この度は、雪でお足もとの悪い中、黒川温泉へお越しいただき、誠にありがとうございました。
途中まででも雪道は滑りやすく、大変ご心配されたここと思いますが、無事にご到着されて安心しました！
お客様の安全第一ですので、いつでもお困りの時はお気軽にご相談ください。出来る限りはご対応させていただきます！
九州でも雪が積もることに、県外からのお客様からはよく驚かれます。
黒川温泉は標高が約７００メートルあり、冬は雪が積もることもございます。よく積もるというわけではございませんので、雪見露天風呂や雪景色の温泉街をお楽しみいただけたことは、ある意味ラッキーでしたね♪ということにしておきましょう（＾＿＾；）
ご担当させていただいた客室係も、お客様が楽しい旅となるようお手伝いができたようで何よりです。
また、当館の立地も温泉街の中心地ということもあり、ご散策や露天風呂めぐりには大変便利な場所に位置しております。
ご夕食はお部屋でごゆっくりとお召し上がりいただき、ご満足いただけたようでよかったです。
季節によってお料理の内容も変わりますので、ぜひ、また季節を変えてお越しください☆
春は桜、つつじ、夏は避暑地として、秋は紅葉などお楽しみいただけますよ♪
これからも、お客様からいただいたありがたいお言葉、『目配り』『気配り』『心配り』ができろよう、日々努力してまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしおります。
☆お写真の掲載をしていただきありがとうございました！！（＾０＾）／　★若女将★

このたびは当館『和風旅館美里』にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また、ご満足いただけたということで、スタッフ一同嬉しく思っております。
担当させていただいた仲居も、お客様の口コミを見て、ますます励みになると喜んでおります。彼女は非常に頑張りやさんで、私どもも期待をしております！このようにお褒めのお言葉を頂戴したことで、彼女にとっても自信へと繋がったと確信しております。
当館はこじんまりとした小さな旅館ではございますが、この小さな旅館ならではのサービスを心がけております。アットホームな雰囲気を大事にし、お客様がほっと落ち着いてお過ごしいただけるような旅館でありたいと思います。
　ご夕食もお部屋食でゆっくりと召し上がっていただけたようで何よりです。季節ごとにお料理も変わりますので、また、黒川温泉の四季をお楽しみにお越しください。研修中のスタッフも一人前になっていることかと思います！
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　★若女将★

お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は、和風旅館美里にご宿泊いただき、ありがとうございました。
立地、お風呂、お料理、オリジナル焼酎、スタッフの対応など多数お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当館は黒川温泉の中心地に位置するので、露天風呂めぐりや散策にとても便利です。近くの後藤商店は夜唯一１０時まで開いており、遅くまでお買いものもお楽しみいただけます。
温泉は黒川ではめずらしい乳白色に色が変わる硫黄泉です。色の変化には遭遇しましたでしょうか？当館自慢のお湯をお楽しみいただけたようで何よりです。お料理も季節の素材を活かし、地元食材を使ったお料理でございます。「美味」とのお言葉は料理長ともども嬉しい限りでございます。
焼酎も美里オリジナルで芋・米の２種類でお造りしておりますが、どちらも飲みやすいと大変ご好評をいただいております。
なにより、スタッフは皆お客様と接することが好きなメンバーばかりです。今回のご旅行が楽しい旅の思い出にしていただけたことは光栄です。
より一層、ご満足いただけるよう努力してまいります。ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。★若女将★

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます！！
この度は２回目のご宿泊であったということで、気に入っていただけたようでとても嬉しいです。

当館の和会席は季節によって内容も変わります。
旬な食材、地元の野菜やお米など素材からもこだわっております。
また、温泉街も４月は桜、５月はつつじ、６月あじさい、ホタル、７月・８月は避暑地として、秋は紅葉、冬は雪景色、春は野鳥が飛び交い、四季折々お楽しみいただけます♪
当館の前の酒屋さんは黒川温泉のコンビニ的存在で、唯一夜２２：００まで開いており、日用品から食材、お土産、お酒などなんでもだいたいそろっている便利なお店です。
おたばこなどもお取り扱いがございますので、当館にご宿泊のお客様はよくご利用になられます。
また、黒川温泉の中心地に位置しておりますので、露天風呂めぐりや散策にとても便利です。

