございます。またのお越しを心より楽しみにお待ちしております。☆若女将☆

お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　当館はお一人旅を応援しております！なかなか一人での宿泊ができないというお声をよく聞きますので、黒川温泉の中でも少ない部屋数ではございますが、おひとり様でも1室利用で、ご宿泊いただけるよう一人旅のプランをご用意させていただいております。お喜びいただけて何よりです。これからも、お気軽にお一人旅をぜひご利用ください。
当館の立地は比較的わかりやすく、道沿いなのですが、ご不明な時はおっしゃる通りお電話をいただけると係りが誘導にまいりますので、お気軽にお申し付けください。
黒川温泉は露天風呂めぐりが有名で、朝8時30～21時までは日帰り入浴のお客様も多数お越しになられます。ご夕食の時間帯だと日帰りのお客様は帰られますし、他の旅館にご宿泊のお客様もご夕食時間になるので、ゆっくりとお入りいただけます☆その時間帯は確かに貸切状態になることもあります！（＾＾）V
浴衣のサイズはと特小サイズ～特大サイズまでサイズは豊富に取り揃えておりますので、ご安心ください！お喜びいただけてなによりです。
担当の係りが男性で気を使わせてしまい。大変申し訳ございませんでした。女性のスタッフもおりませので、以後、配慮させていただくよう気を付けてまいります。
　季節によってお料理の内容も変わりますので、ぜひまた、季節を変えてお越しになってください。もうすぐ桜の季節になりますね。またのお越しを心よりお待ちしております。　☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お足が悪いということを事前にお知らせいただいたおかげで、対応することができました。ご連絡をいただきありがとうございました。
当館は階段のみの建物で、お部屋も和室で、なおかつ座敷でのご夕食・ご朝食のため、足の悪いお客様には大変ご不便をおかけしてしまいます。
そのため、できる限りのことは、お部屋・朝食会場に高座椅子をご用意する、なるべく階段に近いお部屋をご用意させていただく、などの対応をさせていただいております。どうしても和室ですがベッドをご希望のお客様には多少お部屋が狭くなりますが、簡易ベッドをお部屋にご用意することも可能です。特に黒川温泉街も、山間の温泉地なので階段や坂道が多く、ご迷惑をおかけしたかと思いますが、今後は高齢化が進む中、当館をはじめ、温泉街もバリアフリー対応の温泉地をめざさないといけない時代であると実感するこの頃です。
ご夕食・ご朝食の味もおいしかったとのことで、ご満足いただき大変嬉しいかぎりでございます。
量が多かったとのことで、量はまた検討してまいりたいと思います。
スタッフは比較的確かに男性が多いかもです（笑）しかし、私を含む！？若い女の子に、ベテランの中年・年配スタッフもおりますよ（＾＿＾）
お部屋のお掃除は、お客様が快適にお過ごしいただけるように、日々、ぴかぴかにするよう努めております！建物が古く、お部屋も狭いので、その分、お部屋の清潔さでは負けない！！という思いからです。お褒めいただけるとますますスタッフもみんな励みになります。
黒川温泉の草履は本当に履きやすいですよね！わかります☆クッションがあって長い時間履いても痛くもなく、快適に歩けますので、私も自分用に持っています。おすすめです。ぜひ、ご自宅でもご利用ください。お買い求めいただきありがとうございました！
今回のご旅行がとても満足いくご旅行になったとのことで、その中で当館も旅のお手伝いができたことは大変光栄です！またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。☆若女将☆

