お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。魚介類が苦手だったのですね。事前にお聞きしておけばよかったですね。配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。また、次回ご宿泊の際は、お手数をおかけしますが、備考欄に『魚介類が苦手』の旨をお知らせいただけるとできると幸いです。できる限り別のもので対応させていただきます。
スタッフにつきましてもお子様にも喜んでいただけたようでなによりです。建物が古く、ご不便をおかけしてしまいますが、建物のマイナス面を別のおもてなしでカバーできるようにスタッフ一同、一丸となって頑張ります！！
また『美里』に♪とおしゃっていただき大変嬉しい限りです！！これから紅葉のピークを迎えます。季節ごとに美し黒川温泉ですので、また四季折々、季節を変えてお越しください♪またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お足が悪いということを事前にお知らせいただいたおかげで、対応することができました。ご連絡をいただきありがとうございました。
当館は階段のみの建物で、お部屋も和室で、なおかつ座敷でのご夕食・ご朝食のため、足の悪いお客様には大変ご不便をおかけしてしまいます。
そのため、できる限りのことは、お部屋・朝食会場に高座椅子をご用意する、なるべく階段に近いお部屋をご用意させていただく、などの対応をさせていただいております。どうしても和室ですがベッドをご希望のお客様には多少お部屋が狭くなりますが、簡易ベッドをお部屋にご用意することも可能です。特に黒川温泉街も、山間の温泉地なので階段や坂道が多く、ご迷惑をおかけしたかと思いますが、今後は高齢化が進む中、当館をはじめ、温泉街もバリアフリー対応の温泉地をめざさないといけない時代であると実感するこの頃です。
ご夕食・ご朝食の味もおいしかったとのことで、ご満足いただき大変嬉しいかぎりでございます。
量が多かったとのことで、量はまた検討してまいりたいと思います。
スタッフは比較的確かに男性が多いかもです（笑）しかし、私を含む！？若い女の子に、ベテランの中年・年配スタッフもおりますよ（＾＿＾）
お部屋のお掃除は、お客様が快適にお過ごしいただけるように、日々、ぴかぴかにするよう努めております！建物が古く、お部屋も狭いので、その分、お部屋の清潔さでは負けない！！という思いからです。お褒めいただけるとますますスタッフもみんな励みになります。
黒川温泉の草履は本当に履きやすいですよね！わかります☆クッションがあって長い時間履いても痛くもなく、快適に歩けますので、私も自分用に持っています。おすすめです。ぜひ、ご自宅でもご利用ください。お買い求めいただきありがとうございました！
今回のご旅行がとても満足いくご旅行になったとのことで、その中で当館も旅のお手伝いができたことは大変光栄です！またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。☆若女将☆

この度は初めての黒川温泉に和風旅館美里を利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食もご満足いただけたとのことで嬉しいかぎりです。食べきれなかったとのことですが、量が少し多かったかもしれませんね。
また、季節ごとに黒川温泉の魅力がございますので、ぜひまた、季節を変えてお越しになってください。またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