また３度目のお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　★若女将★

このたびは数ある旅館の中から和風旅館美里にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

ちょうど雪が降っていた時にお越しいただきましたので、普段見れない珍しい景色をご覧いただけたのではないでしょうか♪

志村牧場で有名な「カドリードミニオン」にお出かけになられたのですね！
お子様も喜ばれたでしょうね！うちの子供も遠足でカドリードミニオンへ行きましたが、
パン君とジェームズ君がいる「みやざわ劇場」は大喜びでした！（＾０＾）／
車で行くとそうですね…だいたい約45分くらいかかりますが、早くご到着されたようでなによりです♪
チンパンジーは本当にかしこくて大人でも楽しめますよね！
露天風呂もお喜びいただけてなによりです。
スタッフも当館のやんちゃ坊主の息子ダイチャン（３歳）の対応で、子供には慣れており、
みんなお子様大好きなスタッフばかりですので、
何なりとお手伝いいたしますので、お申し付けください♪（＾０＾）
季節によって黒川温泉の風情が変わりますので、またの機会にぜひ、ご家族でお越しください。
心よりお待ちしております。★若女将★

この度は数ある旅館の中から和風旅館美里にご宿泊いただきありがとうございます！！
お料理や温泉にご満足いただけたようでなによりです☆
黒川温泉の中心地にございますので、お買い物や露天風呂めぐりなどとても便利とよく言われます。
温泉街散策もお楽しみいただけたようで良かったです。
日本語がお上手で驚きました！！
ぜひ、またお越しください♪
私どもも中国語、英語、韓国語など外国語を勉強して海外のお客様とお話できたらなあと思います☆
旅館の前でお撮りいたしましたお写真は上手に撮れていましたか？
ご家族皆様の「good smile」が印象的でした！
また当館を思い出していただきお気軽にお越しください！
Thank you very much for coming to WAFU RYOKAN.
We hope to meet you again next time.
　　　　　　　　★若女将★

この度は数ある旅館の中から和風旅館美里にご宿泊いただきありがとうございます！！
海外からもお客様が増えましたので、非常に嬉しく思います。
「生物が食べれない」と事前にご連絡をいただいておりましたので、ご変更の対応が可能でした！
当日でしたらご対応できかねますが、早めのご連絡でこちらも助かりました。
黒川温泉で非常にご満足いただけたようで、なによりです！！
日本語がお上手で驚きました！！
ぜひ、またお越しください♪
こちらも韓国語、中国語、英語など外国語を勉強してお話できたらなあと思います☆
Thank you very much for coming to WAFU RYOKAN.
We hope to meet you again next time.
　　　　　　　　★若女将★

このたびは数ある旅館の中から和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
黒川温泉で手形付きのプランで露天風呂めぐりをお楽しみいただけたようで何よりです☆
また、黒川温泉は２４軒の露天風呂めぐりができるお宿がございますが、各旅館それぞれ趣向を凝らした露天風呂があり、何ヶ所でも行きたくなる工夫がされております。
泉質も各旅館が泉源を所有所ているため、泉質も若干異なり、お湯自体もいろんな泉質をお楽しみいただけます。
いろんな露天風呂をめぐりお湯くらべも楽しみのひとつです♪
中でも「美郷の湯」は『最高』というお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います！！
『美郷の湯』時間によって色が変わる不思議な硫黄泉です。
乳白色、透明、水色、緑色など…。
自然の力を感じるお湯です！！p（＾０＾）q
また、スタッフも「家族のよう」…。
とても温かい気持ちになれました。
当館は大きな旅館ではございませんが「家族的なあたたかいサービス」を目指し、
美里ならではのおもてなしをモットーにこれからもスタッフ一同、頑張ってまいります！！

紅葉、雪景色、新緑、桜…と四季折々の美しい黒川温泉に遊びに来てください♪
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　★若女将★