この度は初めての黒川温泉に和風旅館美里を利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食もご満足いただけたとのことで嬉しいかぎりです。食べきれなかったとのことですが、量が少し多かったかもしれませんね。
また、季節ごとに黒川温泉の魅力がございますので、ぜひまた、季節を変えてお越しになってください。またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の時間によって色が変わる不思議なお湯もお楽しみいただけたようでなによりです。
当館おお湯は「美白の湯」「美肌の湯」「若返りりの湯」ともいわれております。
そのような成分がたくさん入っていて、一言で「硫黄泉」というのはもったいないくらいの豊富な温泉成分がたくさん入っているのです☆
「含硫黄ナトリウム塩化物硫酸塩泉」が正式名称なのです。塩パック効果＝保温効果などもあり、自慢のお湯です！
スタッフの対応もお喜びいただけて大変嬉し限りです。スタッフもお客様のお言葉を励みに日々頑張っております。ご満足いただけたよ！と話すとスタッフの笑顔もさらに輝いております。
今後もお客様により一層ご満足いただけるような接客を目指してまいります。
場所も温泉街の中心地でとても便利です。
わかりやすい立地と散策や露天風呂めぐりにもってこいの立地は高評価をいただいております。
ぜひ、また春は桜、夏は避暑地、秋は紅葉、冬は雪見の露天風呂などお楽しみいただけます。
また季節を変えてぜひ遊びにお越しください♪
またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
また復興割をご利用いただき、熊本の復興のためにもお越しいただけたこと、大変うれしく思います。
当館は黒川温泉の中心部に位置し、温泉街散策や露天風呂めぐりには非常に便利です。
スタッフの対応もお褒めいただき、励みになります。美里の硫黄泉が硫黄の香りが温泉ムードをひきたてますよね☆
おひとり様でのご宿泊も当館は季節や曜日にもよりますが受付をしておりますので、もしおひとり様の設定日のない日はお気軽にお電話にてお問い合わせください。
お料理もちょうどよりとのことで安心しました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。　☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お返事が大変遅くなり申し訳ございません。時間によって自然に色が変わるお湯をお楽しみいただけたようでなによりです。
でお出かけの際は、なるべくお客様のお名前とお顔、お部屋番号を思えるようにスタッフ一同努めております。お客様をお待たせしないために、靴も迅速にお出しできるようにと心がけております。お褒め頂き大変うれしい限りです。
これからもより一層ご満足いただけるよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は数ある旅館の中から和風旅館美里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館が4泊5日のご旅行の最後を良い旅にしめくくることができて、大変嬉しい限りでございます。
当館は建物は古く、ご不便をおかけしますが、お客様に快適にお過ごしいただけるように、清掃にはより一層気をつけております。
お料理、硫黄泉、サービスなどもご満足いただけたようでなによりです。
研修生のスタッフもとても明るいスタッフで、一生懸命頑張っています。フロントの男性スタッフとうちの専務（若旦那）も、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるような先回りするサービスをモットーに迅速に対応しております。
お食事のお味も良かったとのことで、料理長にも伝えております。
硫黄泉も白く濁ったお湯をご堪能いただけたようですね！時間によって色が変わるので、いつ白く濁るのかがわかりませんが、青い時も緑っぽいときもあります。
これからも、より一層スタッフ一同頑張ってよりよいサービスがご提供できるよう、努力してまいります。
今は桜が満開になり菜の花の黄色と桜のピンク色とが共演しとても美しい季節となりました。そして山菜も春の旬な食材として、筍やわらびなどが出てまいります！夏は涼しく避暑地となり、秋は紅葉、冬は雪景色と季節ごとに温泉地をお楽しみいただけることかと思います。
　ぜひまた季節を変えて黒川温泉にお越しください。またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
この度は数ある旅館の中から、和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
露天風呂めぐりもお楽しみいただけたようで、何よりです！
24軒の旅館の露天風呂を３ヶ所入湯手形でめぐっていただくというシステムは今年で３０周年を迎えました☆5月より記念手形が発行されます。
ぜひ、この記念すべき手形で露天風呂めぐりを楽しみお越しください！
また、実際の露天風呂のほうが写真などより雰囲気があってよいとお褒めいただき、本当にうれしく思います。是非、写真なども撮り直そうかと思います。貴重なご意見をありがとうございます。
　送迎は事前に黒川温泉のバス停からお電話いただけると、無料送迎を行っております。いつでもお気軽にお申し付けください。
15年ぶりにお越しいただけたということで、１５年まえとはがらっりと雰囲気が変わったのではないでしょうか？私もこちらに来て８年目ですが、随時お店がオープンしたり、リニューアルしたり、環境に配慮し、自然と調和し共存を目標としつつも、常に整備されております。
若い方もたくさん働いておられますよ～！
若いスタッフもベテランスタッフもみな、心あたたまるおもてなしをモットーに頑張っております。スタッフの対応もお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様からのお褒めのお言葉がなによりもスタッフの励みとなります。
今後ともより一層、ご満足いただけるよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
☆若女将☆

お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
この度は数ある旅館の中から和風旅館美里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
接客、お部屋、温泉、立地等ご満足いただけたようで、なによりです。
お料理はお客様の印象に残るものがなかったことは非常に残念ですが、今後お客様に美味しかったね！と心に残るようなお料理をご提供できるよう、料理長と相談して努力してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
露天風呂と内湯が離れており、大変ご不便をおかけしました。
露天風呂は日帰り入浴のお客様もお越しになられるので、混雑することがございます。お泊りのお客様には混雑を避けるために、内湯のみご宿泊者専用として、あえて離して造ってあります。
ご説明不足で申し訳ございませんでした。
美里の硫黄泉はとても泉質が濃く、特に女性の方に嬉しい美白の湯です。古い角質を取って、メラニンの分解をしてくれるという成分が入っているので、女性の方に喜ばれています☆
接客もおもてなしの心を大切に新人さんも一生懸命頑張っておりますので、お客様からのお言葉がとても励みになっております！
接客させていただいた仲居もとても喜んでおります。
立地も中心地なので散策や露天風呂めぐりに便利でしたと喜ばれております。快適に黒川温泉をお楽しみいただけたことは私どもも大変嬉しい限りでございます。
　また、当館のお料理は季節によって変わります。
黒川温泉も春は桜、夏は避暑地として、秋は紅葉、冬は雪景色と季節によって風情も変わります。
ぜひ、またのお越しを心よりお待ちしております。　☆若女将☆

お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の立地は黒川温泉の中心部なので、露天風呂まぐりや散策にとても便利だとお声を多く頂戴しております。お車でも比較的広い道沿いなので、行きやすくわかりやすかったとおっしゃられます。
担当の仲居は明るくて、お客様を笑顔にするスタッフです☆お喜びいただけて何よりです！
お料理やお酒もお気にめされたようで、私どもも大変嬉しく思っております。

当館は露天風呂めぐりのお客様が大変多く、混雑することがございます。ご宿泊者のお客様には混雑を避けてゆっくり入っていただけるようにと、内湯を露天風呂は別の場所に造り、内湯のみ『宿泊者専用』とさせていただいているのです。
ご入浴の際はご不便をおかけしますが、何卒ご理解ご了承いただける幸いです。また、説明不足で申し訳ございませんでした。
温泉の泉質は黒川温泉で一番強い『硫黄泉』です。館内に入ってもすぐに硫黄の匂いが漂っています。温泉らしいと言えば温泉らしいのですが、苦手な方には長湯は厳しいかもしれません。
私も妊婦の時はこの匂いで気分が悪くなってしまったことがあります（汗）
なるべく換気をこころがけております。
しかしその分泉質の効能は抜群ですよ！
「美白」「若返り」「塩パック保温効果」などたくさんの効能があります！ぜひ、また季節を変えてお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