お返事が遅くなり申し訳ございません。
この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まずは、客室の騒音につきましては、大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
どうしてもシャワーをつけている間は、機械音がしてしまい、客室によっては機械の近いお部屋は音がうるさく感じられるお客様もいらっしゃるのも事実です。この件に関しましては当館といたしましても、大掛かりな工事が必要となり、建て替え時期に最優先して改善すべき事項であると思っております。入浴時間の11時までがどうしても音を消すことができず、ゆっくりとお休みいただけなかったことは、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応や接客なども、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しいかぎりでございます。
各お部屋ごとに担当の係りをおつけしておりますので、同じスタッフが最初から最後までお世話させていただくシステムですので、安心してお過ごしいただけるかと思います。
アメニティーにつきましても、より一層ご満足いただけるように、今後、お客様からのご意見をもとに改善していく所存でございます。
お料理は量が多かったとのことで、こちらも料理長にお伝えし、量も検討してまいりたいと思います。土瓶蒸しに関しましては、当館のオープン時からのこだわりで定番の一品として、具材は季節ごとに変わりますが、通年でお出ししております。椀物に季節ごとに変えてみるのもよいですね。参考にさせていただきます。貴重なご意見をたくさんいただきありがとうございました。
☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や接客をお褒めいただけて、大変嬉しい限りでございます。
これからも、お客様により一層ご満足いただけるような接客をこころがけてまいります！
今後とも和風旅館美里をよろしくお願いします。
またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。露天風呂めぐりができなかったのは残念でしたが、当館の露天風呂や内風呂をご堪能いただけたようでよかったです。
黒川温泉の温泉街はお店が閉まるのも早く、早いところで17時～18時には閉まってしまいます。また、開く時間も9時～10時と様々ですので、温泉街をゆっくり回るにはお早目のご到着がおすすめです。露天風呂めぐりも朝8時半から21時まで、日帰り入浴でもお楽しみいただけます。次回はゆっくりと温泉街や露天風呂めぐりもお楽しみいただけるとよいですね。
いろんな泉質のお湯が黒川温泉にはございますので、ぜひ、お湯比べにお越しください。
またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の時間によって色が変わる不思議なお湯もお楽しみいただけたようでなによりです。
当館おお湯は「美白の湯」「美肌の湯」「若返りりの湯」ともいわれております。
そのような成分がたくさん入っていて、一言で「硫黄泉」というのはもったいないくらいの豊富な温泉成分がたくさん入っているのです☆
「含硫黄ナトリウム塩化物硫酸塩泉」が正式名称なのです。塩パック効果＝保温効果などもあり、自慢のお湯です！
スタッフの対応もお喜びいただけて大変嬉し限りです。スタッフもお客様のお言葉を励みに日々頑張っております。ご満足いただけたよ！と話すとスタッフの笑顔もさらに輝いております。
今後もお客様により一層ご満足いただけるような接客を目指してまいります。
場所も温泉街の中心地でとても便利です。
わかりやすい立地と散策や露天風呂めぐりにもってこいの立地は高評価をいただいております。
ぜひ、また春は桜、夏は避暑地、秋は紅葉、冬は雪見の露天風呂などお楽しみいただけます。
また季節を変えてぜひ遊びにお越しください♪
またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の立地は温泉街の中心部で、露天風呂めぐりや散策に非常に便利だというお声を多数頂戴しております。温泉街もお楽しいただけたようでよかったです！
また、スタッフの接客も気持ちよくお過ごしいただけたとのことで、非常に嬉しお言葉をありがとうございました。
施設はお客様のおっしゃる通り、風情にはかけるかもしれません。次に改築の際は私も個人的にあもう少し温泉街にマッチした建物にしたいと女将や専務ともはなしておるところでした。
お部屋や建物のマイナス面をカバーできるように、その分、館内では、常にお客様が快適にお過ごしいただける旅館であり続けたいと恒日ごろから笑顔と気持ちのよい接客を心がけております。当館のスタッフはみなとても笑顔の素敵なスタッフばかりだと自負しております！☆
今後もお客様の嬉しいお言葉を励みにスタッフ一丸となって素敵なおもてなしができるよう頑張ってまいります！！
ご夕食はお部屋でのんびりゆっくりとお召し上がりいただけたようでなによりです。
最近はお部屋で召し上がれる旅館も少なくなってきましたので、当館は各担当スタッフがしっかりおもてなしできるようにこのスタイルを続けていくつもりです。また、ぜひ機会がございましたら黒川温泉に遊びに来てください！
またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
また復興割をご利用いただき、熊本の復興のためにもお越しいただけたこと、大変うれしく思います。
当館は黒川温泉の中心部に位置し、温泉街散策や露天風呂めぐりには非常に便利です。
スタッフの対応もお褒めいただき、励みになります。美里の硫黄泉が硫黄の香りが温泉ムードをひきたてますよね☆
おひとり様でのご宿泊も当館は季節や曜日にもよりますが受付をしておりますので、もしおひとり様の設定日のない日はお気軽にお電話にてお問い合わせください。
お料理もちょうどよりとのことで安心しました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。　☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お返事が大変遅くなり申し訳ございません。時間によって自然に色が変わるお湯をお楽しみいただけたようでなによりです。
でお出かけの際は、なるべくお客様のお名前とお顔、お部屋番号を思えるようにスタッフ一同努めております。お客様をお待たせしないために、靴も迅速にお出しできるようにと心がけております。お褒め頂き大変うれしい限りです。
これからもより一層ご満足いただけるよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は数ある旅館の中から和風旅館美里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご結婚の記念のご旅行にご利用いただき、大変嬉しい限りです。その際は担当させていただき、ありがとうございました☆
何泊かされるとのことで、もしかしたら、新婚旅行かな～？と思っていました！
素敵なご夫婦でとても印象的でした！
また、スタッフの対応も素晴らしかったとお褒めいただき、スタッフ一同喜んでおります。
お客様からのお言葉がなによりも励みになっております！！
お料理は少し量が多くて「量より質」のプランでしたが、多すぎるという他のお客様からのお声もありましたので、少し内容も検討しようかと話し合っているところです。
『味は今までで一番美味しかった』となんとも嬉しいお言葉！！ご満足いただけたようで、料理長も私どももみな喜んでおります。
また季節ごとに旬な食材でお料理を変えておりますので、ぜひまた違う季節にもお越しください♪
お部屋が狭いことや壁が木造の建物で古いため、防音の壁ではなく、ご迷惑をおかけしました。
改築の際は、必ず防音壁をと検討しております。
貴重なご意見をありがとうございます！
お湯は残念ながら色の変化に出会えなかったとのことでしたね。乳白色の時もあれば、ブルーの時もあります。いつなるのかが自然現象なので、分からず、お伝えできないことが心苦しい限りでございます（涙）
1日でも少しずつ変化していくので、ぜひ、またの機会に、再チャレンジにお越しください！！
また次回お会いできる日を楽しみに、またのお越しを心よりお待ちしております☆若女将☆