この度は数ある旅館の中から、「和風旅館美里」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お子様の体調はその後いかがでしょうか？
客室係のものが、「氷枕を下さい。お客様のお子様が体調が悪いようで…」と心配そうに、申しておりました。
少しでもお役に立てたようで良かったです☆
当館の色が変わる不思議なお湯を、お楽しみいただけたようで何よりです♪
お湯はブルーっぽい白（水色）のような時もあれば、
グリーンっぽい白（エメラルドグリーン）のような色をしている時があります。
そして、真っ白になったり、透明になったりと、
いつ、どの色になるかは自然現象で私どももわからず、
入っていただいた時の運だめしです♪
「アットホーム」な雰囲気とおっしゃっていただき、嬉しい限りです！！
当館はまるで、ご自宅にいるような感じでおくつろぎいただければと思っております。
飾らないお宿ではありますが、「落ち着く」「アットホーム」…そうおっしゃっていただけると嬉しいです♪
また、機会がございましたら、ぜひ「和風旅館美里」にご宿泊ください！
またのお越しを心よりお待ちしております！
　　　　　　　　　　　　☆若女将☆

この度は数ある旅館の中から、和風旅館美里にご宿泊をいただき、
誠にありがとうございます。
黒川温泉はこじんまりとした温泉地で、夜は静かでのんびりとお過ごしいただける場所だと喜んでいただいただいております。
今回は当館でゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりです！
お客様をご担当させていた客室係は、大変接客マナーがよいと評判の若手、当館「期待のエース」です♪（＾０＾）/
また、次回お越しいただいた時にはさらに成長していることかと思います！
温泉・料理・接客・旅館に対して非常に嬉しい「大満足」というお言葉は私どもの励みとなります！！今後も、より一層の努力をしさらなるサービスを目指してまいりたいと思いますので、
ぜひ、次回も黒川温泉へお越しの際は、「和風旅館美里」にご宿泊いただけると幸いです★
またのお越しを心よりお待ちしております！！
（お返事が遅くなり申し訳ございません…）
　　　　　　　　　　　　　　　　　☆若女将★

この度は数ある旅館の中から、当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お料理に関して、貴重なご意見をありがとうございます。
ご夕食の最初のお料理でお腹がいっぱいになってこられたところで、
揚げ物はちょっと…というお客様もいらっしゃいますが、
ご夕食に出る揚げ物は、揚げたてでお出ししたいということで、
次のお料理としてお出ししております。
係にお申し付けいただくと、揚げ物を早めにお出しすることも可能でございます。
朝食に出る生卵は小国産の地鶏の生卵です。
とても新鮮な生卵ですので、そのままの素材の味をお楽しみいただきたいという思いから、生卵でお出ししておりましたが、
お客様のおっしゃる通り、「温泉卵にしてほしい」というご要望もあるという旨は、
料理長にお伝えしておきました！！
確かに温泉地＝温泉卵のイメージがよく合いますよね！！
今後、料理長と相談して検討させていただきます。
　しかし、お料理は全体的にご満足いただけたようでなによりです。
　『また宿泊したい』そう思っていただけたことが、なによりも嬉しいお言葉です！！
お料理は季節によって内容も変わり、地元の食材や新鮮な食材にこだわっております。
　また、こんなお料理が食べてみたいなど、いろいろなご意見をお聞かせいただければ幸いです！！
　貴重なご意見をありがとうございました。
また、お越しいただける日を心より楽しみにお待ちしております♪　　　　　　★若女将★

この度は、お足もとが悪い中、当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます！！
　何がいいかは「泊ればわかる」とおっしゃっていただいた、嬉しいお言葉…。涙がでそうになりました。
最高のお褒めのお言葉をありがとうございます。
自慢の「美郷の湯」は、しっとりやわらかいお湯です。
若女将さんのお肌は温泉効果ですか？と最近よく聞かれます！！
今まで特に気にしていませんでしたが、よくご質問を受けるようになったのは、
本当に毎日入るこの美里の湯のおかげかもしれないです（＾０＾）Ｖ
お肌がつるつるになられたことはなによりです！
　お料理は、私も個人的には「里芋まんじゅう」美里の変わらぬ味を守り続ける「茶碗蒸し」は、
私も大好きです♪
美里の味を十分にお楽しみいただけたようで、
料理長も喜んでおります。
季節に応じて随時、お料理の内容は変えておりますので、ぜひ、次もお気に入りのお料理を教えてください♪
　確かに黒川温泉は交通の便が悪く、年末年始は雪が積もったため、大変ご心配されたかと思います。こちらも心配でお電話をさせていただきました。
道路状況も通行止めなどが発生しておりましたので、無事にお越しいただけてほっとしておりました。
当館は小さな旅館ですので、従業員の人数も多くなく、どちらかというと形式ばった旅館ではなく、家族的なアットホームな旅館を目指しております。
（こんなところで働いてみたい！）と思っていただけるなんて、とてもとても嬉しいです。
接客の面でいろいろとお気づきをいただき、大変嬉しく思います。
　バイクに乗られるのですね！！主人も数年前までライダーでしたので、５月に二人乗りでバイクでやまなみハイウェイをドライブし感動したことが懐かしいです。
いつも春から夏にかけてたくさんのバイクでツーリングをされているお客様を見ると、気持ちよさそうでな～と思います！さわやかな風、広がる緑の絶景、そして青い空！
ここは海外！？と思うようなダイナミックな景色は、ここ、阿蘇山麓ならではだと思います！！
ぜひ、次に美里へ「お帰り」の際は、バイクでお越しくださいね♪ＰＳ：バイクでお越しの際はご一報ください！★若女将★

このたびは当館和風旅館美里にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
平日は穴場です！！
土曜・祝日はお泊りも日帰り入浴も混雑が予測されますので、ゆっくりとされるのには平日がオススメです♪
（土日・祝日でしかお休みがとれない方には申し訳ございませんが…）
時間によっては内風呂が貸し切りだったりと、本当に独り占めできることもあるかも！？です★
お料理も露天風呂も内風呂もご満足いただけたようで、嬉しい限りです。
お料理も季節ごとに内容が変わりますので、
又の機会に違う季節にお越しいただくと、お料理や黒川温泉の風情も季節ごとにお楽しみしただけるかと思います♪
　客室は建物自体が古くご不便をおかけいたしますが、
清掃は隅々まで致しておりますので、快適にお過ごしいただけたのではないでしょうか。
建物が古い分より一層美しく！！
と心がけております。
お褒めいただいたことがより励みになります！！
また、是非、当館をご利用くださいますようお願い申し上げます！（＾＿＾）」
　　　　　　　　　　　　　　　　　☆若女将☆

先日は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます！
立地、温泉、お料理、接客とご満足いただけたようでなによりです。
お料理の内容はできるだけ地元の野菜などの食材を使用しております。
熊本の名物の馬刺しや小国産のまいたけの土瓶蒸しなど、せっかく熊本にお越しいただいたので、
是非熊本の名物を召し上がっていただきたいという気持ちからです★
お料理の量に関しましては、足りない方にはご飯は無料でサービスもしております。
　従業員の配慮がいきとどいていたと、
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
　なによりも大切な「おもてなし」の心を大切に、
従業員一同お客様をお迎えしております。
　旅の醍醐味のひとつは「人」だと思っております。
思い出に残るような接客になったことは、
私どもも励みとなりより一層ご満足いただけるようにと努力してまいります。
　また、黒川温泉にお越しの際は当館和風旅館美里にお泊りいただけると幸いです♪（＾０＾）/
　またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　☆若女将☆

このたびはお足もとが悪い天候にも関わらず、当館にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃は当館お建物が古い分、少しでも快適にお過ごしいただけるようにと、清掃に力を入れております。おほめをいただき励みになります！！
　お食事も量や味つけなどご満足いただけたようでなによりです。硫黄泉の色の変化にも出会えたようで良かったです！硫黄泉お泉質は疲労回復にも効きますので、日頃の疲れをゆっくり癒していただけたのではないでしょうか☆
　当館で美味しいお料理とお湯でゆっくりしていただけたようですね。タオルも昨年から新しくリニューアルしたばかりです！気に入っていただけて良かったです！！（＾０＾）
　オリジナルの美里うちわや箸置きなども喜んでいただけたなら、ますます頑張ろうと励みになります！！お客様のお喜びいただけるお声や笑顔が私たちにとって最高の宝物ですから！！
　これからもどんどん、何か新しいものを発掘しておもてなしができるように頑張ります☆
　またのお越しを心よりお待ちしております！！
　　　　　　　　　　　　　　　☆若女将☆