この度は数ある旅館の中から和風旅館美里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館が4泊5日のご旅行の最後を良い旅にしめくくることができて、大変嬉しい限りでございます。
当館は建物は古く、ご不便をおかけしますが、お客様に快適にお過ごしいただけるように、清掃にはより一層気をつけております。
お料理、硫黄泉、サービスなどもご満足いただけたようでなによりです。
研修生のスタッフもとても明るいスタッフで、一生懸命頑張っています。フロントの男性スタッフとうちの専務（若旦那）も、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるような先回りするサービスをモットーに迅速に対応しております。
お食事のお味も良かったとのことで、料理長にも伝えております。
硫黄泉も白く濁ったお湯をご堪能いただけたようですね！時間によって色が変わるので、いつ白く濁るのかがわかりませんが、青い時も緑っぽいときもあります。
これからも、より一層スタッフ一同頑張ってよりよいサービスがご提供できるよう、努力してまいります。
今は桜が満開になり菜の花の黄色と桜のピンク色とが共演しとても美しい季節となりました。そして山菜も春の旬な食材として、筍やわらびなどが出てまいります！夏は涼しく避暑地となり、秋は紅葉、冬は雪景色と季節ごとに温泉地をお楽しみいただけることかと思います。
　ぜひまた季節を変えて黒川温泉にお越しください。またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は数ある旅館の中から、和風旅館美里にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行で楽しい思い出となることができ、私どもも大変嬉しい限りでございます。
「大満足」といっていただき、私どもも「大満足」です！！本当にありがとうございました。
季節ごとに黒川温泉の風情も変わってまいります。
春は４月上旬は桜、５月はつつじに新緑、６月紫陽花、ホタル、７月—９月は避暑地として、１０月は黒川温泉大感謝祭、１１月は紅葉、１２-２月は雪景見露天風呂、３月は野焼き…などと、季節ごとに魅力満載です☆
先日は黒川温泉周辺、阿蘇周辺では野焼きが行われました。とても迫力満点で見る側からすると火の波で美しく圧巻でした。
しかし、火をつけて消す方々は命がけの作業でした。この自然を守るために毎年この時期に行われています。真っ黒になった山々は５月頃には新芽で美しい緑一杯になります。
４月には山菜もたくさん出てきますので、楽しみでなりません。
ぜひ、この自然豊かな黒川温泉に、またご家族でお越しください。心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は数ある旅館の中から、和風旅館美里に２度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
　温泉も十分あたたかい上に、その上、『温泉以上にスタッフの温かさに触れ良い旅になった』とのお言葉はこの上なく嬉しいかぎりでございます。手形での露天風呂巡りでも、当館の「美郷の湯」が一番とおっしゃっていただき、大変嬉しく思います。実際にも、お客様のようにいろんなお湯を比べていただいて、美里の硫黄泉が一番良かったといってくださる方も多いです。
和風旅館美里は正直、お部屋もさほど広く、建物も古く、他の旅館に比べると、施設面では劣っています。しかし、スタッフのおもてなしや温泉、お料理、立地などは自信を持っております。
特に、旅の醍醐味の１つは、旅館のスタッフのおもてなしだと思います。
お客様の旅を楽しい思い出となるよう、私どもも一生懸命おもてなしさせていただいたいと常に思っております。
事情があって遅めのチェックイン、早めのご出発などは、やむを得ない場合はご遠慮なく事前にお申しつけください。
出来る限りの対応をさせていただきます！
温泉街もお店が閉まるのが早く、５－６時でほとんど閉まってしまいますが、次回は、ゆっくりと温泉街を満喫できるように、また当館の温泉も何度も入ってゆっくりしていただけるとよいですね♪
またのお越しを心よりお待ちしております。
☆若女将☆

お返事が遅くなって申し訳ございません。
この度は数ある旅館の中から和風旅館美里にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
『黒川温泉』をとても気に入っていただいて、私どももとても喜んでいます！！
ちょうど期間限定の「湯あかり」をご覧になられたのでしょうね。こちらは非常に人気で、予定では２月１４日まででしたが、３月２７日まで好評につき延長されることになりました！
　またお部屋食でしたので、お子様連れのお客さまにはとても助かりますよね。分かります！！私も子供が二人いますが、食事会場では暴れまわったりで、ゆっくりと召し上がれません。（T＿T）
特にまだハイハイされる頃は一番目が離せませんよね。ゆっくりお召し上がりいただけて良かったです。
次のお料理が来るまでにお時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。気をつけてまいります。
プランについている「どらどらバーガー」が完売だったのですね。また翌日もお急ぎだったようで、残念でした。
基本的にはお客様にお店にお足を運んでいただくことが条件のプランとなっておりますが、当日がチェックインが遅くなり、当日も受け取れず、翌日がお早目の出発で受け取りに行けない。等との事前のご連絡をいただくと、私どもで予め代わりにお受け取りに行くことができたのですが、存じ上げず申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ちしていおります。
　☆若女将☆

お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
この度は数ある旅館の中から、和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
露天風呂めぐりもお楽しみいただけたようで、何よりです！
24軒の旅館の露天風呂を３ヶ所入湯手形でめぐっていただくというシステムは今年で３０周年を迎えました☆5月より記念手形が発行されます。
ぜひ、この記念すべき手形で露天風呂めぐりを楽しみお越しください！
また、実際の露天風呂のほうが写真などより雰囲気があってよいとお褒めいただき、本当にうれしく思います。是非、写真なども撮り直そうかと思います。貴重なご意見をありがとうございます。
　送迎は事前に黒川温泉のバス停からお電話いただけると、無料送迎を行っております。いつでもお気軽にお申し付けください。
15年ぶりにお越しいただけたということで、１５年まえとはがらっりと雰囲気が変わったのではないでしょうか？私もこちらに来て８年目ですが、随時お店がオープンしたり、リニューアルしたり、環境に配慮し、自然と調和し共存を目標としつつも、常に整備されております。
若い方もたくさん働いておられますよ～！
若いスタッフもベテランスタッフもみな、心あたたまるおもてなしをモットーに頑張っております。スタッフの対応もお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様からのお褒めのお言葉がなによりもスタッフの励みとなります。
今後ともより一層、ご満足いただけるよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
☆若女将☆

Thank you very much for staying at MISATO.
MS,KANEKO is the exellent staff.
We are very happy that you can be pleased.
we are looking forward to a day to see you again.