このたびは、数ある旅館の中から当館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます！
　当館には和洋室が１部屋ございますのでそちらのお部屋でご準備させていただきました。
　ウォシュレットは全室完備しております。お喜びいただけたようでなによりです！！
　当館美里は温泉街の中心地いございますので、とっても散策に便利です。どこの露天風呂も風情があって泉質もさまざまで、それぞれオススメの露天風呂ばかりですが、露天風呂めぐりにお出かけいただいたお客様のお声で、「美里のお湯が一番よかった」と言っていただくことが多く、大変嬉しい限りです。
　お食事やお風呂、従業員（私のことまで）おほめのお言葉をいただき、とても励みになります！！
よりご満足るよう頑張りますので、今後とも末長くご愛顧賜りますようお願い申し上げます！！
またのお越しを心よりお待ちしております♪　　　　　　　　　　　　　　　　　　☆若女将☆

このたびは当館にご家族でご宿泊いただき、誠にありがとうございます！！
　当館にご宿泊いただいてご旅行が『いい旅』になったというお言葉は、なにより私どもも嬉しい限りです。お子様にもサービスでご飯やお味噌汁、取り皿、スプーン、フォーク類、バスタオル類はご用意させていただいております♪
ご家族でも安心してご宿泊いただけるようなサービスを目指しております。
なんなりとお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください★
温泉が乳白色の時間に出会えなかったのですね…。それは残念でした（；＿；）
色が変わるのは自然現象なので、いつ変わるかが私どももわからずご案内できないのが心苦しい意限りでございます。
また、是非とも、再度真っ白な乳白色の露天風呂に出会えるように、再チャレンジしにお越しになってくださいね！！（一昨日の夜は真っ白になっていたんですが…。）
ちなみに…比較的朝方が透明のことが多く、夕方から夜にかけて真っ白になることが多いようです。（あくまで統計です）

またの、お越しを心よりお待ちしております。
ご家族の皆様にもよろしくお伝え下さい♪
　　　　　　　　　　　　　　　　★若女将★

先日は当館和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます！
以前、黒川温泉にお立ちよりされてたのですね。
やはり立ち寄りだけだとなかなか時間が気になってゆっくりとお風呂めぐりもできないとおっしゃるお客様が多いようです。
今回はご宿泊をいただいき、黒川温泉の印象がとっても良くなったことで私どももとても嬉しく思います！！
　２５軒の露天風呂がございますので、また是非黒川温泉の露天風呂めぐりを楽しんでください★
　お食事や温泉、従業員の対応などお褒めのお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます！！
　お部屋でのご夕食は大変ご好評をいただき、ゆっくりと周りを気にせず召し上がれると喜んでいただいております。
是非またご家族でお越しください♪
心よりお待ちしております！！　★若女将★

先日は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まずは、隣の部屋の声など気になられたとのことで大変ご深いな思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。建物が古く壁が薄いため、できるだけお隣のお客様へのご配慮といたしまして騒いだりされませんようご協力をいただくように当館からもお願いを申しあげる次第でございます。
また、従業員の挨拶がなかったことは大変御無礼をいたしました。挨拶は基本中の基本で徹底しておりましたが、お客様からそのようなご指摘をうけ恥ずかしく思うとともに、今後二度と同じようなご指摘がないよう従業員一同再度基本に戻り気持ちのいい挨拶を心からできるよう努めてまいります。

「お風呂、お食事は文句なし」「レベルが高いお宿」と大変嬉しいお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。そのお言葉を胸により一層ご満足いただけるよう頑張ります！！
なにより黒川温泉をきにいっていただきとても嬉しいです！！
黒川温泉は春夏秋冬いろんな風情がございます。
春は４月上旬は桜、５月はつつじ、６月は蛍やあじさいが見事に、７～８月は標高が高いので避暑地になります。秋は紅葉が見事で、冬は雪見の露天風呂も運がよければお楽しみいただけます。
季節に応じた旬の食材のお料理もきっと四季折々お楽しみいただけるかと存じます！！
是非、また季節を変えて黒川温泉・和風旅館美里へお越下さい☆
心よりお待ちしております。★若女将★

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、こんなにもお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。当館は温泉と食事をウリにしておりますが、喜んでいただけたようでなによりでございます。お客様の「のんびり過ごせました。」「また泊まりたい」のお言葉をいただき、スタッフ一同これからの励みになります。また黒川温泉にお越しの際は、ぜひぜひ当館和風旅館美里のご利用をお待ちしております。　　　　　　北里将寿