お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の立地は黒川温泉の中心部なので、露天風呂まぐりや散策にとても便利だとお声を多く頂戴しております。お車でも比較的広い道沿いなので、行きやすくわかりやすかったとおっしゃられます。
担当の仲居は明るくて、お客様を笑顔にするスタッフです☆お喜びいただけて何よりです！
お料理やお酒もお気にめされたようで、私どもも大変嬉しく思っております。

当館は露天風呂めぐりのお客様が大変多く、混雑することがございます。ご宿泊者のお客様には混雑を避けてゆっくり入っていただけるようにと、内湯を露天風呂は別の場所に造り、内湯のみ『宿泊者専用』とさせていただいているのです。
ご入浴の際はご不便をおかけしますが、何卒ご理解ご了承いただける幸いです。また、説明不足で申し訳ございませんでした。
温泉の泉質は黒川温泉で一番強い『硫黄泉』です。館内に入ってもすぐに硫黄の匂いが漂っています。温泉らしいと言えば温泉らしいのですが、苦手な方には長湯は厳しいかもしれません。
私も妊婦の時はこの匂いで気分が悪くなってしまったことがあります（汗）
なるべく換気をこころがけております。
しかしその分泉質の効能は抜群ですよ！
「美白」「若返り」「塩パック保温効果」などたくさんの効能があります！ぜひ、また季節を変えてお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は数ある旅館の中から、和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
黒川温泉には２回目とのことで、重ねてお礼申し上げます。担当の係は研修中でしたが一生懸命頑張っているスタッフで、好感を持っていただけたようで良かったです！本人もお客様のお褒めのお言葉に自信がついたと思います。
またお料理もちょうどよい量だったとのことで、よかったです☆なにより味が良かったとのお言葉は料理長も喜びます！！馬刺しも癖がなく甘くて柔らかいお肉なので、とっても人気です。初めてのお客様も多いのですが、こんなに食べやすいとは思わなかったとのご感想も多く、馬刺しはお土産にもお買い求めになられる方もいらっしゃいますよ♪（当館でご注文を承っております）
夜は露天風呂も貸し切り状態だったとのことですので、ゆっくりとお入りいただけたのではないでしょうか。
露天風呂が３ヶ所入れる入湯手形付のプランでしたので、温泉もいろんな温泉をお楽しみいただけたかと思います。
露天風呂めぐりには当館の立地はとっても便利なので、入湯手形もご購入されるお客様も多いです。ぜひ、また、黒川温泉にお越しいただき、２４軒ある旅館の露天風呂を制覇しに来てください！またのお越しを心よりお待ちしております☆若女将☆

この度は数ある旅館の中から和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お気軽に黒川温泉にお泊りいただけるように素泊まりのプランをご用意しております。お料理の準備がございませんので、当日の飛び込みも素泊まりはOKです☆朝食もすぐにご用意ができますので、素泊まりのお客様にはお気軽にお申込みいただけます！
ご夕食も地元の食材や熊本の味覚が満載ですので、ぜひ次回はご夕食付のプランでもお越しください！
秋は紅葉も美しく、温泉も気持ちがよいので、1年で一番お客様が多い季節でもあります。
また、冬は運がよければ雪景色もお楽しみいただけます。湯けむりただよう温泉が気持ちよく、湯冷めしないので、温泉効果を体感していただける絶好の季節ですよ♪
ぜひ、季節を変えてお越しください。心よりお待ちしております。☆若女将☆